Agence O2 Poissy - Services à domicile

J ai fait appel à O2 poissy pour garder les enfants tout c est très bien passé l intervenante ponctuelle bienveillante je recommande cette agence avec qui tout c est bien passé du premier appel, au contrat jusqu à la prestation encore merci !

La personne que m'a envoyé O2 pour faire la prestation est excellente mais l'agence O2 de Poissy c'est l'incompétence totale. Incapable de prévenir de l'absence de la personne qui doit faire la prestation, envoi d'une autre personne sans prévenir et à une heure qui n'a rien à voit avec l'heure habituelle. L'agent administratif appelé au téléphone ne me laisse pas parler en parlant tout le temps et finit par me raccrocher au nez sans que j'ai pu expliquer mon problème. Manifestement il y en a qui ont besoin d'apprendre le b a ba ! Lamentable.

Je suis salariée à O2 Poissy depuis 2015.Tout le monde de l'agence est très gentil.Belle intégration lors de mon arrivée.Merci .

A FUIRE DE TOUTE URGENCE !J'ai souhaité démarrer chez O2 car j'avais besoin du service supplémentaire pour la garde d'enfant avec le ménage.En un mois nous avons eu 3 intervenants ! La première ne savait pas faire le ménage, le second avant le démarrage a fait un abandon de poste et la dernière nous convenait mais il y a eu des erreurs administratives de la part de l'agence qui a enlevé du planning d'aller faire sa prestation. Personne n'est allé chercher mon enfant. Aucune communication pour m'avertir. Je rentre à la maison et je ne le trouve pas PANIQUE !Je déplore le manque de professionnalisme de l'agence qui ne vérifie pas les plannings et je suis plus que frustrée de ne jamais avoir le même interlocuteur.Fuyez au plus vite et choisissez Shiva pour votre ménage au moins les personnes sont bien formé !

je suis très satisfaite car la prestation a été parfaitement réalisé l'heure a été respecté je recommande cet établissement Un grand BRAVO à Monsieur Lombard Corentin et à Charly Ils sont au TOP Merciiiiiiiibeaucoup Taille de haie recommandé enfin tout le jardinage

Avis rédigé en 2020 : L'agence est extrêmement sérieuse et fait tout son possible pour trouver une solution dès qu'il y a souci. Recommandée.Avis en juillet 2023: après plusieurs changements administratifs, la situation s'est considérablement dégradée avec l'agence de Poissy. Les intervenantes envoyées ont été, pour la plupart, décevantes. Les contacts avec l'agence ont été fragmentaires et de moins en moins en adéquation avec ce que l'on attend d'un professionnel sérieux.Depuis un mois, nous avions demandé une nouvelle intervenante, effectivement prévue au planning par O2 après plusieurs demandes répétées.J'ai du toutefois appeler, après deux absences successives, pour apprendre que ladite intervenante était en abandon de poste. Il aurait été de bon ton de se réveiller un peu plus tôt et de me prévenir.On m'a proposé un remplacement avec un geste commercial. La personne qui s'est présentée a réussi l'exploit de faire moins en trois heures que ce que faisaient d'autres intervenantes en deux heures.Globalement, l'agence répond à peu près présent quand on essaie de les joindre. Mais il faut taper du poing sur la table pour avoir une réaction. Je passe volontairement sur les mails truffés de fautes ou avec des expressions malheureuses et tout sauf pro, on n'est plus à ça près.La qualité des interventions est extrêmement variable. Nous avons littéralement eu tout le spectre, de l'incompétente notoire à l'efficacité faite personne (qui hélas n'est pas restée). Si vous tombez sur une personne compétente, il y a fort à parier qu'elle mettra les voiles dans les six mois.Si vous avez la chance d'avoir quelqu'un d'efficace, notez ses coordonnées personnelles et mettez-vous d'accord avec elle le jour où elle quittera O2, cela vous évitera de nombreux tracas.En ce qui nous concerne, nous avons à regret mis fin à notre contrat. L'agence n'est tout simplement pas fiable.

Zéro étoile pas possible ? Escroquerie.Nous sommes particulièrement mécontents de la prestation O2 du 13/07/2021.Passons sur les difficultés à contacter l'agence avant le rendez-vous...Nous avons reçu une personne de l'agence de Poissy chez nous pour faire un devis en vue d'un ménage APPROFONDI avant un état des lieux de sortie (déménagement).Le jour J, j'accueille une personne seule, sans matériel qui, en trois heures, n'aura bien sûr pas le temps de faire mieux qu'un simple ménage hebdomadaire. Elle n'avait même pas reçu de feuille de route et elle a fait comme elle pouvait avec les moyens du bord. Coup de chance, nous avions prévu de conserver le minimum vital en termes de produits ménager et d'ustensiles...Nous avons été très clairs dès le début, il s'agissait d'un DEMENAGEMENT donc nous n'aurions plus de produits ménagers ou de matériel et nous souhaitions une prestation soignée pour rendre l'appartement dans un état irréprochable. C'est pour cela que l'on a voulu PAYER ! Au téléphone, le responsable propose juste de réduire la durée de la prestation !Résultat : PLUS DE DEUX CENTS EUROS pour un ménage que l'on aurait pu faire nous-mêmes et SURTOUT pour se retrouver à repasser derrière pendant un après-midi entier.Nous sommes écœurés et franchement, si O2 ne proposait pas de prestations adaptées à notre cas (équipe de nettoyage efficace avec leur propre matériel), il aurait suffit d'être HONNÊTE et de nous laisser trouver une autre société de nettoyage. Un geste commercial serait trop demandé ?EDIT le 22/07 :Suite à l'échange avec notre agence et la plate-forme O2, le responsable a reconnu que la prestation ménage approfondi avant déménagement" n'aurait jamais dû nous être proposée. Ainsi

Depuis notre déménagement de Saint Germain en Laye nous dépendons de l’agence de Poissy …. C’est l’horreur.Nous n’avions aucun souci avec l’agence de Saint Germain en Laye et depuis 1 an avec l’agence de Poissy c’est une catastrophe….Les intervenants ne sont pas au niveau des prestations demandées, et en plus ils ne viennent pas le jour J du ménage ….Bref, la dernière intervenante faisait bien le ménage mais arrive avec 1 h de retard et puis pendant 3 semaines n’est pas venue …. Tout est normal.Nous avions besoin d’une prestation prestige / confort car nous venons d’accueillir des jumeaux …. Eh bien c’est moi qui fait tout le ménage ….Clairement il y a un problème de recrutement de personnel et surtout de formation.Je ne conseille donc pas cette agence.

Agence très conviviale, un bon relationnel avec l'équipe O2. Contente de travailler avec O2 Poissy. Merci