Leroy Merlin Tollevast - Cherbourg

Service SAV totalement défaillant. J'ai déposé une tondeuse sous garantie le 20 JUILLET pour une pièce relative à la hauteur de coupe. Ça fait donc presque TROIS MOIS que ça dure. Il est impossible de joindre en direct le service SAV et la personne de l 'accueil ne peut que dire: je comprends parfaitement votre problème " sans autre proposition!! La prochaine fois

Bonjour, je ne souhaite pas encore ,faire des remarques désobligeantes ,concernant l'accueil de votre SAV ce mardi 07/11/2023 ..heure de midi, suite au retour d'un groupe électrogène ,acheté ce WE en région parisienne, suite à votre rupture de stock (normal..vu les conditions climatique et électrique)que nous avons connus. Dimanche 05/11 fin d'APM .après avoir respecté les consignes de mise en service(huile. Carburant etc...)et après une cinquantaine de tentatives de lancements et d'amorçage et quelques toussotements ..il a enfin démarré. Comme un moteur plutôt rincé..je l'ai couplé à un congélateur de 800W / 10 ampoules LED de 4W et une chaudière gaz de 300W...POUR 3000W donnés ..il me restait de la marge ...et pourtant le voyant surcharge s'est déclenché...j'isole le congélateur..et miracle ..plus de défauts...donc Max 340W...environ 10% de la puissance...et 2 heures plus tard...sans aucun défaut signalé ..il se coupe et impossibilité de le relancer. J'ai pris la décision de trouver un autre groupe ,le lundi matin 06/11 dans une autre enseigne de bricolage, même puissance fabrication quasi identique...nous étions dans une situation d'urgence...de retour je respecte les mêmes consignes ..je tire le lanceur 1 fois. Démarrage parfait et l'alimentation de mes appareils au top.. DOONC ..Retour à votre SAV le mardi 07/11..pas d'échange..(d'accord. Vous n'en n'avez plus...)..pas de remboursement...c'est le fournisseur qui prend la décision...donc 659€ en attente et vu les commentaires de certains de vos clients dans la gestion des délais. J'appréhende...par contre ..je précise ..pour la suite des événements ...que mon produit au moment de la mise en service totalisait 25 minutes de marche...et comportait un scotch Leroy Merlin sur le carton..(photo)..je ne pense pas que le fabricant effectue un rodage en usine de cette durée...A SUIVRE

Satisfaite de notre passage au sein de votre magasin pour notre achat de plaque adhésive DUMAWALL, nous avons été très bien conseillé par Morgan au rayon menuiserie, un grand merci à lui.

Magasin bien distribué, je regrette juste de ne pas avoir trouvé de l'âme de scie pour couper le métal pour scie de table en 250.

Un grand merci à Fabrice du rayon outillage, pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Une aide sans faille même hors de son rayon, lorsque ces collègues n'y sont pas.

Très mauvaise expérience au rayon plomberie. On nous a vendu une mauvaise bonde qui as littéralement était bouffé en 3 ans. Quand on l'as ramené à leroy pour leur expliquer le problème le responsable nous as limite traité de menteur, et de bon a rien. Nous qui avions une super image du magasin autant vous dire que aujourd'hui c'est pas la même. Merci au responsable CEDRIC.

J ai adoré spacieux on s y sent bien personnel compétent et très aimable prix corrects, bonne qualité. Je recommande. Pour moi le plus beau magasin Leroy Merlin.

Bon matériaux en général, grand choix en ce qui concerne la décoration d'intérieur ainsi que les différents choix de peinture. Le magasin propose un large choix de produits mais petits déceptions en ce qui concerne le rayon des piscines et spa qui a mon goût n'est pas suffisamment fourni.Prix des matériaux plus ou moins élevés tout dépend des besoins. Bonne qualité en général.

Très mauvaise expérience d'achat aujourd'hui. Un vendeur m'a forcé la main pour que je prenne une carte de fidélité. Pour que la création de la carte soit attribuée au magasin vu que je réside dans un autre département le vendeur a bidouillé mon adresse. Du coup lors du passage en caisse impossible de trouver la carte puisqu'il faut donner son numéro de téléphone et son code postal. Et que dire de l'hôtesse de caisse incapable également de trouver la carte. Résultat perte de temps inutile.

Lors de notre passage en caisse automatique, un article n'avait pas de prix ! Une hôtesse est venue et elle a ordonné à mon mari de retourner en rayon pour obtenir le prix du produit en question.Est-ce là une attribution qui revient au client ??Nous sommes clients et pas salariés de Leroy Merlin donc nous n'avons pas à gérer les dysfonctionnements du magasin me semble-t-il !! Je suis allée à l'accueil pour faire part de cette doléance..j'ai été totalement ignorée !! Mon mari a dû galoper 10 minutes dans le magasin car aucun vendeur n'était trouvable" dans le rayon concerné.Ce n'est qu'en s'adressant à un autre rayon que sa course au prix a été enfin terminée !!Je tiens à signaler que le vendeur