Yamaha Motor Europe NV, succursale France

Bonjour, Malgré de longues attentes au téléphone, je fini par tomber sur le bon service, qui m'a bien aidée, je cherchait des infos technique pour mettre en état ma première Yamaha, modeste YBR 125, mais impeccable pour démarrer la conduite. Grace a votre aide, je vais pouvoir lui donner le look qu'elle mérite. Mercile 22.6. je lis que vous auriez des nouvelles infos, mais vu le temps passé au téléphone hier, je préfererais que vous m'envoyez ces nouvelles en MP. je ne sais pas comment on fait.

Avis concernant du S.A.V :Décision du siège social Yamaha FranceRefus de prise en charge garantie pour la rouille présente sur le bras arrière (défaut lié au produit, maladie" bien connue par le fabricant) sous prétexte qu’un produit "agressif" pour la peinture aurait été appliqué.Tous les arguments sont bons pour ne jamais assumer.Vous avez mes coordonnées dans vos bases de données pour me recontacter…A vous de faire le nécessaire !Le SAV semble être inexistant ou très mauvais

LISEZ BIEN AMIS MOTARD : si vous voulez un certificat de conformité quand Yamaha demande des photos de votre moto (comme ils donnent le certificat sur photo)Donnez des photos d’une autre moto que la vôtre mais avec tt l’équipement d’origine (clignotant catadioptre pot échappement bavette…. Bref limite une photo de catalogue) au moins vous aurez votre certificat sinon c’est passage à la DREAL après avoir du remettre les équipements d’origine ET neuf chez un concessionnaire YAMAHA… donc encore des sous et une perte de tempsMerci de m’avoir luCourage a vous et au futur contrôle technique moto

BonjourJe passe commande d un tracer 7 au mois d avril pour livraison troisième trimestre on m annonce 5 mois d attente pour avoir ma moto hors certaine concession on des stocks et des disponibilités de suite y a vraiment un problème. De plus impossible de vous joindre par mail ou téléphone.

3 MOIS D'ATTENTE POUR UN CERTIFICAT DE BRIDAGE pour une XJ6 et je n'ai toujours rien reçu . Je suis actuellement chez Essonne moto à la ville du bois. Le siège et le concessionnaire se rejettent la responsabilité pendant que je dois trouver des solutions pour me rendre au travail chaque matin depuis plusieurs mois. Étant dans une impasse je pense bientôt porter plainte si cela n'arrive pas vite.Envoyez moi le fichier, mon imprimante marche visiblement mieux que la vôtre.

bonjour ,cela fait 2 mois que jai passé commande d'un MT09 2021

Bonjour,En 2018 j'ai acheté une MT07 neuve presque toutes options. A mon plus grand étonnement, un défaut de peinture d'une jante est apparu (~5 000km). Malgré l appui du concessionnaire, Yamaha Motor France a refusé la garantie, considérant que c'est un défaut d'utilisation". Très bien

Cela fait 3 mois que j’attends mon certificat de bridage !! La concession et Yamaha France se rejette la balle sans savoir qui peut me sortir ce certificat ! 3 mois que ma moto dort dans le garage sans que je puisse l’assurer, Yamaha va me rembourser si quelqu’un me la vole pendant que je dors ?!!!!3 mois où j’appelle la concession et la seule réponse est il faut attendre. J’appelle Yamaha France, réponse : seule la concession peut savoir où ça en est. Il se décharge totalement de la responsabilité sur leurs concessions. En plus on m’annonce un prix pour le bridage qui n’est pas le même que la facture, on m’annonce un délai de 10-15 jours maxi pour récupérer le certificat de bridage mais 3 mois sont passés et toujours la même réponse. Il faut attendre. Le service homologation de Yamaha est clairement 0.

Achat du tracer 9 GT au mois d octobre 2021 , moto neuve . Je me suis aperçu que le support tête de fourche (araignée) a de la rouille. J en fais donc part au concessionnaire de chambray les tours qui passe commande de la pièce neuve, a réception de la pièce celle-ci est dans le même état voir pire.Aucune solution n est donnée de la part de Yamaha , le concessionnaire décide donc de faire repeindre la pièce en question à ses frais.Vraiment mécontent et très déçu du service après vente Yamaha sachant que nous avons acheté 2 motos neuve en 2021, que ce n étaient pas les premières mais certainement les dernières.Cordialement,Je reviens vers vous suite à votre reponse, je trouve incorrect de nous dire de vous contacter, hors j estime que c'est plutôt à vous de reprendre contact avec les clients. Heureusement pour moi j ai un bon concessionnaire qui réagit plus vite que vous .Cordialement

Toujours dans l'attente pour ma demande de certificat européen, 1 mois et demi d'attente .. La moto ne peut plus rouler et les démarches sont bloquées ...