Air France - Gare de Strasbourg

Service pas accueillant du tout. Le personnel masculin dans cette antenne d'AF n'est pas du tout à l'auteur, donc, fortement à éviter.L'agence/gare ne dispose pas d'un salon pour atteindre.Le bagage à main des passagers est contrôlé à l'agence AF ce qui, à mon avis, n'a pas de sens car aucun contrôle est fait ni au bagage ni au bagage à main des autres passagers qui prennent le TGV (??!!).Par raport au voyage, il faudrait augmenter le nombre des trains qui desservent l'aéroport Paris CDG (même si c'est au passager de recuperer son bagage au changement), ainsi que mettre en place des trains pour l'aéroport de Paris Orly, desservi également par des vols AF.

Un super accueil, service agréable, le personnel sur place à su répondre à toutes nos questions, nous avons étés bien reçus !! Au top

Service déplorable et personnel débordé et peu agréable.Annulation de mes billets à deux reprises, sans mon accord et sans m’en avertir. La seule option proposée (avec bien peu d’amabilité) : le rachat d’un billet moyennant 400€ supplémentaires.Pour ce même voyage, perte de mon bagage en soute et aucune assistance.Je ne recommande ni ce bureau, ni cette compagnie aérienne.

Voilà 3 jours que je tente de les contacter ! Et je suis contrainte de constater que j’en ne suis pas prête d’avoir un service (si on peut appeler ça de la sorte) professionnel et efficace. Entre les services indisponibles autant téléphoniquement que sur leur site interne et les conseillers incompétent, nous voilà servi ! Je reste à ce jour dans l’attente de savoir si l’agence va pouvoir réceptionner mes bagages et nous enregistrer étant donné ses faibles heures d’ouverture le dimanche. Mais visiblement il s’agit d’une demande plus que compliqué ayant été baladé vers 10 numéros différents. Alors que me transférer au sein de l’agence concernée pour avoir mon information serait tellement plus simple !Donc après 4h de perdu au téléphone et plus de 10€ de frais téléphonique supplémentaire, sans oublié les nombreux soucis rencontrés avec AirFrance depuis la réservation de nos billets, je peux vous affirmer qu’il s’agit de notre 1er et dernier voyage avec cette « grande » compagnie, ceci pour nous 2 et nos amis.Plus que décevant comme expérience et stressante !Airfrance, merci de mettre un place un réel Service téléphonique pour vos clients et ceci avec des personnes compétentes.Un grand merci également à votre conseillere Anna qui m’a fait appeler 6 numéros différents et qui ne semble pas connaître votre compagnie aérienne.Nous partons dimanche et nous attendons toujours notre information ! Tout va bien.

Personnelle très acceuillant, impliqué dans leur travaille et a l’écoute. L’une d’elle nous a escorté jusqu’à la gare sncf à fin de répondre à toute nos questions. Je recommande !!!

Je ne suis pas du genre à mettre de mauvais avis, mais cette antenne d'Air France a un service client déplorable, l'accueil était froid et le personnel n'était pas à l'écoute. Nos prochains voyages dans les Dom Tom se feront par air caraïbes.

Pas de numéro de téléphone pour les joindre directement (la plateforme air France ne répond pas à 17.30 le 5 sept) pour connaître la procédure à suivre pour le train AF, s'il faut enregistrer à Strasbourg, retirer le ticket, vérifier les horaires d'ouverture etc); pas d'infos là-dessus sur le site, non plus.

Un accueil très chaleureux par l'agent de sécurité. Nous avons été dirigés vers le comptoir skypriority où les explications fournies ont été claires, les bagages rapidement pris en charge. Accès direct au quai de la gare. Un super service qui visiblement devrait s'arrêter en novembre 2019, ce serait bien dommage !!!

Agence de départ pour les vols air France au départ de Strasbourg gare. Elle est située à 200 m du côté de la gare du côté gauche quand vous regardez la gare de face. Acceuil très sympathique.