Mazda Salon de Provence - Garage le National

A la recherche d'un VO depuis plusieurs semaines, j'ai trouvé dans cette entreprise des interlocuteurs de qualité qui ont su, au travers d'une relation de confiance, apporter une solution concrète à mon projet d'achat.Je recommande.

Une très bonne expérience pour l'achat de notre première Mazda.Nous avons été très bien accueillis par le commercial et son stagiaire que ce soit pour l'essai ou pour l'achat.L'équipe de cette concession est disponible, réactive et la volonté de satisfaire le client est bien tangible. Merci à vous !

Une expérience que je n'oublierai jamais.Pourquoi rédiger ce texte ? Inviter à la vigilance même quand les apparences, les échanges avec un '' professionnel de l'automobile '' peuvent vous mettre en confiance.La chronologie : mi-juin 2023, l'annonce d'une Mazda 3 skyactiv-x de 2019 d'occasion avec 27900 klm, très peu de kilomètres, une apparence séduisante et surtout l'annonce d'un concessionnaire Mazda.Prise de contact par téléphone, j'ai posé les questions essentielles '' y a-t-il des imperfections à signaler ? '' la réponse fut tout aussi limpide '' elle est dans un état impeccable intérieur et extérieur, quelques traces d'usages extérieur, mais nickel, c'est une voiture que nous avons vendue neuve, nous connaissons très bien les clients.. ''Les photos envoyées par le vendeur, laissé entrevoir le sérieux et les propos tenues.Aucun geste commercial ne fut possible, M. BERTHIER m'expliquant qu'il y avait trop de monde intéressé par ce véhicule et que ça marge était très faible..Devant parcourir en train Reims-salon de Provence soit quasiment 900 kilomètres, il eut la gentillesse de me faire un geste de 400€,vraiment sympa !Le jour J : prenant qu'un aller simple, étant certain de repartir avec le véhicule, tout se passa sous les meilleurs auspices, un accueil à la gare avec le sourire, réellement bien ! quelques échanges cordiaux avant d'arriver à la concession.Arrivé sur place quelques minutes plus tard, le véhicule était dehors avec d'autres de leurs véhicules sur le parking. '' la voilà !! ''À quelques mètres du véhicule, une bosse flagrante sur la porte arrière gauche me saute aux yeux, je n'ai même pas voulu faire le tour du véhicule.. Au vu de ma réaction, il m'a immédiatement invité à le suivre dans un bureau, '' pas un café, ni un verre d'eau.. '' il contacta dans la foulée un carrossier pour débosseler la voiture ''Les choses semblaient pouvoir s'arranger, je reprenais un peu mes esprits et lui proposa de retourner à la voiture, il semblait occupé et me confia à un collègue pour poursuivre.De retour au véhicule mes observations furent les suivantes, 3 jantes sur 4 très endommagées, parechoc arrière très abîmé, des crans probablement dû à un appui pour faire rentrer quelque chose dans le coffre, de gros éclats de peintures sur poignet porte avant droite, aucune prestation nettoyage, elle était '' dégueulasse '' je décidai de ne pas aller plus loin, Dans l'état j'explique au vendeur que ce n'est pas possible ce n'est pas le véhicule que j'ai vu en photo !Il a tenté de me faire comprendre que ce n'était que des détails..À 22900€ on regarde les détails !!!La situation figée, j'ai invité ce jeune vendeur à retourner voir monsieur BERTHIER pour lui faire part de ces observations ! Septique, il y est allé sans réelle conviction, revenant quelques instants plus tard me disant le prix ne bougera pas '' il y a des gens en l'état qui sont intéressés '' il s'excusait de la situation, me disait même que lui aussi avait connu une situation similaire..On me largua avec délicatesse devant une petite gare à proximité, le début d'un long périple pour regagner mon domicile à Reims, 1800 kilomètres fait en une journée, 280€ de billets de train, arrivé Marne la vallée, plus de train pour Reims à 20h, 250€ de VTC Marne la vallée-Reims.Soit un total de 580€ dépensé dû à un manque de transparence ou '' mauvaise foi '' d'un vendeur, prétendant avoir une '' étique professionnelle ''Merci à la concession Mazda salon de Provence.Conclusion ? Pour un achat à distance, il ne faut pas hésiter à demander plusieurs clichés photos de haute qualité, dans le doute faire une visite guidé en vidéo. Le risque zéro n'existe pas.Cordialement

Entretien des deux en effectuer sur ma cx3 le 25 du mois.En ces temps où tu coûtes cher, je demande à payer par chèque pour un encaissement en début de mois suivant.Refus.Sympa et très commerçant.

[A fuir] Je déconseille d’acheter un véhicule neuf Mazda(voiture de marque japonaise) au concessionnaire Garage le national Goletto" à salon de Provence.En effet

Garage très professionnel. Très bon accueil, explications sur le travail effectué. Je recommande vivement.

Propose des véhicules d occasion mais ne répond pas à mes multiples demandes d informations complémentaires.Je dois être inintéressant financièrement pour eux….

Vraiment très satisfait de l'expérience et du service. Tombé en panne à 250km de chez moi, le garage m'accueille à l'ouverture et réalise le diagnostic dans la foulée. Le problème est a priori connu sur le véhicule mais problème... Le planning est complet et rien n'est possible avant un mois. Finalement, l'équipe fera le nécessaire pour compléter le diagnostic en 1.5 semaine puis le véhicule sera réparé avec 1 semaine d'avance sur le mois initalement annoncé (malgré un petit couac immédiatement repris par l'atelier!). Tout au long, le garage s'est montré disponible pour m'informer de l'avancée et m'aider autant que possible à gérer ce problème (le chef d'atelier m'a attendu après la fermeture pour récupérer les clés du véhicule, le garage s'est coordonné avec de la famille proche pour récupérer le véhicule à ma place etc etc).Bref, merci pour votre sens du service client et votre professionalisme!

J’ai acheté ma petit honda dans ce garage, ils ont été géniaux.Étant dans le nord, c’est ma famille qui a été voir la voiture. Ils ont été très bien accueillis et très bien guidés.Les échanges avec mon compagnon, ont été courtois, agréable, une discussion de passionné à passionné.Quand celui ci est descendu en train pour récupérer la voiture, le responsable est venu le chercher à la gare.Ils ont su être patients et à l’écoute face à des situations épineuses.Il n’y a pas à dire, ce garage est une pépite.