Free - Boutique Chartres

Merci au manager Baptiste pour son écoute et son pragmatisme.Merci à victoria (si je ne me trompe pas) pour sa patience et son écoute.Merci à Morgan pour son accueil.Je suis allée à Chartres car Free des Ulis avait fait vraiment n’importe quoi mais l’erreur et humaine.Ce qui n’est pas cool c’est de se désintéresser du problème et ne pas chercher à comprendre.Merci à toute l’équipe de Chartres car je suis plus que satisfaite. Je suis repartie avec mon nouveau téléphone et de quoi être joignable, chose qu’au Ulis ça a mis 1 semaine sans aucune solutionUn samedi pluvieux et vous avez été au top! Merci l’équipe de Chartres

Très mauvais service client. Plus de 2 mois que j’attends que l’on m’installe la box, avec plus de 3 interventions à mon domicile et une facture déjà débitée pour une intervention et un service que je n’ai toujours pas. Je me rends alors en boutique pour avoir d’avantage de réponses que malheureusement je n’obtiens pas après que l’interlocuteur se braque.Sans compter que l’on est toujours redirigé sur leur application pour ne toujours pas avoir de réponse clair et fiable.À fuire !!!!

Je suis tombée sur une personne très agréable et très professionnelle .

Top! Ma mère est venue plusieurs fois suite à des dysfonctionnements de télécommande notamment, puis récemment se renseigner pour un changement de Freebox. Elle a toujours été très bien accueillie et conseillée lors de ses venues.Super boutique, je recommande! Merci à Morgan en particulier pour sa sympathie et son écoute.Le service client a également été très pro en cas de besoin. Merci Free

Excellent accueil, une super équipe avec Morgan et Victoria, ils ont pris le temps pour répondre à toutes nos questions, nous expliquer et nous donner de très bons conseils avec le sourire ,une attention et gentillesse remarquables.C Est tellement rare et agréable d être bien reçu dans un magasin !Encore merci àvous continuez ainsi!

Je rencontre de nombreux problèmes avec ma ligne téléphonique Free , notamment sur Chartres ( centre ville ) je leurs ai signalé le problème il y a plusieurs mois déjà , aucunes améliorations depuis , je pense changer prochainement d'opérateur .Cdt

Nous remercions particulièrement Victoria pour son accueil,sa gentillesse et son professionnalisme.Nous avons été très bien conseillés et orientés pour une première fois dans ce magasin.Merci nous le conseillons vivement.

Suite à mon premier avis et l'échange avec le manager à l'égard de ce dernier, je rectifie mon avis négatif.Oui en effet, je note la boutique Free de Chartres, car oui, elle est tout aussi incompétente et inutile que le SAV national.Il a fallu en arriver à la résiliation pour qu'on me propose un rendez vous pour installer la fibre en 24h alors qu'on ne me donnait qu'une semaine de délais minimum sans date fixe, et en me proposant de me faire changer d'avis avec un forfait téléphonie gratuit sur 24 mois.Ce sont des pratiques commerciales inqualifiables. Inutile donc de vous rendre à cette boutique, aucun SAV n'y est fourni, vendre oui, mais gérer la satisfaction client relève ici de l'impossible.Je remercie le manager de cette boutique de m'avoir conseillé de changer mon avis, maintenant c'est plus clair pour ne pas se faire avoir , fuyez !

Excellent accueil de la part de l'équipe! Rapidité efficacité disponibilité c'est ce que l'on attend et obtient trop rarement de l part des sociétés commerciales! Merci à l'équipe de Chartres

J'ai eu affaire au responsable de la boutique de Chartres , on ne peut pas dire qu'il soit à l'écoute , il se braque de suite , déforme les propos et évasif dans ces réponses ...Autant dire , que nous ne sommes pas accueilli comme il se doit dans cette agence !Vraiment dommage , je songe sérieusement à changer d'opérateur dans les plus brefs délais ...Enfin , le réseau Free à Chartres est catastrophique ....Cdt .