Leroy Merlin Ville-la-Grand - Annemasse

A deux reprises nous avons eu affaire à Bruno pour des conseils relatifs à de la peinture et nous avons été ravis : personne très agréable, de très bons conseils, connaissant bien son travail et les produits du magasin, ce qui est de plus en plus rare de nos jours. Nous sommes très satisfaits du résultat obtenu grâce à ses conseils et lui en redemanderons non seulement sans aucune hésitation mais en plus avec grand plaisir pour de futurs travaux. Merci encore, Bruno et, surtout, ne changez rien! Vous êtes au top!Nous avons également eu affaire à une caissière absolument charmante et sympathique.Merci à elle aussi!Alors, nous concernant, très bonne expérience vécue dans ce magasin où nous retournerons volontiers.

Un jour en semaine... 13h30 ... peu de fréquentation Pour un petit article , les vendeurs me renvois à d'autres vendeurs 3 fois d afilės. . Y en a même un qui me laisse en plan car c est sa pause déjeuner. Super ! Un autre qui me demande de lui montrer qui m a envoyé vers lui ... c est limite surréaliste. Dans ce magasin , il ne faut pas avoir besoin de vendeur . Tout simplement.

Très impressionnée par la réactivité et la gentillesse du personnel. Leroy Merlin sera désormais mon premier choix pour des travaux et de la décoration !Je préfère payer quelques euros en plus pour un accompagnement optimal plutôt que d’aller chez le concurrent (en rouge et noir) et d’être méprisée. J’en parlerais autour de moi pour faire remonter cette note Google qui n’est pas du tout représentative de la qualité du personnel !Encore merci !

Avons commandé et payé une tondeuse tracteur qui n'a pas pu être livrée dans les délais ni plus d'un mois après... l'article ayant été perdu" dans la nature...Nous avons annulé notre commande par tel. et opté pour le remboursement sur notre compte

Nous avions choisis avec Leroy Merlin pour sa large gamme de choix en terme de carrelage pour notre rénovation. Les conseillers ont su partiellement nous conseiller par rapport à l'application des produits et ont eu des difficultés pour l'application de la remise sur l'achat de sols au mois d'août mais a la limite ce n'est pas très grave en cette période.Pour autant, nous avons payé une date de livraison le 4 septembre dans l'après midi, et avons été obligé de les contacter 3 fois pour savoir où en était le livreur car aucune nouvelle de celui-ci, ni même sur la prise en charge de notre commande au dépôt... C'est lors du 2eme appel aux alentours de 18h que nous avons su que notre commande avait quittée le dépôt a 16h30 mais aucune nouvelle du livreur. Peu avant 20h, un nous avons appelé une 3 fois pour qu'on nous dise qu'on ne verra pas la couleur de notre commande. A aucun moment le livreur a pris contact avec nous pour nous informer d'un éventuel retard ou problème pour nous livrer ce que nous aurions pu comprendre ! c'est quand même un peu léger pour des professionnels et sommes très déçus du service proposé (payant).Nous ne recommandons pas de faire appel à ce service médiocre qui plus est, est externalisé...Rien a dire sur le service client pour le moment réactif, et attendons la proposition de remise commerciale lors de la prochaine livraison dans 2 semaines.

La personne a l'accueil nommé Sabine est aussi aimable qu'une porte de prison.... Pour un simple retour tout simple, ça m'a pris 3 plombes avec madame Grinch' pour le service... Vraiment, je ne comprends qu'on mette une telle personne en premier contact clientèle au magasin.....en plus d'être désagréable, elle est très lente..... Heureusement que ce n'est pas elle tout le temps.... Sa collègue, (une plus petite et toute mince avec un grand sourire) est bien plus serviable et souriante (heureusement !!)

Pas d’assortiment. Faut être dégourdi pour rattraper le personnel et avoir un conseil ou attendre trop longtemps car par exemple en rayon peinture il y a 1 seul consultant et fil d’attente devant. Surprise de retrouver un magasin si petit pour la zone desservie

Stocks magasins non mis à jour régulièrement. Donc un aller-retour pour rien et des excuses pour chacune des fois où j’y suis allée et ça ne change toujours pas . Cela fait des mois que ça dure! À chaque fois signalé mais rien n’est fait ! De plus pas de personnel dans le magasin pour renseigner. Avec un taux de chômage aussi important en France il serait peut être tant d’embaucher un peu pour combler tous ces manques.

Nous avons commandé en magasin une armoire de jardin, vendeur au top. Livraison prévu dans 44 jours et en moins de 15 elle était livrée.J’ai mis une étoile en moins pour le temps passé à la monter! Très long à deux. Mais très bien expliqué sur le mode d’emploi, elle est top. Je recommande vraiment!

Une étoile parce qu'on ne peut en donner 0. Personnel infect et incompétent tout au long de l'expérience d'une commande de 10'00 euros. Malgré la somme, un amateurisme délirant: matériel livré - avec évidemment du retard - complètement fantaisiste et erroné, SAV qui ne tient jamais des promesses, personne ne rappelle jamais, dédommagement inexistant. L'un des responsable" s'est même permis de nous faire la morale car nous étions exaspérés. Bref