La Fabrique de Ronan

Bonjour, nous avons passé commande le 8 juin pour une tour d’observation . Au bout de plusieurs semaines nous avons reçu un mail nous informant d’un allongement dû délais de livraison. Depuis aucune nouvelle malgré nos mails… je peux comprendre les délais vu que c’est une entreprise familiale mais je ne comprends pas le silence des vendeurs. Et leur manque de communication. Je suis très déçue et j’espère quand même un jour recevoir mes articles

Commande passée le 4 juin 2023. Nous sommes le 25 septembre 2023 et je n'ai toujours aucun retour malgré mes mails, messages sur Facebook et instagram...Par contre mon compte a bien été débité lui...

Très déçue par le manque de professionalisme de cet entreprise. Commande passée et facturée en décembre 2022 et aucunes date de livraison à ce jour (31/05/23). Cela n'augure rien de bon pour le sav, en cas de problème à la réception. Surtout que cette commande était pour une crèche. Je doute de recevoir les produits et qu'ils soient bien aux normes pour les moins de 3 ans.Pas de réponses par mail ou insta quand on demande un remboursement.Je ne recommande à pas du tout La fabrique de Ronan. Des amateurs qui jouent dans la cour des grands.À fuir!!!! Sauf si on aime perdre son temps et son argent.

Plus de 2 mois de délai de fabrication, non précisé lors du passage de la commande. Communication difficile avec le vendeur, répond rarement aux messagesMalgré tout, produits de bonne qualité

Produits de qualité et une bonne communication avec le client. En effet, après huit semaines j'avais peur que le colis n'arrive pas à temps pour l'anniversaire de mon neveu mais après un échange de mail où l'on m'a répondu très rapidement, mon colis a été envoyé dans les jours suivants et j'ai pu l'offrir à la date prévue. Merci beaucoup

Commande effectuée en novembre 2022 et après des mois sans réponses nous avions enfin réussi à trouver une solution mais finalement je n’ai plus aucune nouvelle depuis juin 2023…bientôt 1 an donc…la prochaine étape semble être de porter plainte puisqu’aucune communication n’est possible

Depuis le 29 juin j'ai commandé une balancelle pour mon petit fils. Elle a été facturée, payée et le transporteur GLS n'a jamais eu le colis. Je ne l'ai donc jamais reçu et nous sommes en août. J'ai contacté la société d'experts comptables 1 rue de la ville néant à lagneux. Cette entreprise y est cliente et j'attends. Donc je ne recommande pas cette entreprise et j'espère que vous lirez mon message avant de faire votre commande.Après plusieurs mois d'attente, j'ai enfin reçu le colis avec des excuses. Cependant, si cette entreprise veut perdurer, je lui conseille de mettre à jour son site et de répondre aux messages plutôt que fuir les contacts après avoir encaissé la commande. Quand est il des clients moins pugnaces?

J'attend toujours la commande 12 semaines après et je n'arrive pas à avoir de nouvelles, pas de réponses aux divers messages je suis très inquiète pour la suite.... Étant contente d'avoir commander avec eux j'en suis désormais déçue... Et je ne sais pas si je recevrai mon produit

Nous avons commandé une tour d'observation le 13 juin. Nous avons reçu un mail disant que le temps de livraison allait être allongé.Depuis nous essayons de les contacter sans réponse. Nous sommes extrêmement déçu surtout qu'en 2021 nous en avions commandé une sans problème.Je déconseille fortement de passer commande.Nous espérons recevoir notre tour avant que le petit garçon a qui elle est destinée ne soit adulte...

J’avais déjà passé commande pour mon premier neveu et avais été très satisfaite à la fois du produit et du service client. J’ai voulu réitérer pour mon second neveu, et malheureusement je ne peux en dire de même. Commande passe en Juin, un mail courant août pour annoncer des retards puis plus aucune nouvelles. Malgré de nombreuse relance pas mail, Instagram et Facebook. Je peux comprendre des difficultés, mais je ne peux comprendre ce manque de respect et ce silence envers des clients qui ont passé commande et été facturé. Sans nouvelle dans les plus bref délais, je n’en resterai pas là. Une commande non honoré ne peut pas rester en toute impunité. Dans l’attendre d’un retour.