Service Médical de Proximité - Henri Dunant (Groupe VYV)

La mise en place de ce type de service est bonne car la Mayenne manque cruellement de médecins généralistes. Cependant la gestion est terrible. J'y suis allée quelques fois, il y a deux secrétaires qui sont rarement au téléphone. Et pourtant lorsqu'on appelle, jamais personne ne répond. Il est donc quasiment impossible d'avoir un rendez vous. Pourquoi ne pas mettre en place des consultations sans rendez vous ? Ou une prise de rendez vous par internet ? Ou plus de personnel administratif ?

Impossible d'avoir une secrétaire pour prendre un rdv. Apres ils se plaignent que les gens n'annulent pas les rdv mais faudrait peut-être répondre. Sinon presque tous les médecins sont bien. Jai juste eu un médecin qui m'a fais sortir du cabinet parceque je faisais une crise d'angoisse. ma fille a du appeler les pompiers pour pour qu'ils interviennent auprès du médecin et qu'il fasse son boulot.

J'avais besoin d'un avis médical suite à une grosse chute à vélo et des douleurs persistantes. Le secrétariat a été très disponible et à l'écoute. J'ai pu avoir un rendez-vous dès le lendemain avec un médecin alors que je n'étais pas dans leur patientèle.Le jour du rendez-vous il n'y a pas eu de retard, le médecin était très compréhensif, à l'écoute et méthodique dans son diagnostic. Ses prescriptions me permettent de minimiser mes douleurs et de mieux cicatriser.C'est une maison de santé très professionnelle (médecin et secrétariat) contrairement aux avis que j'avais pu lire.Une initiative tout à fait bien venue au regard du manque de médecin généraliste en Mayenne.

L'attente est certe longue mais les medecins très à l'écoute et expérimentés, font les bons diagnostics.

En mai2023 pas de changement toujour la meme galere .message de mars .........Se sont des bon médecin mais côté secrétaire pour répondre au téléphone. C une grosse galère personne de répond maintenant cest une message qui dit messagerie pleine. Ou alors patience une secrétaire va vous répondre pour nous dire 1minute plus tard veuillez rappeler plus tard appel depuis 8h40 depuis vendredi et toujours le même message. !!!!!!! On dit de ne pas aller augence pour ne pas engorgée et les secrétaires de.reponde pas !!!! Alors on fait quoi ???

Les médecins sont très compétents et agréable pour certains.Le problème c'est pour avoir quelqu'un qui décroché le téléphone. J'ai appelé plus de 20 fois en vain... j'ai besoin d'un rendez-vous! Mais comment faire si personne ne décroche. Je ne peux pas forcément me déplacer et faire un aller retour pour prendre un rendez vous. Je n'habite plus au près.Si quelqu'un sait comment les joindre?

Le problème de ce cabinet restera le secrétariat.Cela fait + de 6 mois que vous revoyez votre « service téléphonique » qui est inexistantUne secrétaire qui se plaint de ses fonctions doit changer de métier. Je peux comprendre que « 20 000 patients » c’est beaucoup mais il y a d’autres manières de décompresser que de rire au nez des gens. Soyez professionnelles, nous sommes dans un cabinet médical. Et rappelons que je ne suis pas responsable de vos 19.999 autres patients.

Plus d'un mois que je cherche à joindre le cabinet pour prendre un rendez-vous. Travaillant à 40 min de Laval, le cabinet est fermé à mon retour du travail. J'appelle, je laisse des messages, mais je n'ai jamais de retour. Comment faire pour joindre quelqu'un rapidement ?Dommage, car sinon, le secrétariat et les médecins sont très accueillants et professionnels.

Quand on appelle toujours le répondeur impossible d'avoir une personne c fatiguant sérieux.

Jusqu’à aujourd’hui je n’ai jamais eu de soucis, cabinet très compétent mais depuis 10 jours j’essaye de vous joindre presque tous les jours par téléphone et c’est impossible. J’ai pris connaissance du fait que vous deviez revoir l’accueil téléphonique. Avez-vous un problème technique ? Avez-vous changé de numéro ?