Semerap

La semerap, est intervenue à la maison pour changer mon raccordement d arrivée d eau, un travail excellent, un professionnalisme remarquable, un grand bravo à Kévin, Christophe et Marc pour tout ça. Merci.

Une vraie bande de Bon à ..."

Je tenais à saluer une charmante dame qui à relever le compteur et qui à pris du temps pour m’expliquer et m’alerter sur une légère fuite et m’a permis de l’identifier et y remédier. Très sympathique et rare de nos jours…je lui souhaite beaucoup de bonheur et la remercie chaleureusement. Aucun problème avec cette entreprise qui pour l’heure à toujours su et pu me répondre.

Le prix du m3 d’eau a presque doublé (de 1,85€ à 3,40€) par rapport à l’an dernier et ce, sans aucune communication de leur part. C’est une honte manifeste! L’entreprise et l’état s’engraissent allègrement au gré des bénéfices réalisées sur des prestations d’assainissement et des diverses taxes prélevées dessus. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile pour ces voleurs!

Fuite d'eau importante un samedi soir à 19h, l'astreinte d'urgence a très bien fonctionné. 30mn après mon appel, une personne était là et comme ce n'était qu'un joint à changer avant le compteur. 10 mn après tout était rentré dans l'ordre. Efficacité, gentillesse professionalisme. Merci.

La dame prenant les appels téléphonique ce jour. (17/08/2023).Totalement désagréable, aucun respect et aucun sens du relationnel auprès de ces clients! Quand on ne supporte plus son métier on change de secteur professionnels.

Mes premières relations avec cette société publique (intitulé sur leur site) ont été détestables : le personnel de l'équipe de maintenance est intervenu rapidement (une demi heure) mais n'a rien fait si ce n'est identifié la panne triviale sur le branchement du réseau public. Bref PAS D EAU . Puis silence le lendemain. Alors je téléphone à nouveau et une personne de la Direction (sic) me répond : Pas de pack d'eau le temps que la panne soit éventuellement réparée (évalué à 2 heures par votre serviteur) et pas d'intervention. DONC PAS D'EAUCette personne de la direction a été détestable d'incompétence et place l'usager comme un vulgaire paramètre . Bref ça promet. déjà que le prix de l'eau a doublé en un an pour des raisons très spécieuses. LAMENTABLE et PITOYABLE

Je mets une étoile car je ne peux pas en mette 0 ..J appelle pour poser une question qui ne me semble pas idiote.. J aimerai juste comprendre un détail sur la facture.Mais voilà que je suis prise de très haut par une femme très très hautaine !!!!!!En gros vous avez qu'à lire votre facture, et à moi de comprendre ce qui à l air tout à fait normal...Bref.. Franchement, on pourrait bien se passer de ce genre de individu dans cette société déjà pas très agréable !

Régulièrement en contacte avec le service assainissement de RIOM dans le cadre de mon activité professionnelle, je remercie particulièrement Madame BREROT pour son professionnalisme, sa bonne humeur et sa réactivité.

Edit du 21 09 2023Ce matin vers 8H50 sur Chignat véhicule de la Semerap immatriculé DN 341 IT au comportement dangereux. 0 respect des distances de sécurité malgré le soleil rasant de face, s'agace quand on lui fait signe de respecter la loi, il a failli nous rentrer dedans quand un piéton était engagé sur la voie. Merci à la Semerap de tenir son personnel de tels comportements sont inadmissibles sur la route.------------------------------------------------c'est une boite qui a oublié qu'elle est sur des missions de service public qui demande à être payée au moment ou les gens ont le moins d'argent, toujours quand faut régler les impôts en novembre; sur une facture de 150 euros ils m'ont demandé 40 euros en plus de frais de gestion, alors que je les paye toujours environ à là même date tous les ans QUAND ON A DU FRIC. En ce début d'année ils ont adressé environ 150 recommandés dans ma commune je ne suis donc pas un cas isolé.Il faudrait que leurs pratiques soient davantage réglementées car ça doit être super rentable de plumer les gens sur fond de missions de service public sinon ils ne le feraient pas.