Clinique du Sport - Ramsay Santé

A part l'anesthésie et l'opération en tant que telle, qui, heureusement, étaient parfaitement gérées, tout le reste relevait carrément de la caméra cachée tellement le service était lamentable, à tous les niveaux:- Le personnel d'admission n'avait pas d'information sur le fait que nous devions faire des radios et/ou scanners à notre arrivee, avant l'opération- Il m'a été demandé de régler 2400 EUR lors de l'admission, alors que personne ne m'avait précisé que je devrais avancer une telle somme, au contraire, après avoir soumis les devis d'honoraire du chirurgien et anesthésiste à ma mutuelle, celle-ci m'avait précisé que le tiers payant s'appliquerait car tout serait pris en charge par la mutuelle,... Tout le monde n'a pas 2400 EUR de disponible sans être prévenu en amont.- La chambre avait des odeurs d'égout nauséabondes, l'air dans la SDD était infect, heureusement qu'on avait des masques prévus si nécessité post covid, pour tenter de respirer en utilisant la SDD/WC...- Le sol de la chambre était sale, au point de salir la literie après seulement quelques pas dans la pièce en chaussettes ou pieds nus- Le personnel n'était pas du tout à l'écoute ni ne fournissait d'informations, ils étaient essentiellement absents, même pour les aspects médicaux:* Ma fille a été emmenée pour le bloc, puis a dû attendre environ 1h30 avant la venue de l’anesthésiste. Sans livre, ou téléphone ou aucune occupation pour patienter pendant ce moment-là.* Suite à ma demande, le personnel emmenant ma fille m'avait répondu qu'il fallait compter 2H environ pour qu'elle soit de retour... elle aura finalement été partie 5H45. Je commençais à être très inquiète de ne pas la voir revenir, pensant la revoir au bout d'approx 2H.* pas de rappel/vérification de prise des médicaments prescrits par le chirurgien à prendre avant et après l'opération (en plus de ceux administrés par l'infirmière - qui ne precisait pas ce qu'elle administrait)* pas d'information sur ce qui avait ete par l'arthroscopie ni les actes réalisés précisement.* la poche de glace que nous avions commandée d'après la prescription du chirurgien et emportée, et fournie, n'a jamais été réfrigérée, et j'ai dû réclamer 3 fois de l'utiliser, pour finalement recevoir celle d'un autre patient!* nous n'avons pas reçu de mousse ou matériel pour soutenir la jambe en position pliée comme requis suite à l'opération, et avons du utilisé nos oreillers, sans en recevoir de supplémentaires comme demandé pour pouvoir dormir, avant le milieu de la nuit* pratiquement aucune information ne nous était fournie sur le moment de l'opération, la durée de celle-ci, et ce qu'il fallait ou ce qu'on pouvait faire suite à l'opération...* les infirmières ont dit que ma fille ne pouvait pas se lever avant le lendemain matin, alors que le chirurgien souhaitait au contraire qu'elle se lève dès le soir même suite à l'opération* Lorsque ma fille a eu besoin d'uriner, l'infirmière semblait s'attendre à ce que ça soit moi qui gère cet aspect, alors que nous n'avions même pas la bassine en question. Lorsqu'elle a mis la bassine dans le lit de ma fille (j'étais alors partie attendre dans le couloir), elle est ensuite partie... pour ne revenir que 3h30 plus tard...J'ai donc aidé ma fille à s'essuyer et j'ai retiré tant bien que mal la bassine (qui était bien sur très inconfortable), sans être sure des gestes à faire pour ne pas blesser/faire mal à ma fille du fait de l'opération et malgré on lumbago... Je me demande encore si l'infirmière serait revenue plus tôt pour aider un patient qui n'aurait pas eu d'accompagnant...Même si nous venions bien entendu pour l'opération de la hanche et non pour un service hôtelier, j'ai été choquée par l'ampleur de l'incompétence tout au long de notre séjour, par le personnel administratif et paramédical.

Établissement très professionnel,le Dr Roure a fait un travail formidable. L'équipe qui c'est occuper de moi lors de mon hospitalisation étaient agréables et à l'écoute.Je recommande sans hésitation.Un grand merci.

Le personnel soignant est à l'écoute , disponible, gentil et professionnel. Un grand merci au Docteur Laude, un artiste en la matière. Le lendemain de l'intervention de ma hanche, je marchais déjà avec une seule canne.Mais je suis en colère : j'ai payé deux nuits au prix de trois jours ( date d'entrée le 24 octobre à 16 heures date de sortie le 26 octobre à 11 heures ) je suppose que celui ou celle qui va prendre la chambre le 26 Octobre va commencer à payer à partir de cette date. Donc la nuit du 26 octobre est facturée deux fois et ainsi de suite. Prix 585 € pour deux nuits. En plus il a fallu que je réclame une serviette. On m'a dit qu'il fallait venir avec sa propre serviette.Comme au camping. La première nuit dans cette chambre la 461 fut rocambolesque Le chauffage fait un vacarme assourdissant. Les fenêtres ne sont pas isolées. ( pas de double vitrage). On entend toutes les ambulances et voitures qui desservent le boulevard Saint Marcel. L'hopital de la Pitié salpêtrière est tout proche. Je n'ai pas pu dormir pendant les deux nuits. J'ai fait un début de malaise vagal pendant l'intervention car épuisé par la nuit blanche la veille. Messieurs, soit vous faites des travaux, soit vous reconsidérez les tarifs. Merci

Département radiologie/Irm déplorable. J'y suis allé pour une infiltration. Locaux vétustes, situés en sous sol, ascenseur en panne (sympa vu le nombre d'estropiés qu'ils reçoivent), personnel désagréable (à l'exception de la collaboratrice à l'accueil radio). Radiologue arrivant avec 1h15 de retard sans explication. 2h en tout pour une infiltration. Le tout avec un dépassement d'honoraires qui égale largement celui d'autres cliniques privées parisiennes modernes et plus accueillantes...

Certes :> La prise de consultation est rapide et relativement efficace.> L'attente sur place fut très courte.> La consultation fut pertinente et de qualité.Mais, il y a un mais" :Pourquoi diable aucune télétransmission du paiement vers la mutuelle ?Ceci alors que j'ai bien pris le temps de poser la question au standard lors de ma prise de RDV.C'est donc encore au patient que revient la besogne des démarches administratives supplémentaires

Prise en charge parfaite, de mon 1er rdv pour une rupture du ligament croisé jusqu'à 6 mois post op. Dès le 1er échange avec le Dr Gerometta j'ai perçu qu'il avait à cœur que je comprenne la démarche et s'est assuré à chaque étape que je comprenne les implications du chirurgie ou d'une non-chirurgie. Pour moi c'est une réelle force et un gage de qualité de ne pas être noyée dans un jargon d'expert mais de vraiment comprendre comment les choses vont se passer peu importe ma décision.Le jour de l'opération, j'étais détendue et l'ensemble du personnel que j'ai pu croiser était très agréable, de l'accueil au retour en chambre.J'ai récupéré très rapidement et surtout sans douleur à aucun moment durant ces 6 derniers mois. Une rééducation fluide qui m'amène à de très bons résultats aujourd'hui (plus d'asymétrie au test iso) pour une reprise du hand dans les meilleures conditions dans les semaines à venir. Un grand merci au Dr Gerometta pour son accompagnement, son travail de (grande) qualité et sa sympathie.

Je suis venu faire un IRM. Bon accueil (un peu sec), pas trop d'attente, service efficace. Le docteur explique tout très clairement et fournit un bon dossier. Très satisfait.

J'ai été globalement déçu de ma visite dans cette clinique privé. Si les installations sont de bonne qualité, l'accueil du patient laisse à désirer. Malgré une douleur persistante et alors que mon IRM n'a relevé aucune anomalie, le radiologue n'a pas jugé bon de me poser des questions pour comprendre l'origine du mal ou de me conseiller sur la marché à suivre. Medecine expéditive à 150 €...

Compétence, accueil, écoute, pédagogie, suivi, mon expérience autour d'une récente opération réalisée par le Dr Fontès à la Clinique du Sport a été absolument parfaite.A noter l'aide précieuse de Nathalie, l'assistante du Docteur, qui est toujours disponible, super efficace et allège les tracas administratifs au maximum.Extrême gentillesse de tout le personnel de la Clinique, propreté des lieux, confort de la chambre, qualité des repas, efficacité des services administratifs, facilité du RdV avec l'anesthésiste via Teams pour éviter les déplacements, Ordonnances délivrées à l'avance pour préparer au mieux le retour à la maison.

un grand merci au Pr. Didier Fontès et à Nathalie pour leur disponibilité et le suivi post arthroscopie de la main à la clinique du sport. Une prise en charge de haut vol maintenant j’espère que la cicatrisation se fera sans encombres!