Saur

Comment peut on avoir un service client si mauvais ? Impossible de les joindre...J ai du appeler la mairie pour avoir la réponse à une coupure d'eau...générale. c'est bien une boîte privée..il n'y a pas de doutes.

Super accueil parfait et réponse a mes questions en direct au top

Bonjour,J'ai appelé pour une fuite d'eau, j'ai attendu 2h30 la venue du tecnicien...personne, j'ai rappelé pour savoir, on m'annonce qu'il n'y a pas de traces de mon appel ! Bravo ! C'estprofessionnel !J'essaie de les joindre par téléphone, tous les conseillers sont en ligne depuis 2 jours...Problème avec une facture...c'est honteux, je vais me déplacer!!! Pas le choix.Sandra Flossaut

J'ai fais appel au service de la SAUR pour une urgence à mon domicile. Le service client téléphonique est très disponible et la solution a été apportée dans la journée par deux personnes très compétentes. Merci Geoffrey et merci à ton collègue d'être intervenus à mon domicile et d'avoir réglé une partie du problème.

1 étoile car je ne peux pas mettre zéro!Je n'ai jamais vu un service client comme ça ! Impossible de les avoir au téléphone malgré la 100ène d'appels. Ils répondent au mail (2 mois après) en disant que je dois prendre rdv mais pour prendre rdv c'est par téléphone et on ne peut pas les avoir au téléphone !!!!! Vraiment à fuir !

Très bien personne très agréable, qui conseille et surtout qui vous aide dans la démarche, pour ma part un déménagement et emménagement.Merci Madame

Il est rare que je rédige des avis sur google, mais là je suis assez indigné. Cela fait trois mois que j'essaye de joindre par téléphone et mail la Saur suite au décès de ma mère : j'essaye de contacter pour mettre le contrat à mon nom car impossible d'accéder à l'espace client de ma mère. Par contre envoyer des lettres de mise en demeure à ma mère décédée et sa famille en deuil, ça cela semble plus facile que de répondre au téléphone.Ajout postérieur : ils ont finalement répondu à mes demandes (avec 4 mois de retard), mais que parce que j'ai été insistant... elle est belle la privatisation des services publics !

Ca fait des jours que je tente de vous appeler pour une attestation de conformité du réseau sans que personne ne réponde.Je n'ai pas de compte client car je suis propriétaire non occupant.Comment fait-on???On appelle votre service client inexistant?????? et on passe des heures dans le vent à attendre!!!

Ces personnes sont pires que le stéréotype du fonctionnaire: Pour mettre un contrat a son nom c'est un parcours du combattant- injoignable par téléphone malgré grand nombre de tentatives ca ne repond JAMAIS (A croire que cest une fausse ligne téléphonique ou que personne ne travaille derrière, ou ils doivent faire des batailles de polochons)