OPEL Sélestat - Grand Est Automobiles

Pour toutes les personnes sensible au stress, établissement à fuir !Achat du véhicule d’occasion le 23/03. Toutes révisons faites et CT OK. 5 mois plus tard, nous rencontrons divers problèmes à hauteur de 2400€ de réparations ! Une partie de ces réparations n’étaient pas prise en charge par la garantie et l’extension de garantie souscrite au garage. Après renseignement auprès de la DGCCRF et réclamations, le restant des travaux est prit en charge.Attention les délais de réponses sont très long de la part du concessionnaire, oublis de dossiers, non financement des prestataires pour récupérer les pièces, retour téléphonique inexistant.Beaucoup de déplacement dans la concession car jamais de réponse.Finalement, après 40 minutes d’attente pour déposer le véhicule, nous le récupérons quelques heures plus tard avec enfin les réparations faite (2 mois d’attente depuis le signalement)

Je souhaite remercier toutes l'équipe APV 0pel de Sélestat ( enfin une nouvelles équipes!!!! ) Pour leurs écoute ainsi que le nouveau responsable qui est à notre disposition pour tous renseignements et précisions .Merci à l'équipes.

Ce samedi, est-il possible de joindre quelqu'un ? Depuis 9h ce matin, il semble que non, malgré plusieurs appels et de longs temps d'attente à écouter le répondeur.J'ai acheté ma voiture chez vous il y a 2 ans, j'en suis très satisfait, mais il est dommage que vous soyez injoignable ce samedi matin.Finalement, dès lundi matin, j'ai été rappelé avec la plus grande courtoisie et une écoute attentive de mes questions concernant des réparations. C'est très appréciable.

J'étais bien reçuLeur site propose plusieurs voitures d'occasions et pour différents budgetsDommage que sur place on vous dise qu'il n y a rien pour vous à part une fiât 500.De plus j ai le droit à la prime à la casse et le vendeur était incapable de me dire si c'était compatible avec les voitures proposées en ligne.C’est pas simple à comprendre mais il est important de se renseigner pour pouvoir répondre au plus juste le client.

Je n'étais plus satisfait d'Opel Sélestat depuis plusieurs mois...mais depuis l'arrivée du nouveau chef d'atelier tout semble s'améliorer!Grâce à lui et à son Responsable j'ai enfin eu de l'aide et des réponses dans le traitement de mon dossier, qui ont permis une issue positive à tout cela! Merci à eux!

à FUIR !!!voiture déposée le 09/06/23 pour changement de chaîne de distribution, début des soucis, récupérée le 12/06...Le 14/06 voiture en panne, perte du bouchon du carter d'huile, suite à l'intervention du 09/06!!Promesse de dépannage du manager le 16/06 (pour le jour même soi - disant...), après plusieurs relances de notre part et après nous avoir d'abord demandé de ramener la voiture en faisant jouer notre assurance !Prêt d'une voiture le 16/06, ce qui est la moindre des choses...Le 26/06 voiture enfin dépannée (après X appels de notre part!), réceptionnée le 29/06 au garage ??Turbo HS suite à la panne... prise en charge de la réparation par le garage.Voiture récupérée le 3/07. Aucun geste pour tous les désagréments, (prise de congé quand tombé en panne, devoir se débrouillé deux jours sans voiture, trajets jusqu'au garage, difficultés pour joindre le garage...) malgré la promesse du manager.Première et dernière fois.

Aujourd’hui, j’ai pu échanger avec le nouveau chef d’atelier, enfin une personne à l’écoute de son client.Je suis vraiment satisfait de ce relationnel.Merci à vous.

Beau et grand garage ! Mauvaise expérience avec le vendeur qui n'hésitent pas à s'arranger avec la vérité..

N’allez jamais chez ce garage il m’ont débrancher une sonde en me faisant croire que la voiture avait une perte de puissance. Or ce n’était absolument pas le cas. FUYEZ CES ESCROTS !!! l’amantable de là part d’un garage comme celui-ci.Ce sont des vendeurs !! Pas des garagistes