BOUYGUES TELECOM

Boutique un peu petite mais très bonne expérience avec le conseiller, je recommande.

Un peu de monde le samedi, mais le personnel est performant…

Conseiller à l'écoute, propose des conseils, aimable, très professionnelÀ part temps d'attente relativement longue, l'accueil est parfait

Hier j’ai été accueillie par Maurel qui a été de très bon conseil et m’a très bien guidée dans l’achat de mon téléphone. Leila s est joint à lui pour déposer mon protège écran. Ils ont été très accueillants, souriants et professionnels. Je suis repartie en toute confiance et ravie de mon nouvel achat !

Accueil parfait, Nouvelle cliente ici. Rémi très gentille, souriant et agréable. Les offres sont proposées et demande. Première approche parfaite !

Suite à un problème informatique pour l'enregistrement de mon nouveau raccordement à Internet par l'agence de Tours, j'ai du composé un numéro qui m'a dirigé vers une plateforme téléphonique. Celle ci m'a baladé de services en services, qui ne m'ont donné aucun résultat à ma demande.Ayant perdu patience, je suis monté à l'agence de Châteauroux. La personne du magasin qui m'a reçu, a su régler le gros problème par diverses manipulations et a réussi à débloquer la situation.Je l'ai félicité pour son professionnalisme, sa patiente et sa gentillesse.Quant à la plateforme de conseillers, je suis désolé pour eux, mais je ne leur accorde AUCUNE ÉTOILE. Ils sont censés nous conseiller mais dans mon cas ils n'ont rien fait et m'ont fait perdre un temps non négligeable.

Bonjour,L'équipe de Châteauroux est probablement agréable et professionnel. Malheureusement on ne peut pas en dire autant de l'enseigne, surtout pour les clients PRO ...Mon ticket d'assistance a été clôturé mais les problèmes ne sont pas réglés.Je paie 270€ par mois pour une ligne internet qui ne me permet pas de connecter mon logiciel comptable faute de configuration (ports à ouvrir), et le téléphone fixe n'est pas activé donc ne fonctionne pas ...Voila plus d'un an que la plaisanterie dure !J'ai hâte de quitter les services" de bouygues telecom.Nicolas société RAID"

Suite a un blocage de carte sim nous avons appelé le service client bouyg qui nous a certifié que la boutique serait ouverte aujourd'hui, 40km aller puis retour pour rien c'est simpa.

UN PERSONNEL DE BOUTIQUE QUI NE SERT A RIENNotre box ne marche plus. Ayant des emplois du temps très chargés, mon mari et moi trouvons tout de même un créneau pour l'amener en boutique à Châteauroux. Il y a trois employés dans la boutique qui se tournent les pouces et aucun client (on se demande pourquoi!). On nous répond qu'on ne peut rien faire pour nous, qu'il faut d'abord appeler le SAV pour que ce dernier nous donne un code puis qu'on revienne les voir avec le code (c'est une sorte d'escape game en fait).Je demande si on peut faire quelque chose pour notre forfait téléphone qui, laissé malheureusement sans surveillance en pensant que nous étions chez un opérateur honnête, a été augmenté à 280 GO (alors qu'on en utilise à peine 2 par mois) pour une facture très salée de 50€/mois (rien que pour le forfait). On nous répond une fois encore qu'on ne peut MALHEUREUSEMENT rien pour nous. Il faut encore une fois appeler le SAV car il se trouve qu'en boutique, on ne peut changer notre forfait que pour un forfait plus CHER.En partant nous demandons à quoi ils servent dans cette boutique s'ils ne gèrent même pas les problèmes courants et l'un d'eux nous répond effrontément: nous ne servons à rien"Elle est belle la France!PS: pour ceux qui seraient encore tenus en haleine par nos péripéties

Je me suis rendue à la boutique de Châteauroux et j'ai été accueillie par Rėmi qui m'a bien conseillé et qui a été très agréable et très sympa