Autour du Feu 77

Entretien dans le cadre d'un contrat sérénité ( ramonage poêle invicta Brio)L'intervenant a ete très professionnel et sympathique.Travail fait avec soin et en toute propreté.Félicitations

Franchement : À Fuir !!!!!Lors de l'installation de notre poêle les panneaux de céramique étaient pas très bien posés (soit disant qu'il ne pouvait pas faire mieux....) , nous avons dû les repositionner nous mêmes.Une compétence limite lors des interventions d'entretien et de ramonage, le nettoyage des lieux très succinct avant leur départ.Juste avant la fin de garantie, RDV nous tenus avec plusieurs heures de retard, équipe non joignable malgré plusieurs tentatives .Pour finir juste avant la fin de la garantie nous avons essayé de les joindre par tel et par mail aucune réponse de leur part. Ils nous ont tout simplement ignorés. Nous n'avons plus jamais eu de nouvelle malgré plusieurs mails envoyés avant et après la date de fin de contrat d'entretien.Ce n'est vraiment pas professionnel d'agir de cette façon ils n'ont aucune considération vis à vis de leur clientèleÀ FUIR ABSOLUMENT !!

J'ai fait installer un poêle invicta il y a plusieurs années par cet établissement, travail soigné qui n'a pas bougé d'un poil :) !Rien à redire et l'équipe très sérieuse et sympathique. Entreprise à recommander.

Equipe pro, et très efficace.Ils sont venu avec le sourire malgré des conditions climatiques difficiles.Ils donnent de très bon conseils avant la pose et même après sur l'utilisation et l'entretient.A l'écoute malgré 1000 questions et toujours avec le sourire.Le résultats est parfaitUn grand merci à eux.Je recommande sans hésiter.

Des semaines que je tente de les joindre pour l'installation d'un poele à bois sans jamais aucune réponse...si une assistante m'a enfin rappelé il y a 2 semaines mais n'a malheureusement pas été capable de me fixer un rdv. Elle devait me rappeler dans l'après-midi j'attends toujours. Je ne comprends vraiment pas la première intervention dans notre précédente maison s'était très passée. Trop de clients ??

Très gros souci d’organisation. J’ai essayé pendant 2 semaines d’obtenir un rdv pour un devis, en vain, car impossible de connaître la disponibilité des commerciaux. Soit on vous demande de rappeler plus tard, parfois toutes les heures pour guetter le retour d’un commercial, soit on vous dit qu’on vous rappellera mais 7 jours plus tard personne ne vous a contacté. Lors de mon 6eme et dernier appel, mon dossier client a seulement été créé et aux dernières nouvelles, le gérant était censé me joindre et ce avant son départ en congés. J’attends encore.Mise à jour : Suite à mon avis le gérant m'a contactée pour s'excuser de ces évènements et a pu établir un devis pendant ses congés. Prix très abordable comparé aux autres artisans des environs. Je n'ai pas donné suite car je recherchais un insert plus petit que celui proposé.

donne un rdv mais quand on arrive on tombe sur une affiche indiquant des vacances. (rdv 28 février 16h30)personne ne vous prévient ni même ne s'excuse d'avoir fait déplacer une personne qui a des soucis de santé et pour qui les trajets en voiture sont difficiles. bref je ne vous dis pas merci

Très déçue du service, de la qualité et de la pose. Poêle qui rouille dès le lendemain de la pose, Invicta comme la société « autour du feu » ne prennent pas leur responsabilité, ne sont pas capables de nous trouver de solution. En attendant, nous avons de la rouille sur notre sol (qui est neuf), nous ne savons même pas si nous pouvons utiliser notre poêle. Personne ne nous dit comment faire. C’est vraiment un très gros manque de sérieux. A éviter

Très bonne prestation. Travail de qualité et sérieux. Bon service après vente et conseil.