Decathlon City Lyon Grolée-Carnot

Attention a l'Assurance Vol vélo.J ai commandé un vélo par le site internet de décathlon il y 2 semaines et ai pris en même temps l assurance contre le vol qui m était proposée. A la réception du vélo a décathlon lyon Grolé j ai demandé au vendeur,qui m a parlé de l assurance, si mon cadenas U ( que j ai depuis plusieurs années) était bien homologué. Il m a dit que oui avec la note de 8/10.Aujourd'hui l activation de mon assurance est refusée car je n ai plus le ticket de caisse de mon cadenas qui a été acheté il y a 6 ans. J ai envoyé des photos mais rien. Je n ai même pas la garantie d avoir le remboursement de l assurance et aucune information claire ne m a été communiquée avant l achat. C est honteux et j espère à minima avoir le remboursement de cette assurance.Ma note ne concerne don pas directement le magasin decathlon de lyon mais l assurance décathlon et son service client et la communication.

Première fois que je dépose un avis négatif en ligne.... Il. Faut bien une premièreClient depuis l'ouverture de ce décathlon et avec mon chien je viens de me voir refuser l'entrée avec mon chien au motif qu'il n'a pas de muselière, j'ai voulu expliquer à l'agent de sécurité que mon chien n'est pas categorisé, et que je pouvais lui présenter ses papiers.Si le magasin est interdit au chien, il doit être posé une vitrophanie sur la porte d'entrée.Pour ma part, je suis un propriétaire de chien consciencieux et en conformité avec la loi (papier en règle, chien tenu en laisse....)Je vous invite donc à spécialement apposer sur votre porte l'interdiction au chien.Sinon, il s'agit de discrimination.Heureusement, le vieux camper cours de la liberté est capable de m'accueillir avec mon chien.Un client de perdu ?Merci de bien vouloir répondre à mon avis.Cordialement

Quelle déception sur cette expérience client pour la réparation de mon vélo Triban. Moi-même ancien Décathlonien, je n'ai pas vraiment compris comment j'ai pu repartir avec mon vélo non réparé en ayant réglé la facture.Pour une meilleure compréhension, voici mon expérience:1. On m'indique que pour régler mon problème il faut commander les pièces et que l'on m'appelle dès qu'elles arrivent2. Pas de nouvelles après 10 jours, je décide de rappeler et on m'explique que les pièces sont arrivées depuis 3 jours.3. Je viens faire la réparation en magasin mais on me fait revenir car les réglages ne sont pas terminés4. Je reviens pour récupérer mon vélo, règle la facture et constate en sortant du magasin que mon vélo a le même problème.5. Je retourne donc une sixième fois pour comprendre. On m'explique qu'il faut en fait changer tout le pédalier et qu'il y en a pour 95€ hors main d'œuvre et qu'il faut patienter jusqu'en septembre pour la pièce.Pour plus de rapidité de livraison, on me conseille même de regarder sur des sites Internet spécialisés.Bref, expérience décevante. Je réparerais dans un magasin spécialisé car les solutions proposées ne me conviennent pas.

J'aimerai remercier la vendeuse qui m'a conseillé le vendredi 22 septembre vers 18:00 concernant des chaussures aquatiqueC'était parfait, de plus son accueil,son son sourire et sa bonne humeur malgré bcp de monde.

J'ai trouvé ici un vendeur cycle compétent et motivé. On a pris une bonne demi heure pour customiser le vélo, et 15 jours après il était prêt.Comparativement, l'enseigne d'à côté dispose de vélos haut de gamme mais avec un accueil exécrable et rien de disponible avant plusieurs années, à quoi bon ?Attention au serrage des pièces toutefois, il se peut que dans le rush tout ne soit pas parfait, comme rien n'a été facturé en main d'œuvre, pas de quoi faire le difficile.

Accueil au top et conseillers en vente très sympas. Pratique d'avoir un décathlon en centre ville même s'il n'est pas immense, il coche pas mal de cases.

De grands remerciements à Eva pour m'être venu en aide en démontant et revissant la béquille centrale difficile d'accès, achetée chez Decathlon, et que j'avais mal positionnée deux semaines plus tôt. Un personnel, notamment au rayon cycle, que j'ai déjà trouvé fort agréable, compétent et efficace ! Renforce une fois encore mon avis positif. Bravo !

Petit Decathlon dans le centre ville qui dépanne bien. On y trouve a peu près tout mais avec moins de choix de dans les gros decath. J'ai jamais fais ma queue, les caisses automatiques sont facile d'usage

On était là aujourd’hui et l’homme de sécurité a aidé qqn pour dépasser la file d'attente en caisse sans raison claire et quand on a parlé avec lui, il parle avec une manière bizarre! Je pense que il a pris d’argent pour faire ça! Une mauvaise expérience!

Pas de remboursement pour le casque trop grand pour ma fille. La vendeuse m'a pris pour une idiote quand elle m'a demandé si j'avais bien serré le casque à l'arrière. Aucune mention sur le ticket ni sur l'étiquette au sujet du non remboursement. Par contre vendre des casques tout rayé c'est normal...