SFR

Nadia très bonne conseillère vraiment géniale. Elle prend bien le temps elle explique correctement et a de l’humour en plus. Satisfaite de ma venue

Tres bon accueil, explications claires et configuration du nouveau téléphone pour un maximum de confort. Un bon travail de professionnel. Merci.

Nous avons été très très bien accueilli par Kamel qui c est mis en quatre pour nous satisfaireTout c est bien passé au niveau du transfert Nous savons par contre que malheureusement si nous avons un soucis comme TOUS les opérateurs même les plus chers nos appels seront dirigé vers l étranger et la c est le chemin du combattant ...….mais on espère que tout va continuer à bien se passerMerci Kamel pour l accueil et la compétence

Suite à une panne de box internet, SFR me réserve une clé 4G pour me dépanner, je reçois alors un sms comme quoi la clé est disponible à la boutique de St Genis.Sur place le vendeur désagréable me dit qu'il n'en a pas, je lui montre pourtant le sms mais il me dit ça marche pas comme ça". Je lui demande alors s'il peut me prévenir lorsqu'une clé sera disponible puisque SFR me l'a réservé dans sa boutique

Nous avons très bien été accueillies par Karim,qui a su nous diriger vers de très bonne offres et a pris tout son temps pour nous faire part d’une compréhension excellente.Je vous remercie.

Nadia m'a accueilli avec le sourire, le rendez vous a été efficace et avec une présentation des offres très intéressante. Je la remercie !

A FUIR. Je suis obligée de mettre 1 étoile mais si j’avais pu je n’en aurai pas mis.Je suis venue à la base juste récupérer une box de poche. Au final, une vendeuse se prénommant Nadia m’a fait souscrire à un nouvel abonnement box+mobile en me rassurant sur le fait que je n’aurais aucun frais, me donnant même son numéro personnel à utiliser lors du retour de matériel et pour tout autre problème. Au final je me retrouve avec des frais de 259euros qui ne me sont toujours pas remboursé après plus d’1 mois d’attente.Cette vendeuse a enchaîné mensonges sur mensonges, en boutique, par téléphone mais aussi par sms.Tout d’abord j’ai été facturé pour une ouverture de ligne qui soit disant ne devait pas l’être. Premier mensonge : après quelques sms enchangés elle m’assure que le remboursement est fait. Le mois suivant, aucun remboursement.En parallèle je recevais des mails et sms me disant que je n’avais pas retourné le matériel de mon ancien abonnement, ce même matériel que j’avais rendu le jour même de l’installation de ma nouvelle box, en même temps que ma box de poche prêtée par cette même boutique.Je lui envoyais donc des messages qui restaient, eux, sans réponses. J’ai donc tenté de l’appeler mais sans réponse (pour information, sa messagerie Orange ne fait pas très professionnel… ça en dit long sur la confiance des salariés auprès de leur entreprise… mais ça ne me regarde pas).Je me suis donc rendu en boutique pour qu’elle appelle le service et lance le remboursement devant moi concernant la facturation d’ouverture de ligne.Elle demande également au service de confirmer le fait que j’ai bien rendu le matériel et m’assure par la suite que je ne serai pas facturé des 210euros.Sans grande surprise, j’ai été facturé des 210euros. J’ai dû retourner une nouvelle fois à la boutique pour qu’on me dise qu’elle m’appellera dès que possible.Elle n’a dans un premier temps jamais osé m’appeler et ne m’envoyait que des sms. Lui demandant de m’appeler elle m’a expliqué par la suite qu’elle ne pouvait rien faire de plus et que le remboursement se ferait avant le 1er août. Elle m’a ensuite reconfirmé par sms comme quoi le remboursement se ferait avant le 1er août et que son responsable était au courant et ne pouvait rien faire de plus.Nous somme le 21 août et aucun remboursement n’a été fait.J’ai appelé le service moi-même, tous les conseillers m’ont dit que c’était impossible d’avoir le remboursement avant le 1er août vu la date actée du lancement du remboursement.J’ai reçu aujourd’hui un sms pour m’annoncer que le remboursement des 210euros allait se faire… « dans un délai moyen de 2 semaines » !!!!!!!!!!C’est juste inadmissible de mettre des gens dans des situations pareilles et de mentir. Ok problème pour nous retirer de l’argent, là tout le monde est à l’heure, par contre pour le rendre plus personne n’est pressé…Bref, si dès le début on avait été transparente avec moi je ne l’aurai pas pris comme ça.Ne leur faites pas confiance, ils se foutent de vous !!!

Je sui arrivée dans le magasin à 12h40, j'y suis repartie sans solutions à 13h36. Un monsieur vient me voir en me disant qu'après sa cliente , ils s'occupe de moi. finalement il est parti après sa cliente en pause sans me recevoir comme prévu. Ensuite à 13h, un autre monsieur daigne enfin me recevoir et là cherche une facture que j'ai souscrite chez eux (à st genis) pendant 30 min, ceci en demandant 4 fois à sa collègue car il n'y arrive pas. bref je ne sais pas sur quels critères ils l'ont embauché mais comme bras cassé il ferait l'affaire. Tout ceci, pour repartir avec le téléphone de mauvaise qualité qu'ils m'ont vendu. oui 45 euros par mois à ne pas capter et en plus avec un service client médiocre par excellence ça fait cher payé. je n'y retournerai plus (mon temps est trop précieux) et surtout je vais tranquillement retourné chez sosh qui pour le coup a un meilleur service.

A éviter …. Le manager présent ce jour n est pas un responsable pour moi ! 1-Pas aimable …2- se permet des réflexions …. C est dommage car le conseiller ( Kamel) avait bien géré jusque là ! Une erreur de leur système m a fait perdre plus de deux heures pour repartir bredouille !! 3-On ne me propose aucune alternative sauf de revenir lundi ????Ben voyons !!!

je viens de demander un renseignement aujourd’hui à un vendeur sfr car ma carte sim red by sfr que je viens de recevoir ne fonctionne pas. J’ai reçu un très mauvais accueil du vendeur qui etait tres agressif. Il m’a dit qu’il ne pouvait rien faire car red c’était pas sfr et qu’il pouvait simplement me revendre une autre carte sim 19e alors que je venais d’en payer une à 10e! C’est surtout son attitude agressive qui m’a déplut ! Bref boutique à fuire et qui donne vraiment envie de changer d’opérateur !!