Castorama

Service Bâtiment :Honteux, service exécrable, personne qui reste polie mais qui ne se gêne pas pour se défouler!Travailler dans le commerce nécessite un savoir-être ainsi que de la diplomatie ce que sans doute vous ne connaissez pas.Je suis surprise que le faite d'aller acheter des emplettes devienne une possibilité d'agression verbale de la part d'un salarié, vous devriez réellement penser a revoir la formation de votre personnel.

Une très grande braderie très très très décevante pour rester poli. Franchement, pour des réductions pareilles mieux vaut s'abstenir.

Superbe expérience, je viens pour acheter de la quincaillerie basique, le personnel est très aimable et m'indique avec bons conseils les articles nécessaires a mes besoins. Et surtout, SURTOUT, ils n'essaient pas de vous refourguer une tondeuse (alors que j'habite en appartement) comme on a voulus faire dans d'autre enseigne. C'est un grand oui!

service après vente ( cuisine ) très réactif. Accueil parfois long au service livraison mais personnel sympa quoique pas toujours expérimenté l'été. Merci à la personne qui a repris un évier fendu dont je n'avais plus le carton, jeté car je n'avais pas vu le problème tout de suite

Nous souhaitions acheter des portes de placard sur mesure (rien de compliqué) et aucun vendeurs n'a voulu prendre notre commande, chacun se renvoyait la balle, histoire de se débarrasser de nous, sans doute par manque de temps ou de motivation... Vous perdez du coup des clients et de l'argent, et vous nous faites perdre notre temps. Dommage.

Très déçu de ce magasin qui vend des produits de mauvaise qualité et qui fait rien pour trouver une solution satisfaisante pour le clientEn décembre 2022 , j'achète 2 chauffages d'appoint marque favex .Pendant l'hiver 2022 ils fonctionnent à peu près bien que le bouton d'allumage se casse dès le premier mois sur les 2 appareilsDébut novembre 2023 l'un des 2 ne fonctionne plus sans raison apparente.Je le ramène au sav du magasin et espère un remboursement pour en acheter un autre de meilleure qualité si possible .Réponse négative du service sav qui nous explique que c'est sans doute la poussière.Ils nous font attendre pendant qu'ils font le nécessaire. Au bout d'une heure,ils nous informe qu'il y a un autre problème et qu'ils l'envoient au fournisseur.Ils ne connaissent pas le délai,mais un autre employé pense qu'en moyenne,il faut un moisJe précise que c'est maintenant que j'en ai besoin ,ils compatissent mais ne peuvent rien faire .Je téléphone au service réclamations de Castorama qui me confirme que c'est le magasin qui a le pouvoir d'échanger ou de rembourser l'objet en questionAutrement dit débrouillez-vous si vous avez froid.En conclusion FUIR ce magasin (CASTORAMA CHAMBÉRY )dont l'objectif est de vendre du matériel sans se préoccuper sérieusement des problèmes qui en découlent

Conseil au top.Personnel qui prend le temps de nous conseiller comme il faut.Personnel en caisse souriant.Quand au drive ils sont d’une efficacité ôte redoutable.Je recommande

Un peu trop bruyante quand je suis passé et sinon très beau magasin bien agencé. Et le personnel bien agréable. Je recommande

J ai été très mal reçu par une dame à la caisse du rayon bâti. A la limite de l impolitesse. Je suis reparti, j achèterai mon matériel ailleurs.

Déplorable ! Nous sommes habituellement clients à Epagny. Tout se passe toujours très bien. Nous étions désespérément à la recherche d’un rideau frontal d’une pergola que nous avons dernièrement acheté chez vous. Pour compléter le reste. Nous avons effectué un retrait deux heures à Chambéry car ils ont disposer de huit en stock ! Nous avons attendu un moment en magasin sans vendeur ! Entre-temps, nous avons compris qu’une braderie été mise en place le mercredi ! Et que ces fameuses pergola allez être exposé avec les rideaux que nous souhaitions.Le vendeur nous a dit que c’était pas possible de les retirer, car soi-disant elles avaient été réservé pour l’exposition ! Alors que nous avions déjà réglé le rideau. Une heure après je reçois un appel du magasin qui me dit que ce n’est pas possible d’acheter ce rideau que soi-disant. Il est vendu par deux et que nous sommes obligés d’avoir l’ensemble pour le posséder ! Impossible de rejoindre le service client après ce message ! Alors que celui-ci est disponible sur le site!Nous avons payé plus de 600€ pour ne même pas voir la couleur de se rideau ! On a eu tous les mensonges inimaginables, alors que dès le début, les stocks aurait dû être retiré du site Internet, et il n’y aurait pas eu de problème ! Médiocre