Nature et Découvertes Aéroville

Boutique très sympathique avec tout pleins d’idées cadeaux …. Le gros points noir c’est l’oppression des vendeurs sur nous , 4 personnes viennent nous voir en moins de 5 minutes , c’est sûrement dû au management de leur gérant qui lui même est hautain et oppressant ! A peine nous essayons les TESTEURS pour les désodorisant textiles il se précipite sur nous, nous réponds froidement d’un air condescendant …… faite attention aussi certains prix sont gonflé par rapport au site en ligne

Petit magasin Nature et Découverte dans le centre commercial Aeroville.L'ambiance est similaire aux autres magasins de la chaîne.Pas énormément de choix mais c'est malheureusement par la place manquante sinon j'imagine que ce serait bien plus appréciable.Le personnel est souriant.Petit moment agréable dans vos locaux

Toujours bien accueilli, toujours de bons conseils, toujours un beau sourire, toujours de bonnes idées de cadeaux, toujours de bonnes idées tout courtJ’adore ce magasin on s’y sent bien

Ce commentaire concerne l’enseigne. Nous avons acheté un calendrier de l’avent au miel pour un anniversaire au début du mois. Les produits présents mais le packaging à l’intérieur est en carton donc avec le poids des produits rien n’est à sa place. Nous avons contacté le service client qui nous propose un échange (le problème sera de même) ou un remboursement (hors produits intacts et colis déjà offert). Nous avons demandé un geste commercial sachant qu’on est client avec la carte et la réponse est non. Très déçu. Je ne rachèterai plus chez vous. Alors que la boutique était très bien..

Personnel accueillant et à l’écoute. Propose un large choix de produits pour le plaisir de chacun.Je conseil

Accueil chaleureux, équipe au service du client. Tous très souriant. Jamais déçu lors de mes visites dans ce magasin. Bravo à l’équipe c’est tellement rare!

Ce jour, fin de matinée , j’achète pour ma fille de 11 an un casse tête , vendu une dizaine d’euro, sur l’emballage duquel est indiqué casse-tête et solution à l’interieur . Aussitôt sorties du magasin ma fille ouvre son casse tête pour le tester en attendant le passage en caisse d’une personne qui nous accompagnait. Je lui demande si elle s’en sort et me dit je ne sais pas encore mais il va falloir car il n’y a pas la solution. Je lui dit alors que si il faut bien regarder dans la boîte et vérifie avec elle et effectivement pas de solution contrairement à ce qui est indiqué sur l’emballage . Je retourne donc dans le magasin et m’adresse à une vendeuse en lui expliquant mon soucis et lui demande s’il est possible de vérifier dans une autre boîte si la solution est bien fournie et si il n’y a pas eu simplement un oubli dans le mien. Elle me répond d’emblée : Ha non les solutions sont sur internet . Je lui explique alors que ce n’est pas ce qui est inscrit sur le paquetage, lui montre et lui dit qu’il n’y a aucune indication de site internet pour les solutions et que j’aimerai que l’on vérifie dans la boîte d’un autre article similaire une deuxième fois . Réponse : Ha mais non je les ai reçus ce matin je viens de les mettre en rayon il ne peut pas y avoir de manque dans les paquets , elle regarde la boîte , trouve une étiquette au dos avec un nom de marque et me dit que c’est peut être ça le nom du site internet mais sans être très sure. Elle demande confirmation à une collègue dans ces termes :« Heu tu te souviens les derniers casse tête que nous avions c’etait sur internet la solution non ? »La collègue dit oui oui il me semble…Bref on ne sait pas trop et ma demande première (pourtant simple!) de vérifier dans la boîte d’un autre n’a toujours pas été entendue , j’insiste donc m’excusant de ne pas me satisfaire de ces réponses , re explique que sur l’emballage il est bien inscrit solution à l’interieur et que je voudrais vraiment qu’on vérifie ‘ À ce moment là la seconde vendeuse soupire bruyamment en levant les yeux aux ciel ( elle dira ensuite que non non madame ce n’est pas pour vous mais alors pourquoi ce soupir appuyé et ses yeux aux ciel soudainement ??? ) la première vendeuse me dit un peu sèchement devant mon agacement qui commence à se ressentir Et bien allez y allez voir dans une autre boîte puisque vous n’avez pas confiance !Ayant autorisation même donnée très désagréablement je vais donc vérifier par moi même .Et BINGO il y a bien un petit papier avec la solution dans les autres boîtes …Je prends donc ce petit papier et rapporte à la vendeuse la boîte dans laquelle je l’ai pris pour lui dire que je l’informe que contrairement à ses dires les solutions sont bien dans les boîtes et qu’elle sera donc manquante dans celle que je lui ramène . je n’ai pas eu le droit à une excuse mais à ce commentaire : Oui ben ça va hein on est debout depuis 5h du matin donc bon…Je n’ai pas relevé et suis partie en me disant que je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique et en pensant très fort que infirmiere à domicile je me lève tous les jours à 5 h pour aller m’occuper de patients et que heureusement pour moi et pour eux je ne les traite pas avec autant de mépris de légèreté et d’irrespect.Ce qui est drôle c’est que la dame qui avait encaissé mes articles avant cette épisode avait dit en discutant avec la cliente qui me précédait qu’elle aimerait être formatrice pour faire de la formation à la vente , elle devrait commencer par ses collègues ( ou employés je ne sais pas trop )

Je tiens à remercier Adeline pour m'avoir très bien accueilli et conseiller pour l'achat de mes huiles essentielles. Elle a été Très souriante, patiente et disponibleMerci aussi au responsable Yael qui a été à son tour très gentil et accueillant en caisse !

Nous aimons les produits proposés qui sont en général de qualité. Le personnel est sympathique et c'est bien rangé. On s'y retrouve.