RENAULT BOURGOIN - Autobernard

La prestation a été bonne, par contre les problèmes que j'ai rencontrés ont été nombreux. Tout d'abord, il y avait une réparation à faire sur le véhicule, j'avais fait un mail de rappel 1 semaine avant, mais la personne était en congé. Je ne trouve pas normal qu'il n'y ait ni indication par retour de mail, ou même un renvoi à une personne suppléante, donc la prestation n'a pas été faite. De plus quand le véhicule a été fini, je n'ai reçu aucune notification pour m'informer que celui-ci était disponible. J'ai essayé de contacter le garage, et comme depuis un dizaine d'appels sur les derniers mois, il n'y avait personne pour répondre malgré plusieurs minutes d'attente à chaque fois. Pour finir quand je récupère le véhicule, au lieu de me dire que la réparation n'a pas été faite, c'est moi qui m'en rend compte, je demande pourquoi les pièces n'ont pas été changées, on me répond que l'atelier a essayé de réduire les défauts sans y arriver... j'aurais préféré que l'on m'indique que les pièces n'étaient pas commandées, et donc que cette prestation n'était pas possible pour le moment. Un dernier petit point, le nettoyage extérieur de la voiture a été fait, ce qui est très bien, mais en faite il y avait des traces de savon blanche plein la voiture, donc j'ai du la nettoyer à nouveau en partant. Je ne sais pas ce qu'il c'est passé, mais ça faisait vraiment salle. J'espère que mes remarques seront constructive pour vous. Bonne journée

Très bon accueil . Nous avons été très bien renseignés et conseillés. Le délai de livraison annoncé (très long) a bien été respecté. Lors de la livraison nous avons été très bien reçus pour régler les détails administratifs et le fonctionnement du véhicule nous a clairement été expliqué. Personnel très à l'écoute. Merci à toute l'équipe Dacia renault de Bourgoin-Jallieu.

Excellent accueil et équipe très agréable. Le travail qu’ils ont réalisé sur ma Seat Ibiza était impeccable. Merci pour votre professionnalisme. Je suis très satisfait de leur avoir confié ma voiture.

Très belle concession avec beaucoup de choix sur les véhicules d'occasions. Accueil agréable avec un petit café.Scenic 4 acheté avec une bonne reprise de notre ancien véhicule.Livraison rapide, je recommande cette concession.

Très bon accueil et grande disponibilité de tous nos interlocuteurs.C’est agréable de se sentir bien accompagné pour la prise en mains d’un nouveau véhicule.Un grand merci à tous.

Je remercie vraiment toute l'équipe pour l'acquisition de ma dacia spring.Rafael, à été d'un grand professionalisme, sachant lever les doutes et conseiller.Merci également à la secrétaire qui s est occupé de nous et au jeune homme qui a gérer mon ancien véhicule jusqu'à la prise en main du nouveau.Rdv dans 3 ans !!

J'ai laissé ma Fiat 500 (mon bébé*) durant 3 jours pour des réparations en carrosserie. Accueil et service client impeccable, au premier comme au dernier jour, à l'accueil téléphonique comme à celles de la carrosserie avec Pascal ou au service de prêt de véhicules.J'ai retrouvé ma belle et merveilleuse Fiat propre, intérieur et extérieur (mention spécial à la personne ayant réussi à rattraper le cuir du volant qui était dans un état déplorable) . Les réparations sont impeccables également.Efficaces, rapides, j'ai récupéré ma voiture avec un jour d'avance sûr ce qui était annoncé.Je recommande vivement !

Très très bien reçu de notre première visite pour prendre des renseignements jusqu'à la livraison de notre véhicule. Une équipe sympathique, souriante, agréable et à l'écoute. Je ne pensais pas être aussi bien reçu chez Dacia. Merci à vous.

Equipe très à l'écoute, efficace et réactive. Les délais de livraison ont été parfaitement respectés. L'achat de notre voiture a été une expérience très agréable et gérée très professionnellement d'un bout à l'autre. Merci à toute l'équipe!