BOMPAS Cheminée

La seule chose qui intéresse le directeur de cette entreprise c'est la commande que vous allez lui passer, une fois faite c'est fini, vous ne comptez plus.  Il faut relancer sans cesse (sans qu'il vous rappelle) pour régler les problèmes liés à une mauvaise installation, la satisfaction clientèle c'est le moindre de ses soucis même après un défaut de conseil avéré.

Nous avons appelé plusieurs fois pour une visite technique.Secrétaire très sympathique.le commercial n’as jamais daigné nous recontacter.Nous avons mis une étoile pour la secrétaire. Et après Les entreprises se plaignent d’avoir une perte de chiffres d’affaires à cause du confinement.... Apparemment cela ne les dérange pas de perdre un futur client.

Expérience Client positive!! :)Avec les conseils avisés du commercial nous avons fait poser un poêle à pellets thermorossi Bellavista il y a maintenant 2 ans. Nous sommes ravis de notre produit et contents du rendement chauffage .Il y a à peine un mois nous avons fait appel au SAV pour une panne. (bougie allumage)Rapidité pour la prise du rendez vous, précautions des techniciens pour protéger notre intérieur, la panne a été résolue et suivi d'un entretien du conduit .Equipe sympa, explications, conseils. Pas de soucis, si besoin on les appelle a nouveau ! je recommande .

De l'étude jusqu'à la pose, l'entreprise Bompas a su comprendre nos envies pour mener à bien notre projet de nouvelle cheminée à gaz. Quel bonheur d'avoir une installation aussi belle que fonctionnelle ! Nous avons bien choisi notre prestataire.

Pose d’un poêle à granulé en 2018, entretien effectué toujours chez eux. 2 bougies d’allumage par ans (c’est notre faute il faut bien le préciser).Technicien Sav très pro il faut le reconnaître. Le poêle ne fonctionne plus depuis le 25/12/2021, nous attendons toujours le technicien, alors que l’entretien avait encore une fois été effectué par la société Bompas. Pas de paiement de facture , étant donné que le poêle était toujours en panne après l’intervention, panne moteur, panne ventilation, problème électrique, et j’en passe. On parle quand même d’un poêle dans les 7000€ je précise.Après de multiples appels, mr Bompas refuse d’envoyer le technicien tant que la facture n’est pas payée.Nous réglons les 300€ début septembre, avec accord verbal d’intervention. Fin octobre toujours rien, nous passons au magasin d’Annecy et voyons mr Bompas. Il accepte de me faire un devis pour la réparation si j’achète un nouveau poêle, comme ça il ne se déplace qu’une fois… C’est une blague!Mr Bompas nous a clairement escroqués.

Une entreprise sérieuse et fiable. Des projet à la hauteur des clients les + exigeants. Bonne continuation et longue vie à l'entreprise Bompas !bompre

Nous nous sommes rendus dans le magasin d'Albertville au mois d'avril pour un projet de remplacement de notre cheminée à foyer ouvert par un insert ou un poêle. Le 27 avril la technico-commerciale chargée de notre zone est venue chez nous. Elle nous a promis un devis sous 15 jours. Depuis (4 mois) mous n'avons eu aucune nouvelle malgré des relances régulières, soit directes, soit par l'intermédiaire de la commerciale du magasin. Sur ses conseils (elle semble être la seule a chercher à satisfaire ses clients dans cette entreprise) nous avons également contacté le patron de la boite, M. Bompas, qui n'a pas non plus daigné nous répondre.Bref ne perdez pas de temps avec cette entreprise qui ne semble guère se soucier de ses clients potentiels. Allez voir ailleurs, ce que nous allons faire de notre coté!

Achat d'un poêle à granules de la marque Nobis en Mai 2022 au magasin d'Annecy. Entretien annuel effectué ce jour par Alexandre le responsable technique, intervention propre et efficace, bref professionnel! Nous avons du déplacer 2 fois le rendez vous pour une problématique RH mais cela est acceptable au vu de la qualité de la prestation.

Enseigne à fuir !Client du magasin de Voglans.Une fois la vente conclue M Xavier Bompas fuit ses obligations concernant la garantie légale de conformité.Vous devrez gérer vous même les problèmes de SAV avec le fabricant.

L' achat d'un poêle à granules Thermorossi Mood il y a 2 ans avec le besoin aujourd'hui d'un pilotage à distance, besoin évoqué lors de l'achat. Aucune suite donnée aux appels téléphoniques, visite sur place au magasin ...on attend toujours d'être rappelé et le devis promis concernant le module connecté ...un manque sérieux de considération du client après achat c'est navrant... Ne renouvellerai pas l'expérience chez eux pour un futur achat déjà programmé. Et je vais devoir faire appel à un domoticien pour répondre à ma demande...