Grau Alu

Cette société est à fuir absolument, pas moyen d'avoir un SAV sur un rideau posé il y a 2 ans.Depuis juillet on me balade en me disant qu'on va me rappeler et rien ! Je passe sur tous les problèmes que j'ai rencontré sur mon chantier à plus de 20.000€ et le nombre de fois où je me suis fâchée !Des encadrements de volets avec du jour tellement grand que je pouvais y passer un doigt, des erreurs de conception dans la véranda, la porte d'entrée qui coince dès qu'il fait chaud, bref, pas professionnel du tout et de gros problème de personnel... il n'y a même plus de secrétaire pour prendre les rdv...Suite à leur réponse, oui mon SAV a été réglé, mais bizarrement juste après que cet avis soit publié... sûrement un pur hasard.Oui le problème de mes volets à été réglé mais parce que je n'ai pas payé jusqu'au règlement du problème et après de très nombreuses réclamations... mais en tout état de cause, ils ont été posés en l'état et personne n'y voyait d'inconvénient, jusqu'à ce que je me fâche et oui c'est bien de la colère que j'ai ressenti à l'époque qui me semble justifiéeColère qui a été réactivée lorsque j'ai du faire de multiples rappels avant qu'on intervienne sur un nouveau problème de chantier donc oui j'estime avoir le droit de dire qu'il y a de nombreux problèmes de personnel qui ne doivent à aucun moment avoir une incidence sur vos clients.Donc très contente d'apprendre que des choses vont bouger, mais encore une fois, NOUS clients n'avons pas à subir vos problèmes, car c'est bien nous qui vous font vivre....

Nous sommes très satisfaits suite à la livraison et pose de notre véranda.Travail de qualité, nous avons eu de très bons conseils et une très bonne relation avec l’ensemble des collaborateurs de Grau Alu.Nous recommandons vivement !

Nous avons fait appel à Grau Alu pour réaliser la fabrication et la pose de notre PERGOLA, à ce jour nous tenons à souligner le professionnalisme et l'engagement tenu par l'ensemble des intervenants. Entièrement satisfait de la prestation, nous n'hésiterons pas à recommander cette entreprise à l'avenir.

Je suis client de Grau ALU depuis 2019, et je suis complètement convaincu de la bonne qualité de leurs produits. En plus, leur SAV est tout simplement exceptionnel.Un tel niveau de service et d’attention au détail est rare de nos jours. Allez-y les yeux fermés : vous y trouverez un bon rapport qualité prix et vous dormirez tranquilles en sachant qu’ils seront là pour vous aider si vous avez des soucis ou des questions.

Le SAV laisse à désirer, attente de l intervention du technicien depuis mars 2023 pour une étanchéité de la véranda qui se dégrade au fil des jours, je ne recommande pas du tout en plus vu les prix pratiqués c est honteux

Notre projet de pergolas et gardes corps s'est déroulé parfaitement.Les conseils, la constitution du dossier de déclaration préalable, la pose, le suivi, la planification, la réception des travaux, la facturation, la qualité des produits...Je recommande vivement.

Bonjour,Je quitte la FIM à l’instant, après avoir rencontré un « commercial ».Très très mauvaise expérience. La personne est fermée et ne semble pas vouloir vendre de Pergola.. pas de conseil, critique sur les gens voulant des pergolas, pas de documentation..c’est dingue de faire une foire avec cette mentalité.. dommage..Julien K

Niveau vente et pose tout s'est parfaitement bien déroulé . Malheureusement le service SAV laisse à désirer. Appel pour une infiltration d'eau en toiture de la véranda , intervention le lendemain mais problème non résolu . On me donne plus de 15 jours d'attente pour une nouvelle intervention mais depuis il y a désormais 4 fuites d'eau à l'intérieur de la véranda.... Tous les jours on me promet que quelqu'un va me rappeler mais rien....

Je recommande sans hésiter la Société Grau Alu qui a été d'un professionnalisme exemplaire du début jusqu'à la fin. Le personnel qui comprend le commercial Anthony, le métreur et les poseurs ont été au TOP ! Nous reviendrons à coup sûr vers vous dans quelques années pour faire évoluer notre pergola en véranda. Si vous avez le projet de pergola, véranda ou autres, n'hésitez pas à les contacter, vous serez totalement satisfaits comme nous !

FUYEZ !! pas professionnels du tout! 6 mois pour remplacer une porte de garage! Du personnel absolument pas qualifié en porte de garage, que des problèmes de montage! Réglage à l'aide d'un maillet et d'une pince! Détérioration du sol, crépis etc. Une catastrophe! Aujourd'hui chantier terminé mais la porte est toujours mal réglée, souci d'étanchéité à la base. Je ne recommande absolument pas!