Laboratoire Eurofins CEF Pelleport

La nature de l'analyse sang ayant été mal lue, l'infirmier m'a rattrapée pour me faire un prélèvement complémentaire. Une biologiste m'a téléphoné pour me demander de retourner le plus vite possible au labo pour un autre prélèvement car mes valeurs étaient anormales. Le labo était fermé pour le déjeuner et j'ai du attendre. Une infirmière me fait une autre prise de sang. Je reçois vers 19h les résultats avec des valeurs aberrantes mais indiquées comme vérifiées.Finalement mon médecin a reçu d'autres résultats. Il m'a recommandé de changer de laboratoire !

Rendez vous réservé à 9h05, toujours pas passée à 10h05, et 5 personnes encore devant moi... J'ai du quitter le labo car je partais travaillais ensuite, sans faire ma prise de sang. Il ne faut pas laisser les patients pouvoir prendre des rdv sur Doctolib dans ce cas la, perte de temps terrible

A éviter pour le moment. Il reste manifestement un gros problème d'organisation à régler dans ce laboratoire et/ou de manque de personnel.Les infirmières et secrétaires en tant que telles ne sont pas en cause, mais il va falloir qu'elles s'organisent collectivement pour que ça fonctionne mieux. Certains patients viennent pour des affections graves ; la désorganisation peut avoir des conséquences et crée un manque de confiance.Je suis allée plusieurs fois dans ce laboratoire, mais trois mauvaises expériences, ça fait un peu trop.Expérience 1 : toutes les analyses n'avaient pas été faites. J'ai dû revenir. Comme il n'y a que les gens qui ne font rien qui ne font pas d'erreur, j'ai passé l'éponge.Expérience 2 : je n'ai jamais réussi à obtenir un des résultats qui devait être en priorité communiqué à mon médecin, qui ne l'a jamais reçu. Et je n'ai pas réussi à l'obtenir non plus, n'ayant pu me rendre sur place leur réclamer. (Téléphone aux abonnés absents, car pour répondre au téléphone, il faut des secrétaires en nombre suffisant, mais ça coûte probablement trop cher aux actionnaires d'Eurofins.)Expérience 3 : je fais sur place un prélèvement ; on me rappelle plus tard dans la journée pour me demander quand je compte le ramener. Lunaire. Au final, ils l'ont retrouvé...Sérieusement, je plains les personnes qui travaillent dans ce laboratoire, et je leur souhaite plein de courage... Néanmoins rien n'est inéluctable.

J’ai pris un rv dispo sur Doctolib a 17h55. Une fois arrivé (à l’heure), on me dit que le labo est fermé.C’était une urgence et je me retrouve à devoir trouver un autre rv ailleurs pour demain… établissement pas sérieux et pas professionnel.

Très bon accueil, respect des délais, 48 heures de moins qu'un autre laboratoire à 150 mètres de là...et cerise sur le gâteau, le personnel adore plaisanter.

La porte d’entrée a déchiré ma veste. Personne ne se considère responsable.Pour donner suit à votre réponse, merci de me renseigner de quelle manière je peux vous contacter ?votre agent m'a donné un numéro de téléphone qui me dirige vers le répondeur et une attente de plus de deux heures !

Bonjour,N'ayant aucune réponse de leur part depuis deux mois: je dois donc mettre un commentaire ici.J'ai effectué des analyses de sang chez vous. Des analyses prisent en charge par l'état que vous m'avez facturé quand même prétendant que je serais remboursée. Vous avez profité de mon état de détresse ÉVIDENT.La facture + le montant ne correspondent pas. Ma mutuelle, mon assurance maladie n'a jamais rien reçu au sujet de cette prise de sang. C'est donc une arnaque ?Je demande un remboursement depuis deux mois, je vais intenter une action en justice.Personne ne répond, pas de responsable, pas de siège.La femme de l'accueil, au delà d'être désagréable, est complètement indiscrète et n'a aucun tact. Vous avez à faire à des patients qui peuvent être malades, sous le choc, merci d'en tenir compte.Madame JEAN Sevgi

Laboratoire rapide pour avoir un RDV, personnel aimable et efficace. Réponse très rapide des résultats via internet ou possibilité de récupérer sur place. Je recommande ce laboratoire.

accueil parfait. acte très bien réalisé. résultats rapides.

Une seule personne un lundi à l'accueil et en plus très désagréable.Je pense que si elle avait pu me jeter mon ordonnance au visage elle l'aurait fait.Vous êtes au service des patients ne l'oubliez pas.