Decathlon Brest Guipavas

Je ne poste jamais d'avis mais je tiens à partager mon expérience auprès du magasin décathlon à Guipavas.Nous avons acheté une tente en 2020 elle a servi 2 étés et elle n'est plus utilisable car le tissu se déchire ...nous sommes donc retournés au magasin pour savoir si une réparation ou un échange étaient possibles, la réponse faite par le chef de rayon à été négative au prétexte qu'une tente n'est garantie que si elle est utilisée 3 semaine par an, c'est un peu cher pour une tente jetable... On nous demande toujours notre avis immédiatement après l'achat lorsque le produit n'a pas été utilisé alors sachez que si votre tente doit servir tout un été il vaut mieux ne pas l'acheter chez décathlon !

Une visite extrêmement décevante aujourd’hui…!!Fidèles clients depuis plus de 20 ans et toujours habitués aux sourires et au bon accueil des vendeurs ,je suis restée bouche bée dans le rayon des paniers de basket ce jour!!Nous étions avec notre fils qui aura 5 ans demain à choisir son panier sur pieds (120€) et le ballon qui lui allait … donc nous essayions deux tailles différentes.Surprise: le vendeur qui mettait en rayon des chaussures près de nous fusille des yeux notre fils (élevé et poli) qui ne faisait que ce que nous lui demandions c’est à dire des tirs pour faire le bon choix….et d’un ton TRES sec, agacé et accusateur,lui ORDONNE directement à lui, d’aller ranger le ballon qu’il testait !!!!Puis nous lance un regard très agressif et insistant …Notre fils a été surpris du ton, et s’est senti grondé !Faisait-il une bêtise que d’essayer avec un ballon le panier qui lui allait???!!!Nous avons du le rassurer … il n’osait même plus nous dire lequel lui convenait le mieux.Honteux!!!Nous allions dépenser 200€…. Et n’aurions pas le droit de tester afin d’être sûrs de notre achat????Mais depuis quand un tel accueil est réservé aux clients ?Le concurrent n’est pas très loin, et bien désormais nous irons dépenser chez eux…!

Magasin agréable avec de grande allée, personnel au top et à l'écoute et savent directement répondre à nos questions sans hésitation !Puis service de commande avec une politique de commande en boutique d'une heure !

Nous avons acheté des palets bretons de la marque DAVID pour mon compagnon qui s’inscrit en club, jusque là tout va bien. Nous profitons pour faire graver ses palets et à la réception, ni le délai (annoncé 10 jours et finalement 20), ni le montant ( nous avons eu droit à 6 euros supplémentaires pour frais de port alors que cela ne nous concerne pas…) ne sont respectés. Malheureusement le résultat escompté n’est pas présent non plus, les palets ont des taches, la gravure n’est pas centrée, nous avons acheté des palets trempés et visiblement ils ont été passés dans une solution décapante qui a laissé des traces de décoloration, vraiment une catastrophe. Les palets sont rendus dans cet état sans même une excuse… Nous ne sommes pas contents de cet investissement et vous conseillons de passer votre chemin…

Magasin propre a l'exception des cabines d'essayages et des sanitairesDe bons produits bien conçus.Beaucoup de choixL'espace des cabines d' essayage est joli avec les fauteuils et bancs même s'ils ne sont pas confortables.Le système de fermeture aimanté des rideaux de cabines est malin mais trop efficace. Il est tellement hermétique qu'il fait rapidement une chaleur étouffante dans la cabine. Rendant les essayages agaçants.Les bacs de tri par rayons c'est malin. Dommage que les cabines ne soient pas nettoyées plus souvent, des dizaines de cintres qui traînent par terre.Les sanitaires hommes sentent mauvais.Impossible d'utiliser le bon cadeau fidélité aux caisses rapides malgré l' aide de l'hôtesse. Nous avons dû refaire la queue aux caisses classiques.

Magasin plutôt agréable mais avec un choix assez restreint. Hôtesses de caisse agréables mais vendeurs pas au top de l amabilité. Vigile a l entrée aimable ce qui est assez rare pour le souligner. Par contre un autre vigile qui fait son costaud dans le magasin est plutot désagréable de par son attitude. Dommage.

I am a big fan of this location. They always have everything we need in here for outdoors. We always spend a lot in here when we are on holiday.We have been to most of the Decathlons and this was my favourite location out of all the other shops. It feels more customer service oriented and friendly.The customer service is always excellent. The only negative I would say is their alarm system went off for no reason. I notice it was doing that to a few customers who are also honest shoppers. They really need to fix their alarm system, so it can actually properly work! I would have given them 5 stars if that part worked correctly.

J ai fait un achat en Avril, je le retourne car il a déteint dans le dos et devant. La personne du rayon randonnée, me disait que ce n'était pas un défaut du produit et était très désagréable en insistant que c'était ma faute ect...... Il à fini par nous l échanger quand même. Je croyais que les échange nous n'avions pas besoin de nous justifier pour un achat de moins d un mois avec la carte de fidélité.Donc j ai repris le même tee-shirt et il a également décolorés au même endroit....A l intérieur rien d anormal. La qualité de ce tee-shirt est très médiocre. Je ne le recommande pas du tout. Je constate qu'il ne faut pas transpirer avec ce tee-shirt......

Service après vente au top.Visité ce jour pour retourner un article qui ne me convenait pas bien qu'il ait été utilisé. Le magasin me l'a repris sans faire de zèle (Il sera remis en vente en occasion") et m'a proposé un meilleur article pour mon usage."

Merci bcp à Karine au rayon randonnée qui a pris le temps nécessaire pour nous aider a faire le bon choix avec notre fils… tellement agréable d’avoir ses conseils sans même venir demander !!!