Cabinet Médical Galien

Suite à un rdv vidéo et un oubli par le médecin d’un certificat pour mon travail, j’ai essayé de joindre le centre médical.Impossible d’avoir le standard !!!! Une vraie honteObligée de me déplacer ?Et dire que j’étais contente d’avoir un rdv vidéo rapidement.Là je suis juste dégoûtée …

Les médecins sont bien. Mais les secrétaires sont un énorme problème de par leur absentéisme chronique (standard ouvert de 9h à 18h" mais voix enregistrée qui dit de renouveler son appel

Incroyable !2 consultations en vidéo avec le Dr SIVAPALAN et 2 fois, elle oublie de m'envoyer les documents sur Doctolib.Par chance, la 1ère fois j'avais réussi à joindre le secrétariat mais la 2nd fois, c'était la bataille. Elles sont 4 au comptoir, aucune repond au téléphone. Avec acharnement, j'appelle toute la matinée en restant 15 min en attente, aucun décrochage. Pr récupérer mes ordonnances non envoyées, je me retrouve dans l'obligation de me déplacer. Sur place, je demande à la secrétaire qui me recoit pourquoi le secrétariat ne répond JAMAIS au téléphone. Elle ose me dire parce qu'elles sont au communication. (Bien entendu, non stop 10h à 14h20).Puis, j'attends le médecin pour qu'elle me fournisse mes documents. En repartant, je constate que j'ai la moitié des ordonnances après 15 min d'attente. Je retourne au cabinet pour récupérer les docs manquants, après plus 1h soit de 14h30 à 15h45 pour en fin de compte rien avoir parce qu'epuisée d'attendre, le medecin ne sort toujours pas de son cabinet malgré les messages sa secrétaire. Sur place, je teste le secrétariat en les appelant. Comme d'hab et je rejoins tous les commentaires, personne ne répond ! Ca fait 10 ans que je suis suivie dans ce cabinet car certains praticiens sont bons mais là, c'est fini. En quittant, je leur fais la remarque, que leur standard a un réel souci puisque même sur place, personne ne décroche. Et là, elles sont surprises !Franchement, je vous invite à fuir.

Secrétariat de misère !!Sur répondeur téléphonique toute la journée, impossible de joindre le standard ! pendant mes 1h30 d'attende, je regardais les 2 secrétaires et j'ai composé 15 fois le numéro du standard, ça ne sonne même pas ! elles mettent le répondeur ! et ça papote, ça rigole ! sans parler du fait que ça fait 3 fois que je viens voir mon nouveau gynéco en 2 mois et qu'à chaque fois on perd mon dossier médical ! intervention chirurgicale prévue le 8 novembre, je ne suis pas sereine !Je ne comprend pas comment tous les praticiens de ce centre médical n'aient pas de retours quant à ce secrétariat !!

La secrétaire pas du tout aimable ! Ne parlons pas du RDV…. J’ai même pas été examiné c’est inadmissible, le rdv a durer 5min pour payer 80€ c’est du grand n’importe quoi je ne vous conseille pas du tout d’aller labah !!

Impossible de joindre le standard pour annuler un rv. Je ne peux pas l’annuler sur Doctolib car le médecin me l’a donné en direct par téléphone.

Après plusieurs tentatives d'appel téléphonique aucune personne du secrétariat daigne répondre au téléphone. Je suis patiente du Dr Cohen depuis 32ans et impossible de le joindre pour renouveler un traitement reçurent et les rdv sur Doctilib sont très long même en visio avec des horaires pas adapté quand on travaille. Depuis le départ des trois gentilles secrétaires très sympathique qui étaient au cabinet depuis une bonne dizaine d'années, le secrétariat du cabinet est à l'abandon total et quand on trouve quelqu'un se sont des personnes pas du tout aimables et parlent mal aux patients qui soit au téléphone ou en face à face.Je suis pas une patiente qui vient au cabinet régulièrement et pour peu mais quand j'ai besoin de voir mon médecin traitant surtout pour renouveler un traitement. Il serait bien d'améliorer les choses et de prendre des secrétaires disponibles, aimables et compréhensibles car le cabinet est a l'abandon depuis le changement du secrétariat et c'est dommage car il y a des bons médecins

je n'ai jamais vu un cabinet médical qui ne répond jamais je dis bien Jamais. après 200 appels sans réponse j'ai du me déplacé pour avoir un rdv ...... cabinet super déprimant

UN SECRETARIAT CATASTROPHIQUE !!! IMPOSSIBLE A JOINDRE !! j'essaie de les joindre depuis plus de 8 jours car la télétransmission n'a pas fonctionné lors de mon dernière rdv gynéco et du coup je n'ai pas été remboursé par la Sécu et la mutuelle. Une vraie honte ! je n'ai jamais eu de ma vie autant de difficultés à joindre un secrétariat médical

Le secrétariat médical ne répond jamais au téléphone. Plusieurs fois j’ai été en situation où j’avais VRAIMENT BESOIN de les avoir et ils n’ont jamais décrochés (même après 10 appels, après 1h30 d’attente). La solution du mail pareil, n’espérez pas avoir une réponse avant une semaine au mieux.Si n’avoir qu’une personne qui répond au téléphone pose tant de soucis, svp, rajoutez quelqu’un au secrétariat car l’expérience en tant que patient est réellement et terriblement horrible.