Avis Location Voiture - Deauville

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0.On m'a facturé 175 euros de dommages pour une rayure 3 jours après le retour du véhicule qui a été laissé sur un parking sans surveillance car l'agence était fermée. Après 10 ans fidèle cliente je n'y reviendrai plus jamais.

Excellente prestation lors du mariage le 18 septembre 2021, sur Duclair. Notre chauffeur Christophe au petit soin pour nous et bienveillant. Un grand merci à lui

Bienvenue !agence fermée jusqu'à 14h ,venue chercher des amis très chargés de valises ,avions,encore beaucoup de route à faire, impossible d aller déjeuner si chargés, consigne à l hôtel mercure loin,bravo merci faites un autre metier

Agence à l'intérieur de la gare. Le parking est situé en face la gare routière, devant l'abribus. Pour toutes réservations à l'heure de fermeture, merci de contacter l'agence.

J’ai connu cette agence via l’assistance de la garantie constructeur de mon véhicule perso. Etant tombé en panne, j’ai demandé à avoir un véhicule équivalent avec 500 litres de coffre minimum. Il faut que j’arrive en agence le samedi vers 9h pour connaitre le véhicule et me rendre compte après coup que le coffre ne fait que 400 litres (Heureusement que nous n'étions que 3 passagers et que j'ai pu rabattre la banquette arrière sinon j'abandonnais une partie de mes bagages), c’est une essence hybride rechargeable et mis à part une prise domestique, aucun adapteur n’est fourni pour recharger aux bornes de l’hôtel ou autres bornes publiques (Du coup la batterie n'était pas du tout chargé quand j'ai récupéré le véhicule => Je l'ai rendu rendu dans le même état). Le personnel manque de professionnalisme, j’entends des ricanements quand je suis au téléphone avec la téléconseillère de mon assurance parce-que je lui ai épelé « Mitsubishi » comme elle ne connaissait pas cette marque, en effet j’ai vérifié mes garanties pour savoir si ça valait le coup de prendre l’assurance optionnelle proposée par cette agence AVIS que je n’ai pas pris vu que la téléconseillère de mon assurance perso m’a confirmé le rachat de franchise en cas de sinistre. Je retourne à cette agence lorsque je suis encore à proximité car ce véhicule qui m’ont mis à disposition affiche des alertes sonores et visuelles intempestives en roulant parce-que le niveau de lave-glace est bas. Le préparateur m’envoie accidentellement du liquide dans les yeux en actionnant le lave-glace à l'arrêt sur le parking, ne se donne pas la peine de vérifier la jauge et ne remplit donc pas le réservoir, décrétant que je peux rouler comme ça. Je me permets d’insister par mail pour éviter de me re-déplacer pour rien mais ils ne m’ont pas répondu avant la fermeture samedi à 12h30. Bref, j’en ai conclu que c’est à moi d’acheter un bidon de lave-glace et d’entretenir un véhicule qui ne m’appartient pas, où est passé la notion de service ? Le seul avantage est d’avoir pu me rendre à pied à cette agence pour récupérer ce véhicule et pouvoir le rendre à l’agence la plus proche de mon domicile. J’ai raconté ma mésaventure à l’agence où j’ai restitué le véhicule qui m’ont dit que je ne suis pas un cas isolé, ils ont vu d’autres cas similaires avec de l’Adblue. J’ai renvoyé un mail à cette agence avec les photos avant et après des niveaux de lave-glace et les factures, et bien sûr ils me laissent toujours dans le vent malgré une relance avec l’agence de restitution en copie. Ce n’est pas une question de prix mais une question de principe, j’étais même prêt à laisser dans le coffre le liquide restant de lave-glace mais l’agent qui a fait la restitution du véhicule m’a convaincu de le reprendre, j’en avais déjà assez fait comme ça. MAJ : MERCI A AVIS FRANCE POUR LA PRISE DE CONTACT ET LE REMBOURSEMENT DU PRODUIT DE LAVE-GLACE.

Agence top, pas grand mais un accueil et un suivi ultra personnalisé !Je recommande

Tres aimable juste un manque d d'explication sur le frein à mainEt le coffre qui ne fermai pas

Restitution d'un véhicule rapide, agréable et professionnelle. Trés bon contact à l'agence.

Une expérience tres désagréable. Je déconseille très fortement la location d’un véhicule dans cette agence. Je n’ai roulé que 38 km avec le véhicule loué, j’ai mis 5 litres de carburant avant de le rendre (preuve que le réservoir n’était pas plein à la prise du véhicule puisque la consommation la plus élevée d’âpre le constructeur est de 4,4l/100Km) et malgré cela, on m’a facturé 20€ de carburant… Heureusement, j’ai conservé le ticket de la station service prouvant que j’ai fais le plein 30 minutes avant de rendre la voiture. De plus, j’ai pris le véhicule à un agent sncf comme prévu puisque l’agence était fermée à mon arrivée et j’ai mis les clés dans la boîte spécialement prévue à cet effet à mon départ (agence fermée au retour également) et on m’a facturé des frais de retour tardif… Bravo à la sncf de cautionner ça et à Avis de plumer les touristes…

Le traitement client que nous réserve l’agence Avis de Deauville est déplorable. Lorsque vous avez une réclamation, on vous raccroche purement et simplement au nez. Ce n’était pas la première fois que je louais une voiture chez eux mais bien la dernière fois