Bureau Vallée Pau - papeterie et photocopie

Service client totalement absent. Un ensemble de bureau commandé il y a 15j dont la direction ne trouve pas le virement alors que celui-ci est bel et bien effectué et confirmé à la fois informatiquement et par contact direct avec ma banque. Cela fait plusieurs que j'attends que la direction" puisse confirmer avec sa banque et bien sûr "la direction" n'est pas disponible mais on m'assure qu'elle est sur le coup !"

Ils n'ont pas respecté les tailles demandées pour l'impression de l'affiche. Quand je leur ai fait remarqué leur erreur ils m'ont dit que ce n'était pas possible de faire ce que je leur avais demandé. Or je me suis rendue au bureau vallée de Toulouse et il s'avère que c'était tout a fait possible ! Je me suis donc retrouvée avec une affiche a la mauvaise taille et ils ont refusé de me rembourser, 25€ à la poubelle !

Le service clientèle est une honte !!!Je téléphone la semaine passée pour demander une référence en cartouche d'encre et l'on me répond qu'elle sera disponible au magasin à compter du mercredi 10 mai.Je demande le prix du pack de cartouches et l'on me répond 49.99€. Pas de problème pour moi le prix est correct.Pour m'éviter un aller retour inutile je téléphone le jeudi 11 mai pour savoir si le pack est arrivé en magasin on me confirme qu'il est bien disponible et par acquis de conscience je réitère la question du prix 2 fois et l'on me confirme 49.99€.Après 15 km de route aller j'arrive au magasin et là surprise il n'y a pas de pack mais des cartouches individuelles... soit... mais le vendeur fasse à moi me fait gentiment comprendre que le prix n'est pas le même il m'en coûtera 62.49 € soit 12.5€ d'écart...Surpris j'explique par 2 fois ce que Bureau Vallée Billère m'a dit au téléphone et le vendeur avec beaucoup d'aplomb de me répondre ce n'est pas possible que l'on vous ait dit ça ou alors c'est une erreur de ma collègue.... Du coup je demande ce qu'il compte faire vu le déplacement pour rien... Eh bien rien du tout c'est comme ça... en gros soit je les prends à 62.49€ soit tant pis pour moi... j'ai préféré quitter le magasin et dorénavant je commanderai sur internet... Il est inadmissible d'avoir ce genre de discours avec la clientèle... Vous n'êtes commerçant ni à l'écoute de vos clients et c'est bien dommage après on s'étonne que les magasins ferment les uns après les autres mais avec ce genre de comportement il vaut mieux faire autre chose que ce métier... Dans tous les cas vous avez perdu un client...

Des conseils et des produits toujours remarquables quant au prix et la qualite de la relation clientèle.Nous sommes accueillis et reconnus à chaque fois ce qui est très agréable et la disponiblité du personnel est au rendez vous.Enfin un magasin à dimension humaine.Bravo. Je le recommande vivement.

Suite à ma dernière visite, je ne pense pas retourner dans ce magasin pour son service client déplorable...Je suis venue la semaine dernière, un monsieur était devant moi en caisse vers 10h du matin, c'était très calme on était 2 clients... , il ramène un produit acheté la veille avec ticket de CB, il n'a pas le ticket de caisse... on lui soutient qu'on ne peut rien faire pour lui qu'il doit repartir avec son produit... le client a laissé son agenda en caisse et et reparti énervé...le magasin pourra en plus profiter de faire de la surmarque sur le dos de ce monsieur ... Je trouve ça honteux de laisser partir un client comme ça. Je me suis permis de demander à la personne en caisse si elle n'aurait pas pu faire un effort pour retrouver le ticket en question sachant qu'elle avait la référence du produit, la date et l'heure précise de l'achat, elle me répond que c'est trop compliqué, que ça prend trop de temps... on s'étonne que certains magasins ferment... mais quand on voit ce type d'attention envers les clients on ne peut que comprendre leur envie d'acheter ailleurs ou sur internet...

Première et dernière fois que je viens! La jeune vendeuse brune au cheveux long attachée m’a manqué de respect en me parlant d’un très mauvais ton alors que j’étais juste venu imprimer 3 papiers!

Un très bon accueil. Toutes les fournitures scolaires nécessaires pour bien préparer la rentrée et à des prix compétitifs sont présentes !!! Et j'ai vu qu'il y avait tout ce qu'il faut en matériel bureautique. Je reviendrai même si il y a un peu d'attente. Il faut être patient pour avoir de bons conseils de la part de professionnels.

Un très bon accueil, une équipe disponible et engagée.Ce magasin propose un bon service, ainsi qu’une large gamme de matériaux de bureau.Bureau Vallée Billère est bien aménagé, et on trouve facilement ce que l’on recherche.Je recommande vivement !