Azaé Lyon

Je suis particulièrement satisfaite de la personne qui effectue le travail à mon domicile. Très minutieux et soigné.Je recommande

Parfait... je le recommande sans problème

Un encadrement irrespectueux et un vrai manque d'accompagnement des intervenant.e.s.Le responsable d'agence refuse même de me rembourser un trousseau de clefs et badge d'alarme qu'ils ont eux même perdus...Bonne chance si vous avec un soucis avec eux ils n'assument rien.

agence qui a un gros manque de communication, les intervenantes se rendent au domicile sans savoir qu'il y a des animaux ( dont elles sont allergiques ) et on leurs dis pas non plus qu'il y a des caméras au domicile c'est aux personnes âgés (qui on des problèmes de mémoires ) qui doivent les informés. De plus quand les intervenantes ne viennes pas on nous préviens pas non plus c'est à nous d'appeler et on nous dit qu'on nous rappellera (3 jours après j'attend encore ) pour répondre à nos questions. J'ai moi aussi eu un problème avec un intervenant qui à passer la paillasse en fer sur la plaque induction qui l'a foutu. En résumer si vous voulez une vie bien tranquille avec des personnes sur qui vous pouvez compter : allez dans une autre agence !!

Intervenante très bien, mais pas très satisfaite du suivi administratif (pas toujours de réponse aux mails, besoin de réclamer les dates d’intervention...).

J'utilise les services d'Azaé pour des prestations de ménage à mon domicile depuis octobre 2021 et je suis satisfaite. L'intervenante est ponctuelle et travaille bien.

Grosse déception.Avec mon compagnon, nous avons choisi de passer par Azaé car on nous avait vendu la facilité avec l’absence de démarches administratives à réaliser de notre côté. Depuis octobre nous n’avons toujours pas bénéficié du crédit d’impôt, et c’est finalement à nous d’effectuer les démarches…D’autant plus qu’il est quasiment impossible de joindre ou d’avoir un retour de notre interlocuteur privilégié.Sans compter le fait que nous changeons, pour la dixième fois, d’intervenante pour nos prestations de ménage, alors qu’il nous avait été assuré que nous aurions la même personne d’une fois à une autre, pour gagner du temps…

Une équipe professionnelle profondément humaine et qui prend en compte les besoins des personnes âgées.Réactivité, disponibilité et sens de l'écoute sont les qualités de cette agence ainsi que des intervenants(es).Je recommande Azaé pour toute personne qui souhaite un accompagnement de qualité basé sur des valeurs bienveillantes.

Bonne nne agwnc mais manque de réactivité dans nos échanges.

Nous utilisons les services d'AZAE depuis 3 ans et nous sommes ravis de leurs prestations. La communication avec l'agence est excellente. Nous avons tout le temps la même intervenante ce qui est appréciable. Les prestations sont de qualité.Je recommande !