Cadaoz, Agence Angers

Vous semble-t-il normal que l’on me restitue une machine à près de 1000 € deux mois après son dépôt au SAV sans même avoir des nouvelles de celle-ci entre le dépôt et la restitution ? Il manque probablement de main-d'oeuvre ou d’organisation et peut-être même un peu de professionnalisme. Bon courage pour la suite…

Annonce un délai lors de la dépose du four et pas capable de le tenir. Par contre pour récupérer le four il faut le faire sous 8jours..Personnel pas très agréable. Bref c’est la première et dernière fois que je ferais appel à eux

5 mois d'attente pour avoir un rdv pour un problème avec mon new frigo américain. A chaque fois que je les relance, ils me disent que la pièce est bien commander mais n'est pas encore livrer 5 mois plus tard. Même les trucs acheté sur WISH seront livré à ce délai.

Panne de sèche linge, le réparateur est venu le 06/09 et aujourd'hui nous n'avons aucune nouvelle de leur part... je les appelle parfois jusqu'à 7 fois par jours et personne ne répond... c'est quand même dingue d'avoir un numéro où les joindre sans que personne ne réponde...

Intervention du Technicien Pascal, à mon domicile. Très poli,ponctuel,professionnel et les petits conseils en plus. Intervention propre et contrôle du four. Très Satisfait. Je recommande à 100%

J’ai été très déçue du manque de prise de responsabilité et d’excuses par rapport à une réparation d’une machine à café Delonghi qui m’a été rendue emballée dans un film et que j’envisageais revendre vu le gros délais de la réparation (4 mois au total à cause d’une pièce non disponible). Si j’ai bien vérifié le fonctionnement auparavant de la vente, je n’ai pas déballé la machine pour montrer qu’elle venait bien d’être reconditionnée. Quand nous l’avons déballé devant l’acheteur elle était complètement sale avec encore du café à l’intérieur ! C’était seulement une réparation à 450€, qui se serait attendu un petit nettoyage en fin des comptes…Je leur ai fait part de mon expérience car je venais tout juste de déposer une autre machine pour une petite fuite et ils m’ont seulement répondu que c’était à moi de la nettoyer avant de leur apporter. Et le café à l’intérieur c’était à moi aussi de le nettoyer alors que c’était vous qui l’avait remis pour vérifier le fonctionnement ? Car le bac de ma machine avait été remplacé donc ce qui est sûr c’est qu’il était neuf. J’ai eu tellement honte devant l’acheteur que j’ai du baisser mon prix de 25€. Ce qui est étonnant c’est le retour que j’ai eu d’eux, car ils auraient très bien pu proposer de prendre en charge les frais de diagnostic (22€ pour une fuite dont on connait déjà l’origine c’est juste car c’est la pratique car le diagnostic et réparation doit pas prendre plus de 30minutes) mais évidemment cette fois ci la réparation était pas assez importante et ils ont préféré perdre un client. Concernant leur prix je ne peux pas me prononcer car c’était le premier réparateur à qui je m’adressais et que je pensais à l’origine être bon, mais avec ce manque de respect j’ai préféré dire que je viendrai récupérer la machine et me faire rembourser les frais de diagnostic avant qu’ils la regarde (le délai est long environ 2 semaines avant le devis). Et la ligne téléphonique c’est quelque chose d’abominable jamais vu avant, j’ai mis2 jours avant de réussir à avoir quelqu’un au téléphone car je ne cessais pas d’appeler. Dommage car vous avez perdu un client et sa confiance.

3mois après on attend toujours que notre frigo soit réparé !Bien des interventions qui ne résolvent pas les problèmes, à multiples reprises ou nous devons nous rendre disponibles des demi journées entières.On nous dit déclarer notre frigo irréparable puis on apprend que ce n’a pas été fait ?On a pas eu le choix de ce réparateur envoyé par la marque de notre frigo (garantie) mais on voit le résultat au quotidien en l’absence de frigo depuis 3mois.

Je suis extrêmement insatisfaite. J'ai appelé avant de me déplacer pour demander si cet établissement pouvait avoir des pièces pour réparer ma machine à café. Réponse, oui, nous avons, apportez votre machine, le technicien va regarder.En fait, on me prend ma machine et on me demande 22€ pour la regarder.1 semaine plus tard, on m'invite à venir la récupérer. Aucune réparation effectuée, ils ne peuvent pas avoir la pièce pour réparer.Je me suis fait tirer 22€ et 2 aller -retour, avec pour résultat de me débrouiller avec ma machine. Je vous déconseille vivement.

Difficulté pour la prise de rendez vous. Environ 1 mois et demi de délai.Intervention sans problème. Je reste dans l'attente de votre compte rendu d'intervention depuis plus d'un mois pour contacter le service consommateur de la marque.. Soit 2 mois et demi sans four, pour l'instant.. . Pas bien grave mais peu vraiment mieu faire

Je me suis déplacé de Nantes pour faire réparer ma machine à café qui depuis quelques temps faisait du jus de chaussette sous conseil de delonghi.Finalement après avoir reçu le devis qui me paraissait trop élevé, j’ai décidé de chercher moi même la panne. Il s’est avéré que c’était seulement la vis du moulin à café qu’il fallait resserrer.J’ai essayé de les contacter à la suite pour avoir des explications, mais mon mail est resté sans réponse.Je suis écœuré de leurs pratiques.