Tesla Center Paris Est

Passage au Tesla Center le jour où le centre organisait une soirée à thème : drive-in cinema avec food truck.Bon accueil par Pauline et de bons renseignements, un essai de 30mn organisé de suite, premier test d'un modèle Y et ravis de cet essai.

Bonne emplacement pour satisfaire tout Paris EST, cela manquait avec seulement Chambourcy en IDF. dommage par contre de ne pas avoir dédié une zone pour les personnes restant sur place le temps de l'intervention, on se retrouve a télétravailler au milieu du showroom.

Showroom très beau.Par contre pour ce qui est du service clientèle ou SAV, il est inexistant.Aucune réponse à nos mails.Retard de livraison d'une semaine prévenu la veille alors que l'avant veille on m'a confirmé celle ci au téléphone. Résultats des frais de location de voiture pour patienter.Réception de la voiture le jour J celle ci a le pare choc arrière complètement cassé. Évidemment, personne n'a rien vu. Nous l'avons signalé, un ticket incident a été créé avec une résolution sous 10j du problème grâce à une unité mobile tesla.3 semaines après, des mails sans réponses, des appels sans résultat. La voiture est dans le même état .On nous demande même de nous déplacer au centre, de prendre 1 jour de congé pour des réparations d'un problème dont nous ne sommes pas responsables!C'est très décevant d'avoir un SAV aussi peu présent et réactif pour une voiture de cette réputation.La 2e étoile, parce que malgré tout nous sommes très contents de la voiture.

C’est agréable de tomber sur une équipe jeune et dynamique qui vous fait découvrir la marque Tesla. Merci à Ophélie pour l’écoute quant à mon projet.

Véhicule modèle Y livrée le 31/07/23, avec l’aile arrière cabossée et rayée, aucun dédommagement et c’est au client de faire une demande de service, ce que j’ai fait le 1er Août, aucune nouvelle depuis et nous sommes le 11 Août.Lorsque j’appelle le service client, après de nombreuses tentatives, on me dit qu’ils sont désolés et vont me rappeler, mais 11 jours plus tard, aucune réponse. Décevant!

Cafés, thés (Nespresso) et fauteuils confortables à dispositions, afin de patienter, le temps de l’intervention. Il est également possible d’essayer un modèle le temps de patienter. Si l’intervention sur votre Tesla prend plusieurs heures, vous bénéficierez d’un avoir de 80€ pour prendre un Uber.

Théo s'est occupé de la livraison de ma voiture. Il a été formidable ! Le véhicule était nickel. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a été de très bon conseil. Merci encore pour l'accueil !

J'ai voulu tester ce nouveau centre le long de la A4, quand on s'attends à avoir un service premium, je peux vous assurer qu'on ne l'a pas. Personne pour s'occuper de nous, des voitures sales, on nous envoi en essai sans explications... Les gens à l'interieur du Hall se plaignent du SAV... Bref dommage