Norauto Bergerac

Il réponde pas aux interrogations des clients, ma question restée sans réponseBonjourJe lis sur ma facture du 06/11/2023À faire contr. plaquettes de freins avant gauche droite à prévoirÀ faire disque de freins avant gauche à remplacer droit imp roue déposéeJe ne sais pas ce que cela veut direEn fait lors de la récupération du véhicule on paye et on nous dit rienA nous de comprendreMa question es ce qu’il y a urgence à effectuer ces travauxMerci de votre retourCordialementPatrick Vil

J'arrive pour un achat un conseiller me propose un produit affiché 15.49€ J'arrive en caisse la caissière me dit 20.99€ je lui montre l'erreur d'affichage en rayon .... madame a rien voulu savoir donc j'ai laissé le produit .... encore un belle exemple d'intelligence de logique et du reste .... bonne vente à vous .....

Accueil relativement rapide. Bonne initiative d'un personnel qui n'hésite pas à vous demander, lorsque vous flânez dans le magasin, s'il peut vous renseigner. Puis prestation correcte pour la pause de freins neufs à l'arrière comprenant également les roulements pour un prix compétitif par rapport à la concurrence.

Emmener sa voiture au garage pour une révision complète et tomber en panne en repartant je précise perte de puissance avec 4 enfants de 2 mois à 8 ans dans le véhicule merci Norauto comment peu t'on confier notre véhicule en bon état de marche et nous mettre en danger de la sorte. Sans parler du comportement du responsable qui était plus que suspicieux.

Nous sommes allées dans ce garage pour ma voiture achetée le jour même. J’explique au monsieur que la voiture a 3 voyants d’allumés et il m’explique donc qu’il faut passer la voiture à la valise.Il me demande si j’ai du temps devant moi et lui dit que non car j’ai 3h30 de route pour rentrer chez moi donc il me dit qu’il va faire son maximum pour passer la voiture le plus rapidement possible.J’ai attendu 2 HEURES pour passer juste une voiture à la valise (alors qu’il n’y avait aucun client quasiment). Tous les vendeurs passaient à côté de nous sans nous regarder ni nous demander si on s’occupait de nous. Donc au bout donc de 2 heures d’attente, un monsieur vient nous demander si on a besoin de quelque chose et on lui dit que ça fait 2 heures qu’on attend pour passer.Il revient et s’occupe de ma voiture, je lui demande si on nous avait oublié, il me répond « honnêtement oui, on nous avait pas transmis votre dossier »….. Donc le monsieur de l’accueil n’a pas fait son travail.Mais la mauvaise expérience ne s’arrête pas là.Il passe ma voiture à la valise et nous dit que tout va bien, que la batterie manque un peu de charge mais en roulant ça va aller et que je peux rouler en toute sécurité.Je pars donc au bout de 2h30 de ce garage et au bout de 30min de route ma voiture a commencé à faire des gros accoups et à avoir des pertes de puissance, donc trop dangereux de conduire.Bref à fuir, on ne vous prend pas au sérieux, on vous ment et on vous met en danger. ‼️

Médiocrité absolue…Véhicule récent (<3 ans) laissé pour vidange au départ (puis j’ai moi même suggéré de faire la courroie de distribution), nous étions arrivés à son terme, réponse « ah oui, vu l’année et le kilométrage », merci de l’initiative!À l’arrivée, véhicule récupéré in extremis avant la fermeture de 18h30 suite à mon appel (annoncé 19h sur Pages jaunes/ Google), merci pour la mise à jour actualisée que je fais remarquer (réponse : mon patron n’est pas Google!!) joli remarque pleine de pertinence…Véhicule rendu dans un état intérieur pitoyable, un câble de recharge (arrière vers avant dissimulé sous les habillages et débranché et abandonné en vrac) carnet d’entretien non rempli et que je souhaitais leur remettre pour actualiser l’entretien du jour (réponse : non on en a pas besoin), certaines affaires ont été déplacées.Pas un merci, pas un sourire, quel enthousiasme vous mettez en avant dans votre activité…Je n’y reviendrai pas, la panoplie de Norauto et autres chaînes nationales typées Réseau « , vous vous targuez bien de proposer le même service, les mêmes entretiens, etc que les constructeurs, mais moins chers??? Eh bien oui!on comprend bien pourquoi quand on voit un tel service, aussi médiocre, un service client de piètre niveau, un véhicule même pas nettoyé en intérieur, etc

Au niveau grosse mécanique courroie de distribution avec changement pompe à eau (bulle d'air dans le circuit)et soufflet de cardan (trop grand) en ce qui me concerne resultats retour chez eux et pour le soufflet double opération dans un autre garage personnellement ils ont perdu ma confiance alors à y réfléchir à 2 fois avant de faire intervenir.

Pro, rapide, pratique et sympathique en plus. Un peu cher peut-être je trouve, mais vu la qualité et le confort de la prise en charge, je recommande quand même.

I ran into a nail causing a flat tire on my holidays. They offered quick help but weren’t sure whether they could fix the special tire I had. It worked perfectly - thank you! You saved my holidays. The whole team was very nice

Arrêt pour dépannage au retour de vacances pour problème électrique suite à pose d un crochet d attelage dans un norauto d'une autre région.Excellent accueil, diagnostic réalisé en quelques minutes, panne trouvée, conseils apportés très proBon pas de possibilité de nous dépanner dans la journée car pièce pas disponible mais ont pris le temps de contacter l autre centre Norauto. Bref top ( en espérant que notre centre Norauto soit aussi compétent...)