Serbi

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Bonjour, j'ai acheté un cabanon Maisonnelle auprès du groupe SERBI-Piscinelle-Maisonnelle. La date de livraison a été fixée d'un commun accord et confirmée par courriel et par téléphone. Or, le livreur est arrivé avec une journée d'avance alors que le manutentionnaire embauché pour décharger le matériel (environ 600kg), n'était pas disponible. Par conséquent non seulement nous étions obligés de rémunérer le manutentionnaire mais aussi nous même décharger le matériel.Un courriel de réclamation et un coup de fil quelques jours après sont restés sans réponse.

Attention , ne vous faites pas avoir en choisissant cette entreprise !!… vous serez forcément déçu.Pourtant recommandé par un très bon ami qui connaît bien cette boite et même la direction , nous avons eu problème sur problème. Énormément de retard , lors de la livraison et l installation , beaucoup de choses sont arrivées abîmées, les cartons éventrés, les lames de bois de la structure cassées…je ne parle pas du commercial extrêmement arrogant et surtout incompétent qui s’est trompé dans les mesures. Aucune connaissance technique et pourtant nous attendions au moins cela de sa part.en ce qui concerne l installation les soucis ont continué.. Service après-vente injoignable pendant plus d’une semaine, car soi-disant débordé..Je pourrais mettre des photos de l’installation de la piscine avec des dominos même pas isolés et des cables dans le vide.Payer pour une mise en service et avoir des messages d’alarme et d erreur sur chacun des appareils et entendre dire qu il faut se débrouiller et regarder la notice car ils ne connaissent pas ces appareils … bref je fais simple , mais ne vous faites pas avoir comme nous.même après plusieurs relances et courriers cela n y fait rien.Pour finir, nous apprenons que si le matériel livré est abîmé cela sera de notre faute et que ce ne sera pas pris en charge. !!Une honte … !!