Sogetrel

Service plus que déplorable, 5 RDV non tenu, pas de technicien malgré une présence humaine sur le lieu d'habitation. Obligé de les contacter pour planifier le nouveau RDV. La presse va être contactée afin de faire une belle PUB au seul prestataire d'orange. Vivement le 6ᵉ RDV

3 fois que le RDV est annulé et que je bloque des demi journées et que personne ne me prévient. Donc on bloque son temps pour rien, et rien n’est résolu. Cela fait 15 jours chez moi une honte!!!! Un premier technicien qui vient qui dit qu’il ne peut pas intervenir sans nacelle, deux autres qui viennent ensuite bien entendu, sans nacelle et qui ne savent pas ce que ceux d’avant ont fait. Pire entreprise et toujours pas de service rétabli.

Il ne mérite même pas une étoile. C'est de loin la pire entreprise jamais vu, 2 rendez-vous, 2 absences sans prévention, merci pour la perte de temps. Et ne parlant même pas du service client. Je ne recommande PAS

Expérience horrible. Premier rendez-vous il y a 1 mois : le technicien se présente, discute 5 minutes puis me dit qu’il doit appeler un collègue et qu’il reviendra dans la journée. Bien entendu aucune nouvelle, le service client m’indique que le technicien a noté que des travaux étaient à faire ; surprenant alors qu’il n’a pas mis un pied dans mon domicile. Second rendez-vous prévu : j’appelle le matin pour confirmer, on me répond que le rdv est bien planifié entre 8h et 12h. À midi, toujours personne et on m’invite à patienter jusqu’à 13h car il aurait du retard. À 13h, surprise : personne !! Nouveau appel au service clientèle : j’apprends qu’aucun rendez-vous n’aurait été programmé aujourd’hui !! Un vrai travail d’amateurs, honteux. Je ne compte pas en rester là

Une honte !!! La pire des sociétés !J'espère que vous n'aurez pas le malheur d'avoir affaire à eux.Personnellement je n'ai pas eu le choix. Je suis cliente Orange, et suite à une panne réseau, c'est cette société prestataire qui a été dépêchée. 4 rdv ont été successivement fixés et aucun n'a été honoré ! Pire encore, on vous impose de les attendre de 13h à 18h, sans vous prévenir de l'annulation. Pendant ce temps pas d'internet, de TV, etc.Ils ne sont jamais venus. Ils ne méritent même pas 1 étoile !

Une entreprise qui doit être au top pour facturer des prestations qu'elle n'est pas capable de réaliser en temps et en heure et surtout correctement.Semble ne pas respecter ses engagements et laisse volontiers des centaines de personnes sans internet pendant plusieurs mois notemment sur la commune de sainte-Anastasie dans le Gard.

très en colère !! cette société vous débranche votre fibre pour en installer une autre chez un autre client le 08/09/2023 au matin sur REDESSAN le technicien part à 13H et plus de fibre chez moi c'est vrai que comme ça ils ont plus vite terminé la journée surtout un vendredi ,donc nous restons tout le WE sans télé sans internet et sans téléphone vous voulez les joindre mais bien sur personne vous répond!!! BRAVO!!!!!!! j'ai mis une étoile parce que sinon nous ne pouvons pas publier!

Je pense que c’est un véritable foutage de gueule. Et je pèse mes mots.3ème rdv prévu, 3ème rdv annulé. C’est de loin l’entreprise la moine sérieuse que j’ai pu voir. Le technicien ne se présente pas, me notifie comme absente… habitant dans une maison en travaux, je peux vous assurer, que s’il avait prit la peine de venir à mon domicile, je l’aurai vu. C’est une véritable arnaque, un manque de sérieux, un manque de responsabilité, un manque de professionnalisme… vous avez tout à revoir

Quatre fois que Sogetrel m'envoie un technicien pour réparer ma ligne internet. A chaque fois, je prends la peine de leur préciser de bien prendre en compte les indications des précédents passages. En arrivant aujourd'hui, le 4e technicien donc me lance alors c'est quoi la panne chez vous ?" C'est soit de l'incompétence

Pas sérieux. Me bloque des demis journées sans venir. Et pendant ce temps là, je ne travaille pas. Orange devrait se trouver une entreprise plus sérieuse ou rembourser les pertes financières que je subit.