Voyages E.Leclerc

Avis à prendre en compte pour les clients et la gérante de ce commerce.Je suis venu hier pour faire un devis avec Caroline très gentille, accueillante… je suis revenu ce matin car je n’avais pas tout les documents nécessaire pour pouvoir réservé. Donc pour commencer j’arrive a l’agence avec ma maman et ma soeur, on dit bonjours aucun bonjours nous as était retourné et une dame blonde nous regarde de haute en bas et tourne la tête. Une autre dame nous dit de nous installé, et commence à nous faire la réservation. Au moment du payement malheureusement la carte n’a pas passé. Je pense que ça arrive à tout le monde. Du coup je parler avec la dame brune en lui expliquant qu’il faut que je rentre chez moi récupérer ma carte pour pouvoir réglé le voyage et si je pouvais lui laisser ma pièce d’identité en attendants. Lorsque j’entends la dame blonde qui hausse le ton sur ma mère qui est handicapé dire vous ne partez pas de là sans payer les frais d’agence !!!! Ma soeur lui dit madame y’a une façon de dire les choses. Du coup je me retourne et je dit à la dame blonde que je comprend pas le rapport car on veut payer la totalité du voyage que je lui laisser ma pièce d’identité et je revient dans l’heure qui suit. Elle me dit Non !!! Vous partez pas tant que vous avez pas payé !!! Donc je lui dit comment voulez-vous qu’on vous paye si vous me laisser pas aller chercher une autre carte ? Elle m’a dit payer les frais d’agence est partez !! Je lui dis non et je souhaiterais réglé la totalité du voyage. Alors, elle dit à ma mère « laisser moi une pièce d’identité alors !!! » Du coup en partant à ma voiture en réfléchissant comment on as était traité et surtout comment elle hausser le ton sur ma maman. Nous sommes retournés à l’agence nous avons demandé de régler juste les frais de dossiers car je souhaite en aucun cas donner de l’argent à une agence ingrate qui traite mal les gens selon leur origine et leur handicape. Tout a dégénéré car la femme blonde a pris ma soeur de haut en lui disant « non mais je travaille moi enfaite donc attendais » on lui dit qu’on souhaite payer les frais de dossier et partir. Elle commence à remonter le ton sur nous donc je demande à avoir une personne supérieur à elle car je ne souhaite plus du tout discuter avec une personne irrespectueuse. La dame nous dit y’a personne au dessus de moi !! Et recommence à s’énerver sur ma mère parce que ma mère lui demander sa pièce d’identité qu’on lui avait pris. La dame blonde s’énerve encore une fois sur ma mère. Alors après ça, tout as dégénéré. Suite à ça le vigile a du intervenir et nous as redonner la pièce d’identité et nous as dit de pas payé les frais d’agence..Je ne comprend pas comment une entreprise peut accepter une personne comme ça.Nerveuse, insolante, irrespectueuse, catégorise les clients….On est déjà venu dans cette agence est aucun problème jusqu’à aujourd’hui avec cette dame..j’espère que la gérante pourra remettre tout ça à sa place, car c’est une honte d’être reçu comme ça..

Ayant programmé un voyage aux Caraïbes en septembre avec mes 2 filles, je suis passé une première fois afin de me faire établir un devis. Je suis revenu en cette fin juin afin de passer commande.J'ai eu affaire à 2 interlocutrices différentes qui ont été au top de l'accueil, de la compétence et surtout du professionnalisme dans les recherches, surtout lors de la commande ( avec Cloé ) afin de nous faire bénéficier des meilleurs tarifs Air France le tout accompagné de précieux conseils.J'ai bien remarqué que parfois il y avait une file d'attente pour accéder à l'agence mais on ne peut pas non plus mettre plusieurs dizaines d'employés à disposition !.. En plus les collaboratrices doivent rester concentrées avec le client en face d'elles jusqu'au bout de la transaction, sans aller papillonner avec la file d'attente pour le bien de la prestation ! ( ceci par rapport aux autres avis et remarques publiés ! )

Agence exécrable. Nous avons réalisés un devis le 12 Juillet et sommes revenu le lendemain pour réserver à 10h. Nous sommes passés dans l’agence une jeune femme blonde était totalement irrespectueuse dont notamment aucune formule de politesse. Nous sommes passés avec une autre jeune femme. Lors du règlement, la carte n’as pas passé nous avons dû aller chercher une autre carte afin de procéder au paiement. La jeune femme blonde est intervenu et nous a dit Vous ne partez pas t’en que vous avez pas payer" comme si nous étions des voleurs en haussant le ton violemment tout en étant arrogante. Nous lui expliquons que nous reviendrons payé dans l’heure qui suit. Elle n’a rien voulu savoir et elle dit à ma maman handicapé rester ici jusqu’à ce qu’elle paie. Je lui dis alors que je ne peux pas payé si elle nous laisse pas sortir. Elle a pris la pièce d’identité de ma maman hors qu’elle avait déjà toutes les pièces d’identité de notre famille dans le dossier. Cette jeune femme nous a mentionné l’obligation de payé les frais de services de l’agence alors que nous souhaitions réserver nos vacances. La situation a complètement dégénéré le vigile est intervenu et elle a insulté ma maman de "grosse folle" alors que ma maman est handicapé."

Efficacité, rapidité, a l'écoute de son client.Voyage au top malgré quelques petits détails.Je recommande vraiment la conseillère Estelle.Je partirais avec des que possible.Merci !

Accueil catastrophique.Je suis passé lundi 14/08 vers 17h. Pas de bonjour, pas de coup d’œil pour signaler que l’on m’avait vu.L’équipe semblait occupée par un problème sérieux. Certes. Mais 3 personnes qui n’ont pas pris le temps de me demander ce que je voulais…Je suis resté longues minutes dans la « salle d’attente ». Personne se s’est occupé de moi.Du coup, je suis parti.J’organiserai mon voyage avec qqun d’autre.

Voyage pour Rome réservé avec Leclerc voyage Blagnac.Les prestations proposées étaient parfaites. Hôtel très sympa et très bien situé. Ce fut un super voyage! Nous avons eu un problème avec le transfert, toute l'équipe s'est mobilisée pour nous venir en aide et trouver une solution.Je recommande cette agence et je retournerai chez eux pour mes prochains voyages. Merci encore

Équipe sympathique et compétente.J'ai réservé plusieurs voyages avec cette agence,vols secs et voyage avec hôtel.Le dernier en juin à Malte. Très belles échappée, hôtel parfait et lieu correspondant parfaitement à mes attentes.Je suis satisfaite.

Très bon conseils sur les destinations et les voyages.Les employés savent de quoi ils parlent et ça fait plaisir !Acompte de 30% à déposer lors de la réservation du voyage, et possibilité de payer le reste tout les mois jusqu'à 45 jours avant la date de départ.

Ne prenez surtout pas de voyage avec eux. Il ne prenne aucune responsabilité sur d éventuel désagrément sur votre voyage. Ni pendant votre séjour ni à votre retour. Ni remboursement ni geste commercial. Le pire c est que l hôtel qui nous as été vendu est toujours dans leur catalogue alors que j ai pourtant prévenu qu il vendais quelque chose qui n excitais pas. A vos risques et péril.

hôtesse très agréable j'ai pris un voyage pour la Crète dans un hôtel 5 étoiles avec pension complète très très jolie qui est tout en hauteur mais je n'ai pas pu en profiter pleinement car il y a 90 marche à monter pour aller prendre le petit-déjeuner ou le dîner ou même aller à la piscine. Pas d'ascenseur en sachant que je suis handicapé et qui n'a pas été mentionné le jour où j'ai effectué l'achat pour mon voyage , cela m'a beaucoup pénalisé car je n'ai pas pu profiter pleinement de mes vacances .