Opticien CERGY - AREN' PARK Optical Center

Nous avons achete des lunettes mon mari pas de probleme , moi la personne qui ma vendu les lunettes tres bien (sarah) le jour de la livraison monture defectueuse 3 vises visibles on me recommandes les montures. Je reviens en indiquant que je ne voyais pas correctement , on me redonne une monture correct la personne me dit qu elle a verife le centrage des verres et que tout etait coforme a la préscription , je retourne le surlendemain car il avait cassé la branche et un verre bouge ( en tentant de refaire le centrage sans m avertir ??) La une personne ( clement) m acceuil qui constate les faits et je lui dit que ma vision ne va pas du tout et il ce rend contente que le centrale n est pas bon il me recommande des nouveaux verres et une branche de lunette , l histoire dure un mois et enfin j ai des bonnes lunettes clement a tout refait correctement car je voulais que ce soit lui car d autre me semble completement incompétent le diplome ne fait pas tout .sans parler du responsable que je n est jamais vu venir me voir pour excuser du desagrement je trouve cela incorrect et on laisse la responsabilite au jeunes de regle le probleme . Tout le management est a revoir ainsi que les competences de certains bravo a sarah et clement pour leurs professionnalisme .

Super équipe, super accueil gentillesse et professionnalisme sont aux rendez-vous.Clin d’œil spécial pour Noémie qui nous a très bien conseillée.

il est dommage que des fondamentaux soient rappeler au client ! un exemple!! Rappeler et/ou prévenir aux (le, la clients (e) es) que selon les montures choisies avec le choix des verres selon leurs épaisseurs mêmes amincies aux maximum, peuvent avoir un impact de sur leur port au quotidien d où l importance de lire l ordonnance avant d engager la recherche du devis le meilleur

Magasin propre, ils sont de très bon conseils. J’ai reçu mes lunettes aujourd’hui, et je suis très satisfaite !

Le personnel est accueillant et souriant.Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Je recommande cette enseigne vous serez bien reçu et repartirez satisfait de votre passage.

Très bon service. Une équipe a l ecoute de sa clientèle. Tres bon accueil. Equipe agréable et compétente. Rare actuellement. Merci à vous.

Tout allait bien depuis des années jusqu'à aujourd'hui, où j'ai eu à faire à l'une de vos vendeuse totalement irrespectueuse avec votre clientèle. Nous irons ailleurs pour le renouvellement de nos lunettes.

J’ai été agréablement accueilli. Ma demande a été correctement traité et dans des délais convenable.Merci

Très bonne accueil de la part de Nathan et toutes l'équipe. L'initiation au port de lentille s'est faite avec beaucoup de patience et de pédagogie. Je recommande+++

Visite ce jour suite invitation à venir retirer mes lunettes..entrée dans le magasin à 19h03. Une jeune vendeuse hautaine ainsi qu un commercial sans bienveillance et écoute .. me demande de partir .. grosse déception sur qualité d accueil .. l engouement est plus prononcé dès qu il s agit de souscrire la vente ..remarques déplacées avec un constat d étonnement à mon niveau sur le manque de qualité d accueil .. en réponse il est 19h03Le magasin ferme a 19h vous avez une vie de famillePosture et attitude très déplacéeLors de mes renouvellements de lunettes pour mon foyer .. je passerai sur une autre enseigne