Mister Menuiserie La Roche sur Yon

bonjour un voisin nous a conseillé ce magasin super accueil de bon conseil bon matériel et surtout a l écoute des clients un grand merci a votre équipes

Très bon vendeur beau produit mai petit problème de livraison

Bien dommage que vous ne soyez pas capable de mettre à jour votre site car il est écrit ouvert horaires jour férié " (1er novembre) alors que c'est fermé nous avons fait 30 kms pour venir pour rien cela note un certain manque de sérieux. On va reflechir avant de s'adresser à vous nous avons plusieurs volets roulant à acheter et faire installer ...dommage."

Mon portail a été livré 5 cm trop petit au mois de septembre 2022 depuis je me bats avec soit disant le service apres vente que personne n'arrive a contacter , ni le magasin vendeur qui a fait l' erreur de cote , ni moi meme part le numero de contact.Si vous contactez par mail vous aurez peut etre une reponse un mois apres et encore .Impossible de leur faire reconnaître leur erreur. Comment faire confiance ?le 13/09/2023 toujours pas les pieces ,service apres mauvais et magasin incapable de faire avancer les choses

Passez votre chemin... Les prix sont alléchants certes mais pour ce qui est du reste...Nous avons commandé 2 portes le 17.03. Lors de la première livraison une seule arrive, et rien ne m'indique que la 2eme arrivera et à quelle date! Après réclamation elle fini par arriver environ 3 semaines après la 1ere. D'apparence aucun soucis lors de la réception, mais lorsque l'on a voulu la monter on s'aperçoit que la porte est fissurée dans toute sa largeur. On voit que le bois a travaillé. Après un appel au service client on me dit que la porte ne sera pas changée puisque j'ai accepté la livraison! Je porte réclamation, quelqu'un doit me rappeler depuis le 17 mai... mais je suis sans nouvelle!!!Service client 0!!!En attendant les portes sont dans le garage et l'argent dans leur caisse!!!Voilà leur réponse au 28.06...Après analyse de votre dossier, il s'avère qu'il n'est malheureusement pas possible de prétendre à une prise en charge de cette avarie du fait de l'absence de réserves à la livraison.Nous pratiquons des contrôles qualité fréquents avant les envois pour nous assurer de la conformité de nos produits.Si des réserves caractérisées n'ont pas été émises sur le bordereau de livraison, la signature apposée atteste d'une remise du produit en main propre et en bon état, sans que celui-ci n'ait subi de dommages durant l'acheminement.Nous ne pouvons donc donner suite à votre dossier et vous présentons nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté

Nous avons commandé un escalier chez Mister Menuiserie début 2022.2 éléments étaient manquants lors de la livraison : un socle et le garde-corps. Cela a pris des mois avant que le garde-corps soient finalement livrés, mais ce n’était pas les bonnes dimensions ! Après des heures d’échanges, ils nous ont réexpédié un « bout » de garde-corps complémentaire, et avons dû bricoler par nous-mêmes pour faire correspondre les différents éléments avec la trémie de l’escalier à sécuriser. Nous avons demandé un geste commercial (notamment pour les mois passés sans pouvoir utiliser notre étage), évidemment sans retour.Concernant le socle jamais livré, nous avons fait sans pour gagner du temps sur l’installation, et avons demandé un remboursement… au bout de 6 mois à insister, nous nous sommes fait rembourser, mais moins de la moitié de la valeur de ce socle, sans aucune explication.C’est dommage car l’escalier a pourtant un bon rapport qualité/prix, mais le SAV est incompétent, très difficilement joignable et ne répond qu’à les questions qui les arrange. Je vous souhaite de ne jamais avoir affaire à eux.Quant à l’agence qui nous a vendu l’escalier, ils sont impuissants, ne peuvent effectuer aucun geste commercial ni remboursement, et ne s’occupe plus de nous une fois que l’escalier est commandé.

Passez votre chemin, prise en charge du client très déplorable. Il faut compter 11 mois entre la commande et la livraison. Heureusement qu'il ont un métreur pour passer sur le chantier, il a tout modifié nos mesures que nous avions bien prises. Résultat que des erreurs à la livraison. Après une bataille avec le service client inexistant de plus de 2 mois et demi, une nouvelle fabrication a pu être programmée, mais vous imaginez le retard sur le chantier, qui ne sera jamais dédommagé à sa juste valeur.Et en plus, ils m'ont demandé de faire un commentaire sur Google, ils y ont droit.

Nous avons commandé une porte le 5 février 2022. Nous sommes en octobre. Après des erreurs de mesure de leur part et une nouvelle commande à leur frais, nous attendons toujours que notre porte soit posée car elle ne peut être installée que par eux hors ils ne sont pas disponibles.Produit peu cher mais il ne faut pas être pressé…