Castorama VILLENAVE D'ORNON

Suite à l’achat d’une machine, qui a eu une durée de vie de 7h et un outil qui se met dessus a lui eu une durée de vie d’environ 10min.Je ne répare pas la machine moi même car sinon la garantie ne fonctionne plus.Je me dirige donc au service après vente évidement service après vente sans techniciens donc pas de possibilité de réparer la machine sur place.Résultat des courses 1 mois et demi d’attente pour que ma machine soit réparé ou échangé je me retrouve sans pouvoir m’en servir alors que j’en ai besoin.Je demande donc si l’on peut me prêter une machine le temps de la réparation évidemment que NON.Donc j’ai acheté une machine défaillante qui est garantie 3 ans pour me retrouver à devoir racheter autre chose car il y en a pour 1 mois et demi de réparation ??!Je me retrouve donc avec une garantie de 3 ans qui ne sert absolument rien à part attendre 1 mois et demi le temps du renvoi de Castorama au fournisseur et du fournisseur à Castorama.Mise à part ça le personnel est agréable. ( seul point positif de ce magasin)

Il serait cool de la part des dirigeants de penser aux personnes âgées, aux handicapés, aux personnes seules, qui ne peuvent pas porter de charges lourdes.Prenez exemple sur Boulanger qui livre gratuitement à partir de 300€ et qui monte les appareils et qui les installent branchés.Car à ce jour vous osez faire payer une fortune une livraison au pied du domicile.Dommage car vous avez des produits intéressants.

Bonjour,Magasin de bonne taille, avec beaucoup de place sur le parking.La dame du rayon luminaires, vous refroidit.... J'ai pas le temps !!! j'ai pas le temps... Incroyable, lorsque vous constatez que je ne suis qu'à l'entrée du magasin, bonjour l'ambiance...Je suis venu pour de l'aménagement dressing, et j'ai fait avec mon fils 2 fois le magasin, à la recherche de chariots susceptibles de charger en toute sécurité, ( chariot à panneaux ).Il y en a 6 pour l'ensemble du magasin.Alors qu'ils vendent beaucoup de grandes longueurs...... Après avoir réussi à trouver quelqu'un qui sait quelque chose, il m'invite à aller chercher le chariot sur un autre parking... Un client m'a dit dans 20min, je suis en caisse et que lui aussi avait attendu pour en avoir un, qu'il a dû se disputer avec un autre client sur le parking... Bref, je suis sorti et par la chaleur qu'il y avait, j'ai cherché, mais je n'ai rien trouvé, trop c'est trop !!! Je suis retourné dans ma voiture direction un concurrent et là, il y avait même un emplacement pour ces chariots à panneaux...Ce magasin ne doit peut-être pas souffrir de la conjoncture, inflation, baisse du panier client, diminution de la fréquentation, et quand on se déplace, l'accueil, le service et le matériel mis à la disposition de la clientèle laisse vraiment à désirer... Responsable du magasin au boulot,Accueil, je ne suis pas le seul à être reparti sans achat alors que l'on s'est déplacé.Merci de prendre en considération vos clients. Pensez à votre participation aux bénéfices...

Magasin de bricolage d'une grande enseigne nationale en France.On trouve de tout pour la décoration de la maison et le bricolage en règle générale.L'accès au magasin est très fluide en semaine mais compliqué le week-end.

Reçu à l'accueil par Maïté" très serviable pour aller dans le bon sens tant de Castorama et du client que je suis. Beaucoup de personnes ont un comportement autre que le siensJ'espère que sa direction en prendra conscience.Juste un complément concernant votre stock de produits.Les rayons sont souvent avec des produits manquants

Je n’écris jamais de commentaires habituellement mais ne commandez surtout pas de cuisine chez eux.Commande passée le 14/10, délais annoncés 12-20 jours max (notre critère d’achat). A ce jour le fournisseur n’a toujours pas pris la commande, le transporteur n’est pas au courant. Livraison estimée à partir du 4 décembre VS les 12 jours promis en magasin autant vous dire qu’en période de Noël on n’est pas prêt de la voir arriver !! 4 appels au service livraison cuisine du groupe Castorama, des soi-disant solutions mais rien ne se fait, on ne vous tient pas au courant et à chaque nouvel interlocuteur, une nouvelle histoire ! « Rappelez la semaine prochaine et j’espère que je pourrai arranger la situation »Lamentable pour une commande d’une telle somme sans parler des impacts financiers personnels mis en jeu pour l’installation de la cuisine dans les délais initiaux (loyer à payer supplémentaire car emménagement avorté + artisan déprogrammé & pénalité) Nous ne reviendrons pas et déconseillerons fortement à notre entourage ce magasin !

Après une visite dans le magasin de Villenave d’Ornon , où nous avons commandé 155 m2 d’extrudé XPS auprès du magasinier Dénis,, il s’avère que , ce même magasinier n’a pas passé commande auprès de son fournisseur et n’a pas informé son responsable!!! Bilan 100 Km + une location de remorque dû à une réelle incompétence !!!

Nous sommes passés ce matin au rayon menuiserie intérieure pour avoir des renseignements. Malgré un appel à la borne pas de conseiller. Passage à l'accueil nous indiquant d'attendre 20 minutes car en rendez-vous?? En croisant une autre personne du magasin on nous indique que le conseiller est à la découpe!! Il faut attendre bien 20-30 minutes!!Nous faisons régulièrement des magasins de bricolage et c'est la 1 ère fois que nous voyons un accueil du client aussi déplorable!!

La personne en charge du jardin à l'extérieur est très désagréable ! Nous avons été induits en erreur par une étiquette mal positionnée devant des dalles en bois, arrivés à la caisse nous avons décidé de ne pas prendre ces dalles car le budget etait trop élevé. De retour dans le rayon pour les remettre en place et voir celles d'un budget plus dans nos cordes, elle nous a pris de haut, a été méprisante au possible et très désagréable. Nous sommes donc partis sans voir les autres dalles !Je ne recommande pas.

Magasin séparé en 2, personne pour nous renseigner dans le second (de l'autre côté du parking)... Étrange !