Carrefour Voyages Lyon Part Dieu

Désastreuse expérience passée dans cette agence!! Exclusivement avec Rémy, qui ne prend pas son temps pour tout nous expliquer.Vente faite à la vas vite, propose qu’un seul hôtel, ne relis pas le contrat avec ses clients, aucun détail est revu avec ses clients etc ..résultat des courses, moi en ayant un passeport non français, il m’aurait fallu un visa pour rentrer dans le pays concerné sauf que c’est à l’aéroport qu’ils m’annoncent cette mauvaise nouvelle!!!Vacances en famille gâchée, humiliation à l’aéroport, Uber aller retour et tous les frais gaspillés a cause d’un vendeur qui fait mal son travail.Si on fait appel à une agence de voyages c’est que d’un côté on connais pas grand chose aux démarches à faire, donc c’est tout à fait naturel qu’un conseiller en vente nous informe s’il nous faut un visa pour rentrer dans le pays, je trouve scandaleux qu’une agence de voyages encaisse plus de 1500 euros donc vend vols aller retour, séjours hôtel etc et ne prend pas la peine de savoir si on est français ou pas.( bien évidemment pour savoir si on as les papiers nécessaires pour rentrer dans le pays )Suite à la mauvaise nouvelle annoncée à l’aéroport j’appelle bien évidemment le numéro d’urgence de carrefour et puis le service de visa de l’aéroport de la destination pour comprendre et voir s’il y a une solution, celle ci m’annonce que l’agence était dans l’obligation de nous informer qu’il nous fallait un visa.J’appelle l’assurance allianz qui m’annonce la même chose.Puis quand je passe à l’agence voir le vendeur en question il OSE m’inventer que ma compagne lui avais communiquer que j’avais un passeport étranger donc il a proposer de faire les démarches nécessaires pour le visa, OR ce monsieur a oublier que ma femme a encore toute sa tête et moi aussi d’ailleurs, en aucun moment nous avons poser cette question donc en plus de nous faire perdre plus de 1500 euros, ils nous mentent maintenant!!!!!!!D’après ce monsieur le remboursement du voyage n’est pas envisageable sauf les frais aéroportuaires.C’est une honte faire subir ça à une famille et se laver les mains aussi lâchement avec des mensonges pareils. Surtout, vu comment la vie est cher de nos jours c’est inacceptable.J’ai entamé les démarches nécessaires et cette histoire ne restera sûrement pas la, je compte bien me faire rembourser la totalité du prix payé et je pèse mes mots..Agence a fuir !! Surtout Rémy

Je suis partie au mois de juin une semaine à Djerba avec mon filsune dame m'a trouvé un super voyage à un prix défiant toute concurrence j'ai passé une semaine magnifique dans un hôtel superbe de style DjerbienUn personnage incroyablement accueillant avec un temps superbe, une piscine immense et une plage privée sable blanc transats eau transparente pour un prix plus qu abordableje recommande vivement cette agenceelle a même obtenu des horaires de vol au top ! Ce qui nous a permis de profiter de 7 jours pleins sur place !Je n'hésiterai pas à retourner dans cette agence pour ma prochaine destination

Bonjour , après avoir entendu que du bien de cette agence, me voila lancer ! pour cette première un séjour en all exclusif pour Hurghada ,Jai était aider tout au long par ROMAIN que je trouve au top attentif très professionnel à l'écoute rien na dire sa fait plaisir de trouver quelqu'un d'aussi impliqué dans son métier encore Merci beaucoup pour tous, reste le séjour je vous ferais un retour des mon retour Bonne vacance .

Un peu très déçu par cette expérience.C’était la première fois que je passe par une agence de voyage et le monsieur m’a littéralement déçu.J’arrive 14min avant la fermeture, un froid s’installe et j’ai l’impression de déranger.Je lui demande si je peux m’assoir, avec presque dédain il me dit oui.Tout au long de la conversation j’étais pas bien, je pense que ça sera ma dernière expérience avec cette agence.C’est dommage parce qu’il explique bien.

Voyages en République Dominicaine.Je suis tres satisfaite de la prestation proposée par Carrefour Voyage Lyon Part Dieu . J'ai trouvé une équipe professionnelle et tres chaleureuse qui a compris mes besoins et ont respecté ma demande. Merci Remy et Romain pour votre réactivité et votre professionnalisme. Jai été guidé et prise en charge jusqu'au jour de mon depart incroyable J'ai jamais eu cela avec dautres agences " je recommande vivement Carrefour Voyage Lyon Part Dieu....! Attention à bien vérifier vos formalités pour l'entrée a l'étranger ......"

Bonjour l’équipe de Carrefour voyage.Tout d’abord je tiens à précisé que je n’ai jamais vu un vendeur aussi incompétent et négligeant pour sa clientèle que Remi.Je suis une cliente de l’agence depuis 1 an et j’étais super satisfaite de celle ci pour un voyage au Maroc avec Romain.Suite, à cette agréable expérience nous avons décidé de voyagé cette année en Tunisie.Du coup nous sommes tombé sur Rémi , et par conséquent nous lui avons fait confiance car nous avons vécu une belle expérience avec Romain, qui nous avais expliqué de À à Z les procédures à préparer pour le voyage.Donc naïvement nous avons écouté Rémi sans bronché . Je m’explique dés le premier hôtel on a dit un grand oui . On était fortement intéressé et il avait un bon prix.Donc, on réserve 2 mois en avance , Rémi était plus pressé qu’on paie pour se débarrasser de nous plutôt que nous expliquer les procédures concernant le voyage !Il ne nous a pas demandé de passeport, carte d’identité ou même si on étaient français.A cause de la négligence de Rémi,Nous sommes aller à l’aéroport le 13 mai 2023 et quand on a enfin pu s’enregistré auprès des agents de l’aéroport. Ils nous ont formulés qu’il fallait un VISA pour rentré en Tunisie . Mon compagnon étant colombien il c’est vu interdire l’accès à l’avion.Cela aurait largement pu être évité en sachant qu’on a réservé plus de 2 mois en avance!!!!!!On a payer un Uber aller/retour pour 70 euros !Des valises et affaires en tout genre frais qui s’élève à plus de 400 eurosAinsi que le fameux billet (« all inclusive ») a prés de 1600 euros .Je ne comprends pas comment on peut faire subir ça à une famille surtout dans le contexte actuel. Si on fais appel à une agence de voyage c’est que nous mêmes on ne connais pas toute les démarches à effectuer pour voyager.Nous somme retourné voirRémi récemment, il nous informe que sur le contrat il y’a marqué qu’il ne sont pas responsable de cet incident. De plus il affirme m’avoir entendue dire que je lui demandai des renseignements sur mon compagnon au vu de son passeport colombien. Il a affirmé que il nous aurais aiguillé sur les démarches à faire concernant le visa.Je tiens à dire que tout est faux!!!!!!!!!Rémi a gâché les vacances qu’on avais pris pour profiter avec notre enfant. Bref pour conclure quoi qu’il arrive nous prendrons les mesures nécessaires. L’agence ne veut pas nous rembourser et nous fait attendre je n’en resterais pas là!!!!! Agence a fuir surtout avec le vendeur Rémi.

Réservation pour un voyage au Panama en avril. Très bien reçu, renseigné. Je suis allée réserver 2 jours plus tard. J'attends d'avoir fait le voyage pour dire si c'est bien. Parfaitement reçu par Rémi

Nous avons été à Bali en août . Nous avons contacté par mail carrefour voyage qui ne fait jamais rien alors qu’ils doivent nous rembourser des frais que nous avons eu en plus lors du séjour. Désolée mais impossible de laisser un avis sur Carrefour voyage internet. Peut être qu’ils nous entendront.

La Jordanie est un pays magnifique, à voir absolument.