Castorama

Service SAV pitoyable le samedi 7 octobre 2023 !Grosse commande faite pour refaire tout une salle de bain (Le Dimanche 1er Oct)Nous avions de gros produits à récupérer au SAV « sous 2h » mais malheureusement nous n’avions pas de véhicule adéquat pour les transporter. Je demande donc à une personne du magasin, sous combien de temps Max nous pouvons récupérer la marchandise ?La personne me répond que nous avons 7 JOURS pour les récupérer !Top ! Cela nous laisse le temps de trouver un véhicule !La personne nous dit simplement de nous présenter le jour J avec le ticket de caisse où sont encadrés les 3 produits à récupérer.Nous venons donc récupérer nos achats le samedi suivant. Arrivés au SAV nous présentons le ticket de caisse en expliquant la situation. La dame nous regarde de haut en nous disant que c’est impossible de récupérer les produits sous 7 Jours, que cela n’existe pas chez Castorama et que nous avons sûrement déjà récupéré les produits auparavant et que nous sommes des menteurs !Choqués par sa réponse, nous lui disons que nous ne comprenons pas et que nous n’avons rien récupérés du tout ! Nous lui demandons donc la preuve de tout ça. Et qu’elle fasse un contrôle des stocks ! Pour prouver que nous avons tout récupérés.La personne était d’une arrogance et aussi aimable qu’une porte de prison !Après plusieurs minutes d’attente, un monsieur vient nous voir pour nous dire que notre commande est prête et que nous pouvons récupérer la marchandise !DONC, la dame, sûrement honteuse de nous avoir traité de voleurs, ne finie pas la prise en charge avec nous et ne s’excuse pas de son comportement…Si vous saviez les montants que nous dépensons chez vous ! Tout ça pour être traité de la sorte !Je tiens à préciser que ces deux étoiles ne sont pas pour le magasin mais seulement pour cette dame présente le 07/10/23 en milieu d’après-midi au SAV !

Pratique et ultra rapide comme service. Le personnel est sympathique lors du retrait. Petit bémol lors des retraits par temps de pluie la tonnelle ne protège pas assez.

Parking, franchement, nul.Entre les places pour charger les voitures électriques, les places pour famille nombreuse, les places pour handicapés (là par contre, tout à fait normal) , mais c'est surtout pour les voitures électriques, on est obligé de se garer loin de l'entrée car reste guère de place, en béquilles, ce n'est pas évident .Il y a vraiment de l'abus pour les recharges électriques.

Bonjour comme j’ai lu sur des commentaires, je confirme qu’il faut bien vérifier ce que vous achetez dans ce magasin. En effet sur l’achat d’un dressing nous avions un carton défectueux. Pourtant à l’endroit de l’impact la caissière ne pouvait ne pas le voir car tout juste à côté du code barre.De plus le personnel voulait nous imposé des contraintes pour un échange. J’ai du vraiment m’imposer pour échanger de paquet sur place. Inamissible de mettre en rayon des articles défectueux.

Bonjour, nous attendons notre commande depuis plus d'un mois! Nous avons reçu 1 tout petit morceau le 7 juillet, soit déjà 2 semaines après la commande. Puis un mail nous indiquant une livraison du reste le 8... jamais personne n'est venu. Appel de relance le 9 juillet, on nous dit qu'on nous tiendra informé. Le 17 nouvelle relance, même discours et toujours pas de nouvelles... Le 19 menace de ma femme par mail d'annuler la commande. Oh dingue, on nous indique que le colis est en cours de livraison... Ma femme demande donc le numéro de suivi, comme nous avions eu pour le premier morceau livré, mais depuis bizarrement, aucun numéro de suivi, rien. Bilan, 1 mois de perdu pour nous, un client de perdu pour vous. Ah pis alors 49 euros de livraisons, pour livrer potentiellement notre commande en 2 morceaux... Nous allons dépenser nos 1800 euros de commande ailleurs. J'espère que vous serez plus efficace sur le remboursement que sur l'expédition des produits.

Magasin de bricolage complet et bien tenu. On peut passer beaucoup de temps dans les rayons pour choisir les meilleurs matériaux pour ses chantiers. Le choix et la qualité des matériaux proposés sont très appréciables. Adresse incontournable dans le secteur de Dijon.

J'ai acheté des crédences de cuisine que le magasin entreprise à la verticale alors qu'il est bien spécifié sur le produit qu'elles doivent être posées à plat...Résultat : des crédences impossibles à poser car complètement voilées malgré une bonne semaine sous 2 plans de travail de plus de 30kg.Du temps et de l'argent perdu, merci Casto pour votre professionnalisme dans le stockage de vos produits !

Radiateur moins cher en ligne sur leur site. Le produit étant en magasin et disponible en 2h, le vendeur m'indique qu'il faut que jattende 2h pour avoir le produit alors que je suis présente dans le magasin.Bienvenue dans le monde de l'absurde !!!

Magasin propre et bien achalandé.Personnel disponible