Pronuptia

Très contente de la beauté de la robe du premier accueil lors de l'achat là je mets 5 étoiles. Par contre quand nous sommes venue chercher la robe après retouche (juste raccourcir le bas) . Le tulle a été coupé digne d'un enfant de 5 ans, des coups de ciseau, aucune régularité. Quand j'ai fait la remarque je n'ai eu comme réponse que le tulle est difficile à travailler

Aucun professionnalisme de la part du personnel, mon mari a reçu une chemise sale, non repassée, à un prix exorbitant à une semaine du mariage. Il a fallu que nous allions dans une autre agence pour recevoir une chemise décente. Des promesses du personnel non tenues, retard dans la livraison, personnel parfois désagréable. Pour en avoir fait l'expérience, je ne recommande absolument pas cette boutique.

Malheureusement, je rejoins les avis précédents...La première fois j'ai été accueillie par une jeune femme très charmante mais que je n'ai jamais revu par la suite. Je ne sais pas qui elle est mais je la remercie car elle, au moins, a été à l'écoute et de bons conseils et heureusement !En effet, pour le premier rendez-vous des essayages de robes, la vendeuse que nous avons eu n'a pas du tout conseillé ou expliqué quoi que ce soit. Heureusement que j'avais déjà regardé certaines robes car celles qu'elle a amené à la cabine ne me correspondaient absolument pas.Une fois ma robe choisie, nous avons dû rapidement la payer et signer un contrat stipulant que nous devions payer la robe en intégralité une fois l'acompte versé. Les mesures ont été prise vite fait quand je m'étais rhabillée et juste au moment de signer le contrat...Au second rendez-vous, essayage de la robe et là catastrophe : le bustier n'allait absolument pas et je souhaitais raccourcir un peu la doublure car elle dépassait du tissu principal. Réponse : on ne raccourcit pas la robe car ça fait mauvais genre de voir un peu les chaussures dépasser et pour le bustier un coup de fer à repasser suffit. Evidemment cela était absolument faux mais une fois la robe payée il n'y a plus personne.J'ai donc dû faire retoucher la robe par une vraie professionnelle de la couture. Je déplore ce manque de professionnalisme où il ne ressort de ces moments que le côté commercial et pas le romantisme recherché du mariage (échange avec l'une d'entre elle qui disait que plus vite c'était passé mieux c'était...). C'est bien dommage car leurs robes restent belles.En somme, passez votre chemin car même s'ils mettent en avant le fait d'être une maison de couture, les robes sont fabriquées en Birmanie et lorsqu'il y a des retouches à faire, tous les prétextes sont bons pour s'en décharger.

Fuyez! Une honte pour un magasin de mariée! Robe commander en décembre, essayage pour les prises de retouches en juin, nous devions avoir le premier essaie le 23 juillet, couturière en arrêt maladie, reporter au 5 août, nouvelle annulation, sans aucune empathie 2 jours avant, prochaine date proposé le 26 août, alors que nous avons encore deux retouches à faire ( dont visiblement personne n'était au courant ) pour un mariage le 14 septembre.. personne hautaine. Et quand je demande à récupérer ma robe pour faire les retouches chez une vrai couturière on me répond oui mais on notera que vous avez refusé les retouches.. quel honte.. j'espère l'avoir avant le jour J et avec les bonnes retouches!

Mauvaise expérience. La robe a été commandée avec une taille supplémentaire. Les retouches n'étaient pas bonnes. Du coup, la robe était mal ajustée, il y avait beaucoup de gros plis au niveau du bustier. Ce n'était pas joli du tout et lors de l'essayage, je l'ai expliqué aux employées qui m'ont soutenues qu'il s'agissait d'un défaut de repassage et n'ont donc pas réalisées de nouvelles retouches (j'avais déjà payé l'intégralité 1400 euros avec le jupon, le bolero). De plus, la robe était trop longue. Je marchais dessus alors que la couturière et l'employée avaient bien pris les mesures.J'ai acheté le jupon 130 euros, il a tenu la moitié de la soirée (le premier cerceau est sorti du tissu qui s'est décousu). Je me suis donc retrouvée avec les volants de la robe entre les jambes et donc difficultés pour danser.J'en ai fait part à la responsable du magasin de Nancy qui m'a dit que je serais recontactée mais cela fait 1 mois et toujours pas de nouvelle. Je pense vraiment qu'une fois qu'on a payé, ils ne font plus aucun effort, c'est vraiment décevant. J'espère quand même avoir un réponse et un geste de leur part.

Si j'avais dû écrire un avis il y a quelques semaines, j'aurais conseillé de ne pas mettre les pieds dans cette boutique.Mais allez-y, l'équipe qui gère le magasin a changé il y a quelques jours et le changement est radical : accueil chaleureux, écoute et conseils bienveillants.Je tire mon chapeau à la couturière qui alitteralement sauvé ma robe des bêtises de l'autre ...Courage à la nouvelle responsable pour redorer la réputation de ce magasin.

Une honte, ne mérite même pas une étoile, pour reprendre malheureusement comme les avis précédents, un zéro pointé pour les compétences des « professionnels » qui y travaillent ! Si on peut appeler une responsable la personne à la tête de la boutique, elle n’a aucune qualité digne d’une responsable de boutique de vente de robe de mariée, comportement honteux! Robe de cocktail achetée (payée intégralement sur obligation) alors véritable coup de cœur sur le moment mais après la catastrophe, 2e rendez vous pour mise en place des épingles pour mise à taille de la robe, et la 3e rendez vous, robe mal coupée par couturière pas du tout comme convenu, traîne coupée, un côté plus long que l’autre, ourlet mal fait! Même un enfant de 3 ans aurait fait mieux ! Responsable qui ne tient pas son rôle, aucune réassurance du client (à 1 mois du mariage), nous demande de faire les démarches pour demander une nouvelle robe au siège, nous demande bien sûr de décliner toute sa responsabilité, ne pense d’ailleurs qu’à cela, plutôt qu’au fait que la robe est complètement détruite par un travail bâclé et honteux! Robe recommandé du coup avec le siège directement, relivrée mais dans un autre magasin (hors de question que cette couturière et cette vendeuse s’occupe de la robe!) : robe reçue dans l’autre magasin mais dans une mauvaise taille enchaînement des problèmes (à 2 semaines du mariage), n’avait plus la bonne taille. Donc couturière de la 2ème boutique se retrouve à rattraper les incompétences des personnes précédentes! La robe doit être reprise de partout....magasin à fuir et à bannir ! Personnels incompétents et n’ayant fait preuve d’aucun professionnalisme face aux problèmes rencontrés !

Une nouvelle responsable qui a du mal à gérer la boutique... Une couturière très sympathique. Je ne recommande pas particulièrement : les robes sont jolies mais une fois qu'on en a choisi (et payé) une, le service/accueil client pour les essayages laisse à désirer, on se sent invisible puisqu'on a payé... et on passe après les potentiels clients (même quand on a un rdv prévu...)

La nouvelle gérante et vraiment au top. La courtoisie la sympathie et le sourire son maître mots de sa personnalité. Elle a su me conseiller de manière professionnel tout en étant à l'écoute. La couturière a également fait un très bon boulot de retouche. J'avais eu peur en les années critiques mais visiblement la boutique a été reprise en main.