Honda Saint Ouen l'Aumône Courtois Automobiles

J'aurai mis du temps à trouver une marque et une concession qui me conviennent, et il s'agit de Honda à Saint Ouen l'Aumône.Accueil sympathique pour le processus d'achat, possibilité d'essayer systématiquement la voiture visée, grande disponibilité, M. Bouchée est vraiment cool.Quant aux opérations d'entretien, rien à redire (j'ai un contrat) et là aussi l'accueil est convivial et des explications sont à chaque fois données sur ce qui va être fait.Je ne reviendrai pas ici sur la qualité des voitures (excellentes) : cette concession est tout aussi excellente

Commercial M. Bouchée accueillant, professionnel, de bons conseils et réactif. Le véhicule Honda transpire la robustesse, le sérieux et la qualité associé à un nouveau design très agréable.

Le conseil que je donne concernant le SAV Honda à Saint Ouen l'Aumône, c'est de bien confirmer avant de procéder à n'importe quel service avec l'agent ce qui doit être payé car il peut vous faire payer des services qui ne seraient pas effectués donc vous pouvez payer un service pour vous dire au final que ça ne marche pas ou ce service ne peut être rendu.Je trouve qu'une pratique pareille est illogique, les clients ne sont pas des cobayes, à ma connaissance si un service ne peut être rendu pour défaut de moyens ou de compétences, il suffit juste de se contenter d'informer le client sans le faire payer.

J ai commandé une Civic en octobre 2022 (pendant la période salon de l auto). J ai eu un vrai coup de cœur pour cette voiture. Le vendeur m a fait une remise intéressante, promis une livraison avant le 15 juin.J ai contacté la concession le 15 juillet car le véhicule n etait toujours pas la, personne ne m à prévenu, le ommercial en vacances". La personne m a fait savoir que ca les arrangeaient si jannulais car dura.t l annee la voiture avait augmenté en tarif et ils ont repoussé le délai à décembre 2023 (non confirmé).Peu de communicationPeu de fiabilité concession et constructeurGrosse déception de la marque."

Déposant ma voiture pour une révision , je tiens à souligner l'excellent accueil ,notamment de monsieur Nicolas Lebel, et sa parfaite connaissance des voitures Honda .Coût de la révision sans surprise s'agissant d'un montant forfaitaire . En outre prêt d'une voiture de courtoisie , récente et très propre . Ma voiture m'a été restituée dans les délais prévus . De quoi être fidèle à cette marque réputée pour la grande fiabilité de ses modèles

Un très bon accueil comme d'habitude depuis 5 ans après l'achat de ma civic. Une équipe agréable et souriante avec beaucoup de professionnalisme et de très bons conseils. Merci.

Rendez-vous fixé le 4 Juillet 2023 à 14H30Je suis à l’heure au rendez-vous, je dépose mon véhicule a 14h30, on m’annonce qu’on m’appelle dans environ 2 heures, je fais le tour de la cité de l’auto, l’heure tourne puis je reviens vers votre concession vers 16h30, évidement personne ne m’informe de l’avancée du véhicule, j’aire dans votre concession jusqu’à 17h30, puis je vois mon véhicule sortir a 17h45, je me dis chouette, c’est bon !Mais non, le véhicule est garé sur le coté gauche et je vois 2 “Techniciens“ tourné autour de véhicule en essayant de faire je ne sais quoi, je commence à me poser des questions sur le sérieux de leurs compétences puis me voyant regardé avec insistance, le véhicule retourne au garage finalement.A 18h00 on m’informe que la nouvelle poignée ne peut être monter car une vis est grippée sur l’ancienne et empêche l’installation de la nouvelle, je suis étonné car étant artisan/Technicien dans le domaine de sécurité vidéosurveillance/alarme, j’ai des vis grippées tous les jours, mais je suis compréhensif car il est 18h00 et les techniciens veulent rentrer chez eux, donc je ne dis rien……. On me rend donc le véhicule a 18h10, je me dirige vers le véhicule pour repartir.Surprise ! le véhicule ne s’ouvre plus ! je rentre dans la concession et j’informe que le véhicule ne s’ouvre plus, le véhicule repart dans l’atelier et on me rend le véhicule à 18h45 pour m’informer qu’un nouveau rendez-vous va être fixé avec le prêt d’un véhicule le temps de la réparation, je suis de nouveau sympa et je me dis les erreurs arrivent et je redonne la chance. Quand je rentre chez moi j’inspecte le véhicule et je vois des traces de cambouis/crasse sur le cuir gris coté contre-portes, je nettoie et je me dis ce n’est pas très grave mais je me dis : contrôle qualité zéro pointé, j’ai perdu une après-midi et le temps c’est de l’argent.Rendez-vous fixé le 11 Juillet a 10h00 :A 16H00 on m’informe par téléphone que le véhicule est prêt, je termine ma prospection client puis je reviens a la concession vers 18h30, je récupère le véhicule sans trop regarder puis je me dirige vers mon dernier rendez-vous client à 18h50 sur Herblay et la stupeur ! Le feuilletage SEKURIT de mon véhicule est griffé parallèlement en profondeur et en hauteur d’environ de 10 cm, immédiatement j’essaye de joindre votre concession par téléphone et personne ne réponds à cette heure.J’informe donc à mon prospect que je dois annuler le rendez-vous et par conséquent une vente perdu et ma crédibilité qui est écorné sur ma personne et aussi ma société. Je fonce donc vers la concession Honda saint Ouen l’aumône pour avertir de ce défaut car comme mentionné dans vos conditions générales, il faut informer lors de la reprise du véhicule si des dégâts on était commis pour qu’il soit pris en considération.J’informe donc votre collaborateur des dégâts et je commence vraiment à m’énerver cette fois ci, votre collaborateur arrive a me tempérer en me disant qu’il vous prendre a leur charge et que je dois avoir confiance mais tout ca est dit avec un certain dédain vis-à-vis de ma personne que j’ai du mal a supporter, je rentre chez moi et de nouveau je constate encore des dégâts sur mon véhicule avec notamment mon capteur d’angle mort casse recollé au double face et mon siège cuir cote conducteur déchiré surement du au technicien qui a du s’assoir avec un tournevis, malheureusement je sais que c’est pour moi car je n’ai pas signalé lors de la reprise du véhicule car on peut pas passer son temps a vérifié et surement que dans mon esprit on peut faire confiance à une concession qui porte le logo HONDA sur la devanture.Depuis ce 11 juillet on doit me rappeler et personne ne me rappelle, j’ai effectué plusieurs appels vers votre concession et à chaque fois on m’informe qu’on va me rappeler le lendemain mais à chaque fois personne me rappelle.Un courrier en recommandé fut adressé a la direction groupe courtois dans le 78 mais visiblement personne ne semble me répondre. Pas de soucis je prendrai a ma charge la réparation.

Déjà notre 3e véhicule Honda et le 2e acheté dans la concession de St ouen l'aumône. Un super accueil, du temps passé pour répondre à nos questions, de très bons conseils. Nous sommes ravis

Rdv 15h30 le 23/10/23 pour occasion Toyota occasion… Accueil très froid du vendeur… consultation rapide du véhicule malgré un essai, rapide consultation des ordres d’entretien.un intérêt certain, pas un centime de remise, allez vite car au moins 6 appels..absent pour quelques renseignements, dommage… allez voir ailleurs…

Rdv pour problème de climatisation. Prise en charge à 100% (véhicule sous garantie). Pas de mauvaise surprise. C'est parfait