ENGIE Home Services

Le syndic de l'immeuble a un contrat d’entretien. En cas de panne, ils viennent assez rapidement et sont efficaces. Je ne suis pas habituellement présente pour les entretiens mais hier s'est bien déroulé. Je regrette que leur intervention soit prévues pour le matin (8 à 12h) ou l’après-midi. Une fenêtre de 2h aurait été bienvenue, ceci dit le technicien m'a téléphoné quelques minutes avant son arrivée pour me prévenir donc c'est déjà ça. Jeune homme très sympathique et professionnel.

Aimables, compétents, à l'écoute, je ne peux que me louer d'avoir fait appel aux compétences d'Engie Home Service pour l'entretien de ma PAC et mon ballon thermodynamique

Jusqu' à vendredi, pas de problème particulier à signaler , des rendez-vous parfois décalé mais nous étions prévenu et le secrétariat , toujours très aimable , nous donnait une nouvelle date .Mais là ,Vendredi 30 juin 2023 après - midi , un entretien de notre chaudière était programmé . Nous avons attendu jusqu'à 20H et personne n'est venu . Nous bloquons une demi -journée à attendre votre venue et vous n'avez même pas la courtoisie de prévenir. Manque de professionnalisme et déception pour un service qui jusqu'ici était de qualité .

- Installation d'une nouvelle chaudière à condensation.- Intervention rapide sur panne de ma chaudière dans le cadre de mon contrat d'entretien. Je suis satisfait du suivi de mon contrat.

RDV d'entretien convenu depuis 1 mois.Aucun technicien présent, attente à la maison toute la matinée.Il a fallu appeler le service client à 12h, pour être informé que le RDV a été décalé à une autre date ( sans aucun consensus, pas d'appel, pas de SMS, rien).Manque total de professionnalisme et mépris du client.

Entretien et chgt de pièce sur ma chaudière à St Florentin Technicien M. CH....très professionnel et très aimable. Je recommande à 100 %

Obligé de les joindre à plusieurs reprises et ma chaudière ne fonctionne toujours pas. Plus d'eau chaude, plus de chauffage. Lorsque j'ai enfin quelqu'un au téléphone le jeudi, on me répond que j'aurai un retour d'ici le lundi suivant! C'est bien ce n'est pas comme si on était le 27 octobre !!

Accueil téléphonique au top. Personne agréable et compréhensible.Le technicien qui intervient depuis plusieurs années il est très professionnel et agréable. Très bon échange à chaque fois.