Free - Boutique Louvroil

Service déplorable de la part de FREE et facturation abusiveJe suis exaspéré par l'expérience que je vis avec cet opérateur. Pas de connexion, pas de réseaux, et pour couronner le tout, nous sommes débités non pas une, non pas deux, mais quatre fois dans le mois par soi-disant erreur".C'est inacceptable ! Cela fait des semaines que notre service est inexistant

Après un échange au 3244 un accord est validé pour un échange de télécommande, arrive à free impossible de validé l'échange pour votre télécommande notre responsable ne veut pas la reprendre, je te demande pas si tu souhaite la reprendre je souhaite mon échange accorde par free au téléphone....Dommage de perdre un client pour une télécommande !!!!!

Très satisfaits de l’accueil et des renseignements. Samir est un très bon conseiller. Nous recommandons vivement!!!

Un grand merci au vendeur Samir.BAimable , gentil et attentionné présent pour ses clients.Je recommande ce vendeur qui est minutieux tout en prenant le temps avec son client.Merci Samir

Free toujours au top, bien mieux que les nioniotteries de chez Orange et SFR, le SAV est au top, on nous avait dit technicien sous 1 semaine"

Je recommande ++ l’accueil y est agréable et on vous aide avec plaisir. Le personnel vraiment très agréable et souriant. C’est un vrai plaisir. Merci au personnel

Très bon accueil salir a très bien travaillé personne très agreable

Très bien accueilli en boutique ce vendredi 6 octobre ! Merci aux deux vendeurs présents !

Ce jour, mardi 22 août 2023 a 18h je me rend au magasin free.Le vendeur est seul et déjà occupé.J’attends sans soucis.Entre deux il me demande je suis là pour quoi.Je lui réponds que j’ai effectué une commande vendredi soir le 18 août d’un iPhone 14 août et qu’à ce jour le téléphone n’est pas encore envoyé.Je lui demande donc si c’est possible de le retirer en magasin plutôt qu’attendre la livraison qui apparement mettrais 2 semaines… pour un iPhone 14 je trouve ça déjà très limite 2 semaines de livraison, bref.Il me répond tout bonnement que oui il n’y a pas de soucis, qu’il fini avec le monsieur juste avant et que l’on fera ensuite. Il me dis qu’il est seul il n’y a pas de soucis je comprends et j’attends.Il me laisse donc patienter pendant 20/25min.Je ne m’impatiente pas j’attends étant donner qu’il est seul et qu’il m’as bien dis que je n’attendais pas pour rien.Entre deux il me relance pour me dire que si la commande est déjà validée qu’on l’animeras et qu’on en référas une ensemble pour que je puisse bénéficier de mon téléphone aujourd’hui.Je me réjouis.Entre deux une puis deux puis trois personnes derrière moi attendent patiemment. Ce monsieur se retourne sans cesse pour regarder combien de client attends….Il revient une nouvelle fois vers moi entre deux donc ne finissant tjrs pas le premier client pour me demander le numéro de téléphone qui va avec la commande.Je lui donne. Il me demande à quel nom et la commande il demande la carte d’identité..jusqu’à la tout va bien.Il regarde et me lance tout bonnement un « ma commande vous l’aurez mercredi prochain » donc sois deux semaines quasiment après la commande web.. mais ma question n’étais pas là ma question étais bien est ce que je peu avoir le téléphone aujourd’hui et pas attendre deux semaine plouf la livraison d’un téléphone. Il me demande si j’ai d’autres question et dans la foulée me lance un aurevoir…Ce monsieur m’as donc faut patiente presque 45min en me disant 2 fois que c’était possible et qu’il n’y avais pas de problème pour au final me faire repartir bredouille en bâclant ma demande étant donner que de plus en plus de monde derrière moi attendais.Je trouve ça totalement honteux, un service client plus que déplorable; donner de faux espoirs comme ça aux clients et ensuite les laisser repartir sans même répondre à la vrai question…Je suis repartie dans l’incompréhension et avec le sentiment d’être bâclé par le service client free.Honteux, je ne commanderais plus chez vous et je n’hésiterais pas à faire par de ce désagrément à toutes mon entourage:Bien cordialement.Madame Lallier