Marionnaud - Parfumerie & Institut

Après un passage dans votre établissement je me rends compte que certaines vendeuses sont malpolies, arrogantes et n’écoutent leurs clients.C’est pour cela que je n’effectuerai plus mes achats chez Marionnaud malgré avoir été fidèle pendant plusieurs années. Je préfère aller acheter chez des concurrents où les vendeuses sont plus qualifiées et écoutent réellement les besoins de leurs clients sans leur manquer de respect.

Un grand merci à Kenya qui m’a bien accueilli, très sympas, réceptif, très professionnels, dynamique, super gentil et souriante. Elle a su me convaincre et m’a donnée l’envie de revenir chaque mois dans votre boutique de parfumerie. Je suis ravis d’être accueillis par une personne comme elle, du courage et continue à être pro comme tu sais bien le faire rien à dire pour le service merci pour votre professionnalisme. A bientôt

Je préfère cent fois celui de Leclerc st aunes meilleurs aceuil même pas u de papier cadeau alors que j avais dit pour offrir pour un anniversaire je n avais pas le temps nécessaire pour aller à ma boutique préférer surtout pour un très bon client comme moi

Personnel très accueillant et agréable. Un merci particulier à Françoise pour ses conseils et ses bons soins. Très bon moment ...et merci encore .Je reste fidèle à ce magasin où je suis si bien reçue.

Un GRAND merci à Kenia pour sa gentillesse. J’ai acheté pour presque 300€ je n’avais aucune idée de ce que je voulais et Kenia à su être très patiente afin que je reparte satisfaite.Merci et Kenia, gardez toujours votre sourire et votre bonne énergie.

J’étais de passage à Montpellier et je tiens à dire un ÉNORME MERCI Élise et à l’animatrice Cindy pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur précieux conseils ! Heureuse de mon nouveau parfum !!!

Je me suis rendue à cette boutique aujourd’hui. Boutique bien agencée, excellent accueil, je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de Cindy ( ou devrais je dire Julie Ricci) et d’Elise. Grâce à elles, j’ai pu trouvé des parfums qui me correspondent. Ne changez rien…Encore merci pour vos recommandations et à bientôt

De passage hier, pour acheter 1 coffret parfum.112€ hors remise fidélité.. .après échange avec une conseillère Clarins, dont je félicite la politesse, l'amabilité et le professionnalisme , j'ajoute 200€ de produit..plus 360€..la personne qui m'encaisse m'explique qu'il y a confusion sur les offres proposées.. et essaie gentiment, avec la conseillère Clarins de trouver une solution.Une 3ème vendeuse, très désagréable, malpolie, qui n'a pas cessé d'intervenir et interrompre ces 2 collègues, alors qu'elle même s'occupait d'un couple de client et ne connaissait rien à la situation , interrompt ses collègues , me coupe la parole et continue d'intervenir. Je lui rétorque plusieurs fois qu'il y a déjà 2 personnes, qualifiées et compétentes qui font très bien leur travail.Blablabla....sa réponse : ON N'A PAS BESOIN DE CLIENT COMME VOUS ICI!!!Ma responsable sera là demain... ( comprendra qui veut!)Ma réponse : Parfait !!! Vous lui expliquerez donc pourquoi votre enseigne vient de perdre un chiffre d'affaire de 112+ 83+ 115+ 22+ 359 €..je vous laisse faire le calcul!!Précision : le statut client privilège, chez Marionnaud, ça a vraiment du sens !⭐ c'est parce que vraiment, on ne peut pas faire moins...

J'ai appelé pour un rdv en institut, la conseillère ne connaît pas ses soins. Non cordiale au téléphone, coupe la parole sans cesse.Pas aimable.Parle à sa collègue en même temps.Je ne mettrai jamais un pieds dans cet institut mais plutôt dans celui de la Grand Rue à Montpellier. Bien dommage !