Europcar Strasbourg Gare Centre Ville

Très satisfait de cette agence; de la prestation proposé et de la qualité de préparation du véhicule. Quant au personnel un grand merci à ANTOINE et ses collègues sachant vous conseiller avec professionnalisme et de manière consciencieuse, vous considérant avant tout comme un client et non comme un numéro de dossier. D'avantage de choix de véhicules serait un plus.Bye bye Hertz...

Accueil chaleureux et bienveillant, voiture parfaite. Facilité de prise en charge et restitution. Seul bémol le prix exorbitant de l’assurance qui double presque la location.

J’ai loué un véhicule chez eux pour trois jours. La voiture était très sal à l’intérieur ainsi qu’à l’extérieur et impossible de mettre la musique car le sytème était cassé à la fin de mon séjour, Il m’annonce de me faire une belle offre commerciale. Au final ils m’ont remboursé que 20 € je suis très déçu et cela a gâché mes vacances est celle des mes amis

Les instructions pour récupérer les clés en dehors des horaires d’ouvertures sont très claires et l’agence est très bien placée. Nous avions demandé une voiture basique et nous avons eu la joie de nous retrouver avec une Tesla ! Mais nous vous conseillons de prévenir dans ce cas car il nous fallu tout de même un petit temps d’adaptation.

Taxes cachées qui vous font payer en agence et pas lors de la réservation sur internet. Regardez bien avant de réserver. Je vous déconseille

Très mauvaise expérience, je ne recommande pas cette agence.Nous avions réservé en ligne en mars et payé un supplément pour un véhicule à boite automatique et un conducteur supplémentaire.A notre arrivée en juillet, nous avons été servi plus d'une heure après l'heure de réservation prévue.Aucun véhicule à boite automatique n'était disponible.J'ai donc demandé à être remboursé les suppléments payés pour le conducteur supplémentaire et la boite automatique.Le chef de groupe sur place m'a assuré que je serai remboursé via la caution versée et m'a fourni une pseudo facture comme garantie".Deux mois plus tard et plusieurs messages sans réponses au service client

A FUIR !!!Après avoir effectué un changement de véhicule car le premier était sale et avait été loué alors qu'il devait passer un contrôle technique, voici la seconde voiture que nous avons eue. Encore plus sale que la précédente...Europcar renvoie la faute sur son prestataire qui lui même ne considère pas l'état de la voiture comme étant problématique...En revanche le personnel d'accueil est très professionnel.

Accueil courtoie et à l'écouteEntre la réservation et la prise du véhicule, les démarches étaient simples et rapides. N'étant pas à l'aise avec l'électrique, il m'a été proposé le jour J une solution pour pas beaucoup plus cher.Seul hic la voiture était un peu sale (notamment siège arrière que nous avons vu par la suite) l'exterieur du véhicule aussi mais cela pour le coup ne nous a pas déranger plus que ça étant à l'exterieur.Je réitérerais volontier la location chez eux.

A bannir !!! ce sont des escrocs !!! Nous avions loué un véhicule, personne n'est venu faire un tour du véhicule au départ de la prise en charge. Au retour en revanche la personne, a noté un microscopique accroc de 2 mm sur un bas de pare-choc pour lequel nous ne sommes absolument pas responsable. Bilan Europcar essaye de nous faire porter le chapeau alors que nous n'y sommes pour rien et évidemment les 2 mm se sont transformé en 2 à 5 cm " sur le rapport et ils nous demandent 500 euros pour les réparations; C'est un scandale!! une vrai arnaque

Bon accueil, tout s’est fait vite et véhicule confortable seul bémols la distance entre l’accueil et là où on récupère le véhicule et surtout la propreté.