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Entreprise sérieuseEquipe de l'agence de Nanterre(Techniciens,responsable,directeur,secrétaires)Très compétent et sérieux

Je suis extrêmement satisfait de la visite du technicien ENGIE de Nanterre qui a parfaitement effectué son travail lors d’une visite annuelle sur ma chaudière à condensation FRISQUET.

Il semblerait que ce soit une arnaque, j'ai du réclamer min entretien annuel sur l'année 2022.J'ai été prélevée tous les mois.Le technicien ne s'est pas présenté aux deux rendez-vous sans prévenir bien sûr.On me reprogramme des rendez-vous mais personne ne se manifeste.

Inadmissible.Rendez-vous pris pour ce jour. Reçois un SMS pour m'informer que je n'étais pas présent alors que personne ne s'est présentée. Appel à la plateforme 20 mn d'attente pour m'entendre dire que l'on me rappelera pour fixer un nouveau rdv. Pourquoi donc me demander de patienter pendant 20 mn si incapable de fixer un nouveau Rdv.

Technicien à l écoute il a bien fait son travail .Juste une remarque svp au service client quand le technicien ne passe pas le jour de rendez suite à un empêchement merci de rappeler la personne qui attends faut bien communiqué entre service au bureau et technicien sur terrain .la meilleure organisation au travail c est la communication avant tout .merci

On tombe sur un charlot qui nous dit que la société ne s'occupe pas de la réparation et nous raccroche au nez par 2 fois et nous remet un numéro bidon , après plusieurs rappels on tombe sur une secrétaire qui nous remet, enfin un rendez-vous, et que la réparationsera effectuée . Je ne sais pas qui est cet employé mais il devrait rentrer chez lui.

Prise de contact avec deux de conseillères téléphoniques. J'explique mon problème avec la première, qui me confirme que le type de prestation décrite est bien pris en compte dans mon contrat, et que cela ne sera pas facturé. Je rappelle une heure après pour avoir une autre conseillère, qui à son tour m'indique que cela sera bien facturé 149 euros. Quand je demande plus de renseignements, celle-ci, insolente et irrespectueuse, se moque de moi et finit par me raccrocher au nez.A fuir, je résilie mon contrat.

J'ai un contrat d'Entretien concernant ma chaudière à gaz... Le technicien qui est venu était très sympa, il a laissé le lieu propre et il était à l'écoute et à donné des conseils.Seul bémol serait le tarif du contrat...

Des incapables!!!! C'est toujours la même chose! Toujours une personne incompétente de la plate-forme téléphonique qui vous donne de fausses informations, qui n'est pas capable de noter votre demande correctement...résultat on vous fixe un rendez vous à 16h30 qui n'existe pas, vous prenez vos dispositions pour être présent chez vous ne voyez JAMAIS le technicien. J'appelle le service client qui me dit que personne je donne de rendez-vous et que le technicien passe entre 13h et 18h. De plus on me dit que le technicien est passé à 16h04 et a terminé son intervention à 16h10!!!! Le technicien n'a JAMAIS cherché à me joindre! Peut-être aurais je pu lui exposer le problème! Résultat aucune panne sur la chaudière"....ok mais à aucun moment je n'ai mentionné une quelconque panne de la chaudière lors de ma demande de rdv!!!! Le service client est plus que médiocre

Panne de production d'eau chaude (circulateur défectueux)Appel à 9h le matin, intervention d'un technicien à 14h l'apm,diagnostic de la panne , recherche d'une pièce de rechange dans un dépôt , collaboration entre techniciens ENGIE pour livrer la pièce au dépanneur , dépannage terminé avec succès à 16h00.BRAVO et grand MERCI à l'équipe ENGIE Home Service des Hauts de Seine Nord intervenue ce 9 mai Résidence Versailles Royale à Ville d'Avray