Leroy Merlin Saint-Egrève - Grenoble

Avoir des vendeurs c’est bien les former c’est encore mieux. J’ai voulu obtenir des informations sur des radiateurs j’ai pu échanger avec une jeune femme qui était responsable du rayon ce dimanche mais malheureusement elle n’était vraisemblablement pas en mesure de m’expliquer quoi que ce soit sur les radiateurs. Franchement une honte et je ne remet pas la faute sur cette personne plutôt sur celle qui l’a manage

Nous avons commandé une fenêtre avec volet intégré chez Leroy Merlin et je dois vous dire que mon expérience n'est pas concluante du tout. Après l'installation de la fenêtre en question et quelques utilisations du volet électrique, celui-ci est tombé brusquement et ne fonctionnait plus. Après vérification de l'état du volet dans son coffre, nous nous sommes aperçu que le volet était collé avec du scotch bas de gamme à la barre relié au moteur. Je vous informe que le volet était neuf". Nous avons du coup contacté le SAV par Email

Nous avons commandé des meubles de salle de bain début septembre.(commande 316607) Ils devaient être en magasin le 16 septembre et nous être livrés le 22 septembre. Le 21, on nous appelle pour nous informer que les meubles ne sont pas arrivés et qu'ils nous seront livrés le 5 octobre. Début octobre, nouvel appel : finalement, les meubles ne sont toujours pas disponibles. Ils doivent arriver le 6 en stock au dépôt. Le 6, on m'informe qu'ils ne sont toujours pas là et que l'on n'a plus de délais à me donner, que la personne qui suit le dossier n'obtient pas de réponse du dépôt. Je demande à ce que la responsable de rayon me contacte pour trouver une solution : même problème. On me dit qu'elle va me rappeler dans la journée, avant 17h, puis avant 20h... bientôt 5 jours que j'attends et n'ai aucune nouvelle malgré mes relances régulières. Par contre, le paiement a bien encaissés (à la commande) Cela fait bientôt 2 mois que ma maman de 89 ans vit sans salle de bain : les meubles sont pour elle. Nous avions commencé les travaux pour être prêts à la réception des meubles à la 1ere date annoncée. Je ne parle pas des artisans que nous avons du annuler 3 fois ! Je vais donc être obligé de me déplacer pour essayer d'obtenir des informations (100 km aller retour) et j'espère trouver une solution. Je n'ai qu'un conseil : FUYEZ !

C'est la 3ème fois: je veux un produit en menuiserie (tablette), je vérifie le stock sur internet (ok) j'appelle directement pour vérifier (ok également) J'arrive sur place : RIEN. On me dit c'est rare ça n'arrive jamais. Je dis ça m'est arrivé 3 fois de suite votre site n'est pas à jour. Échange houleux, l'un à tort, l'autre (moi) à raison. j'ai encore fait 40km A/R pour rien et je pensais avoir pris mes précautions.. Le dicton disait jamais 2 sans 3... Pas possible de rester sans rien faire après ça....

Le personnel est aimable comme une porte de prison : on leur demande un renseignement simple, soit on entend le fameux c'est pas mon rayon" (j'ai travaillé dans le retail

J'ai fait l'achat d'un refroidisseur et m'aperçois que ce n'est pas le bon modèle, on refuse la reprise car , je l'entends et je le comprends bien c'est un produit d'hygiène. J'explique quand même que c'est un appareil non utilisé. Je suis quand même de bonne foi, je demande l'ouverture de l'emballage pour constater qu'il est neuf et donc vendable. Je ne demande pas un remboursement mais un avoir pour un autre modèle adapté à mes besoins. Je suis déçue que l'on ne puisse pas faire de reprise au cas par cas . Aucune reprise commerciale, c est vraiment pitoyable !!! si vous voulez une bonne image de votre enseigne. Remettez vous en question.Visité en août

Projet de sdb en cours depuis avril. Démarrage des travaux en juillet. Aujourd'hui la sdb est utilisable mais toujours pas finie et le résultat est vraiment bâclé : carrelage cassé, trous trop gros pour l'électricité, joints que j'ai du repeindre, salissures au plafond et trou non rebouché.J'ai dû faire appel moi même à un artisan extérieur pour mettre aux normes ma lumière.Aucune nouvelle de LM, aucun suivi de projet, que ce soit le magasin ou les réclamations en ligne, quasiment aucun mouvement concret côté artisan.LM n'a pas voulu reprendre mon surplus de carrelage en magasin alors que c'est bien écrit sur le site et la personne du SAV... Exécrable.Cet appartement, c'est mon premier achat, mes premiers travaux. Je pensais être entre de bonnes mains avec l'une des entreprises considérées comme meilleure enseigne des français" mais grave erreur. A FUIR ABSOLUMENT le service pose St Egreve."

J'ai passé tellement d'heures dans ce magasin que je suis obligé de mettre un avis positif.Même si tous n'est pas rose.J'ai un gros litige avec eux qui traîne depuis des mois, avec les assurances et avocats au milieu.Mais malgré ça, il reste sympathique et humain.Bon, j'aimerais bien que mon litige se résolve, mais il faut faire la part des choses.Le magasin est beau, bien entretenu, le personnel est sympa, les prix sont corrects, la plage des horaires est très importante.Franchement, que demander de plus?