Mc Service

Très professionnel et cordial.De très bon conseil et une prise en charge rapide et efficace.Je recommande très fortement c’est mieux que d’aller dans un magasin appel.

L'utilisateur doit donc tout faire et ne peut donc pas être aidé.Apple trop cher et trop nul avec un support inutile.Edit : Je sais encore désactiver la localisation du mac MERCII !!Mais vous, sans même vous prendre la peine de regarder, vous savez mieux que moi apparemment.On est gâté entre vous et le support Apple.Ne changez rien surtout.

Premier contact excellent (au vu des commentaires, j'étais inquiète) puis tout s'est expliqué... L'équipe a l'air compétente : les explications fournies sont claires, on a remis en route mon Mac, on m'a prévenue des risques qui se sont avérés quelques mois plus tard. Je repasse donc pour faire changer la batterie. Rien à dire, tout va bien jusqu'ici. Sauf que ça se complique après. J'appelle pour savoir quand déposer mon mac. On me dit que c'est sans rendez-vous. Je précise que j'ai un timing très serré et que je ne peux rester que 5/10 min. Pas de pb me dit-on. Sauf que j'arrive, que qqn a rdv (je ne savais pas qu'on pouvait prendre rdv, cela ne m'a pas été expliqué) et la personne passe devant moi. Je suis donc en retard à mon rdv... Ensuite, je reçois un SMS (2 fois) pour me dire que mon mac est prêt. J'appelle lundi pour savoir jusqu'à quelle h c'est ouvert le matin. Midi. Donc trop tard pour moi. Mais on me précise que c'est ouvert du lundi au vendredi...etc... Je me pointe donc ce matin à 11h40 (un mercredi 20 minutes avant la fermeture) et je tombe sur un papier collé à la porte : fermeture exceptionnelle. Je viens de faire 30 min de route. J'appelle pour leur dire qu'ils devraient prévenir leurs clients. La personne me répond qu'elle ne savait pas quand j'allais passer, que j'aurais dû prévenir... En bref, c'est de ma faute selon eux... Aucune excuse de leur part. Je repars pour 30 min de route... sans mac. Je suis repassée ce matin. Toujours aucune excuse. Je récupère mon mac avec batterie neuve mais je me rends compte a la maison que la caméra ne fonctionne bizarrement plus. Je retourne donc a un genius bar et là j’apprends sue j’ai payé 800 euros au lieu de 130 (et je n’ai pas renversé de liquide sur mon clavier… ils ont dit que je laissais la batterie trop souvent branchée). Ne pas y aller. Vraiment.

C'est un peu comme aller dans un resto dans lequel on mange très bien mais le service est déplorable. Au final, le plat laisse un goût amer difficile à oublier. La jeune femme qui m'a accueilli a un gros problème de communication (visiblement à la tête du client) et ne cherche pas à arranger son client. Au final, par crainte que je me barre (alors que j'étais prêt à payer le devis d'avance) elle a pris en otage mon MacBook. Le résultat est que nous avons tous passé une désagréable journée alors qu'un peu d'écoute et d'approche conciliante aurait suffi.

Je viens de passer à l’agence pour un dépannage (tactile inactif). Le monsieur m’a aidé et en 5min il a tout débloqué. J’ai été bien accueilli avec un sourire et de la bonne humeur, merci beaucoup ! Je recommande cette agence ☺️

Avant de venir j'ai lu les avis négatifs j'ai pensé qu'ils ont exagéré mais c'est vrai. Pas sérieux ils me demandent 98€ pour réinstaller une vieille version de MacOS alors que c'est totalement gratuit au genius bar. Le monsieur prétexte que c'est un centre agréé différent du genius bar. Agréé ? Mouais il raconte ce qu'il veut mais non je suis parti et j ai pris un rendez-vous dans un genius bar. Un conseil oubliez MC Service et faites une réservation au genius bar de carré Sénart à 15 min de ce centre de réparation"Mise à jour : le genius bar a détecté un problème de nappe. Très heureusement que j'ai refusé de payer. Voilà les incompétents. À fuir !!!!"

Service au top, je suis tombée sur un vendeur qui a pris le temps de régler le problème de pertes de contrôle sur le clavier de mon Mac, il a cherché le problème et a apporté la solution, il est très professionnel.Je recommande très fortement. C'est la deuxième fois que j'y vais et je repars toujours avec une solution aux problèmes.

Je vous déconseille vivement cet agent. Rigide et désagréable. Pour quelques poussières sur les écouteurs de mon AirPods, on a pas voulu voir la panne.La valeur d’un client ne vaut rien chez eux.Allez directement chez un magasin Apple store.Il faut arrêter de raconter des mensonges. J’étais en très bonne humeur et pas du tout agressif. J’ai essayé par tous les moyens de convaincre votre « hautaine » d’employée qui ne sait même pas ce que c’est un sourire.Je vous invite à lire quelques commentaires en dessous, apparemment je ne suis pas le premier à constater votre façon de traiter les clients.Je vais appeler Apple pour leur faire part de votre qualité d’accueil.Je comprends mieux pourquoi il y’a de la disponibilité que chez vous. Tellement désagréables avec les clients que beaucoup de gens ne viennent pas chez vous. Continuez comme ça et vous allez fermer très bientôt j’espère.

Mon MacBook s’est bloqué alors que je n’étais que de passage dans les environs… Mc Service m’a réglé le problème en moins de 24h ! Le vendeur était d’une grande bienveillance. Je recommande à 100%

Je m’y suis rendu car mes AirPods ne fonctionnaient plus, Mc Service me les a remplacée. Quelques mois après, ces derniers ne fonctionne plus et ne sont plus garanties. Me voilà donc obligée d’en racheter des nouveaux. Dommage