Trainline

Impossible d'importe le billet sur le site de la SNCFImpossible d'annuler une partie du billet (aller ou retour)Service client qui ne répond pas

Des escrocs sans précédent, n'achetez jamais de billet chez eux. Horaires du train 6h39, je me rends compte à 5h que je ne peux pas avoir mon train, je tente de les contacter pour avoir un remboursement ou échange mais le service client ouvre à 9 h, je leur explique la situation, à 9h01 au téléphone à l'horaire d'ouverture, et ils m'annoncent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Suggestion (Interdire les billets avant 9 h) ça éviterait ce genre d'escroquerie.

Interface, revendeur sans PAP, sans consideration de ses clients , sans contact facile pour communiquer avec un être humain, pas d'information annulation, pas de remboursement facile;;; and it goes on and on

Quelle manque de professionnalisme et quelle incompétence de la part de Trainline.J’ai acheté un billet de train Londres -> Oxford, que je devais prendre à 07:20 a été retardé, on m’informe que je vais le prendre à 7:50.7:50 j’arrive ici à London Paddington (lieu de départ) on me dit qu’il n’y a pas de train jusqu’à 9:20 pour Oxford.Nous attendons jusqu’à 9:20 et finalement il n’y a pas de trajet jusqu’à 11/12 h.En attendant ? Aucun mail, message ou notification pour nous informer de cela.Ça nous coûte de l’argent (100€) du temps, on se réveille à 5 on ne prends pas le petit déjeuner déjà payé à l’hôtel pour être à l’h mais on subit ça, attendre 6 h dans une gare d’un pays dont on parle à peine la langue.Plus jamais mais plus jamais un billet avec ceux-là.

Penser se connecter au site SNCF pour renouveler une carte de réduction et se retrouver sur Trainline qui essaie de vendre cette prestation presque au même prix mais en GBP et non en EUR.Bien essayé mais raté.Méthode d'escroc qui sera signalée.

10 jours et plusieurs emails au service client plus tard (aucun avec une réponse évidemment) il m'est toujours impossible d'être remboursée pour un voyage non effectué à cause de la grève !Le service différenciant promis n'est plus au niveau

C'est vraiment des voleurs !!! Ils ne m'ont pas remboursé mes billets et en plus me les ont annulés donc impossible d'utiliser des billets que j'ai payé !!! Impossible de les joindre...Vraiment à fuir utiliser le site officiel sncf c'est mieux. La justice devraint s'en mêler, c'est injuste !

J'interviens en suite du commentaire de Jade V. auquel vous avez proposé une solution en réponse... Cependant Il est important que le public sache que cette solution est sans issue, puisqu'on n'obtient aucune réponse par ce biais : Jade a déjà tenté la solution proposée à 2 reprises sans aucun retour des services Trainline

Bonjour billets annulés le 02/03 dernier à cause de la gréve ... toujours pas de remboursement, impossible à joindre, nous renvoie vers la sncf au 3635 qui bien evidemment vous mettent en attente et ne répondent jamais ... entre les grèves et un tel service ! C'est déplorable ! Je mets une étoile car pas le choix de mettre moins !

Je ne recommande pas de travailler chez eux ; ils m’ont viré au bout de 3 mois de période d’essai sans raison *valable* … attitude décevante de la hiérarchie. Fait troublant : plusieurs personnes ont continué à quitter la société après cet épisode…