Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Lorient Lanester

Mon conjoint a loué une voiture vendredi après-midi, samedi soir un voyant orange s'affiche... nous essayons de joindre l'assistance qui nous demande de nous rendre à l'agence lundi pour éventuellement changer de véhicule. Lundi soir, 2 personnes devant nous, personne à l'accueil... nous avons patienté presque 45min sous la chaleur écrasante avec un enfant de 18 mois. L'agence appelle le constructeur qui soit disant n'a jamais entendu parler de cette panne. Nous sommes venu pour rien. Et surprise! Quelques jours après la fin de la location, nous sommes prélevé d'un montant de 210€, apparement au titre de l'assurance. Ormi ce montant exorbitant pour 1 semaine, normalement ce n'est pas inclu dans le prix de la location?. Scandaleux

Camion hayon réservé 1 mois en avance sur internet, la veille de la prise en main et donc de mon déménagement on m’annonce par mail ( car ils n’ont soit disant pas mon numéro, totalement faux ) qu’il ne sera pas disponible, on arrive à trouver un camion bien plus petit qu’on me demande de venir chercher le soir même et qu’on me facture au même prix malgré la différence de prix notifié sur leur site, puis on me refuse le remboursement de la différence. Service litiges aux abonnés absent malgré les 10 aines d’appels et mail je suis toujours sans réponse 1 an plus tard. Entreprise à fuir !!

Enterprise, où est le capitaine Kirk ? Véhicule mis à disposition suite à travaux sur mon véhicule professionnel.Agence fermée avec panneaux indiquant qu'ils sont en livraison, avec un numéro de téléphone, évidemment personne ne décroche, vous tombez sur la messagerie du report d'appel , vous laissez un message mais évidemment personne ne vous rappelle.D'autres clients étaient présents avec un rendez vous,eux sont partis.J'ai dû attendre leur retour, et c'était tout juste de ma faute de ne pas être arrivé à 9 heures, heure à laquelle le véhicule est mis à disposition, mais c'est la même heure pour tous les locataires qui attendaient comme moi.Véhicule livré sale, avec le niveau de carburant proche de la réserve,(je joins une photo).Enterprise low cost et donc le service en adéquation.

A FUIR !!! Réservation effectuée par mon assurance suite à l'immobilisation de mon véhicule, un taxi viens me chercher à mon domicile afin de prendre possession du véhicule de remplacement à l'agence de Lanester située à 60 km de chez moi. L'employé m'annonce que mon permis de conduire est invalide ! Évidemment, je suis surpris et observe attentivement mon permis. Mon permis B, nécessaire pour le véhicule réservé est bien valide, c'est la visite poids lourd qui est périmé.... Je contacte la Police de Lorient qui confirme aux employés que mon permis voiture est bien valide avec 12 points sur 12 et qu'ils n'ont pas le droit de me refuser le véhicule réservé, le policier préviens que je suis en droit de déposer une plainte......Rien n'y fait ! 4 employés présents dans cette agence (3 hommes et 1 femme), n'en font qu'à leurs têtes même face aux autorités ! J'ai été obligé de repartir avec un autre taxi après une longue attente, sans aucun véhicule de remplacement ce vendredi soir. AUX RESPONSABLES : inutile de me répondre en me disant de vous contacter via un lien comme vous le faites à chacun des commentaires, vos collaborateurs sont nuls et votre agence est une escroquerie ! Je ne vais pas me gêner à le faire savoir, vous pouvez compter sur moi !

Très bonne expérience, un très bon accueil. Équipe souriante et à l’écoute, et très compréhensives. Je recommande.

A FUIR. 2 expériences. 1 avec assurance complémentaire et 1 sans assurance. Escroquerie bien rôdée. Prêt de véhicule sale et plein essence incomplet. Avec assurance votre caution est de 50 euros sans assurance votre caution passe à 1500 euros. expérience par le biais de notre assurance car notre véhicule était sinistré. 1er restitution aucun problème car nous avions pris l 'assurance. 2eme location, pas d'assurance car cela représentait la somme de 372 € et là au moment de la restitution problème, ils nous ont trouvés un impact microscopique sur le pare-brise côté conducteur. Nous avons contestés, refusés de signer leur constat mais comme ils font leurs procédures sur tablette ils nous ont débités 1522.85€ en 30 secondes. Nous avons reçu les documents après par mail. 1500 € de caution et 22.85€ de complément de carburant pour 3 litres d'essence.Il a fallu les dénoncer au service des fraudes pour pratiques commerciales abusives. Et aussi auprès de notre assurance afin de faire connaitre les pratiques de leur sous-traitant.Ils ont admis qu'il n'y avait pas de réparation à faire sur le pare-brise le soir même et qu'ils allaient rembourser mais les procédures de remboursement ceux font au siège avec évidement des délais de procédures. Avec votre argent, ils se font de la trésorerie.

Un acceuil très professionnel et du personnel très compréhensible et à l'écoute.Je recommande ++.

Utilisation de ce service de location dans le cadre d'une panne sur mon véhicule (via mon assurance auto).Le loueur à assurer la mobilité pour m'emmener récupérer le véhicule.Des gens très bien, de la réception du véhicule à son retour. Merci à eux !!Rachat de franchise conseiller sinon c'est 1500€ de caution et en cas de merdouille ça part vite.... (d'où les avis négatifs)

Très contents pour le prêt d'un véhicule. Personne très sympathique et à l'écoute. Tout l'inverse de leurs collègues du Mans odieux et menteurs

A fuir, agence de location malhonnête. Elle m'a été proposée par l'assurance MMA et prise en charge par cette dernière suite à une réparation de voiture pendant 1 semaine. Au moment de la remise des clés on m'apprend que l'assurance n'est pas prise en compte ! On m'annonce un prix autour de 20 € par jour (sur une semaine) à ma charge alors que la voiture ne me servira qu'à rentrer chez moi après avoir déposé la mienne au garage ! Ne sont pas intéressés par le transfert d'assurance. Et pour cause ! Ils demandent 1500 € de franchise, même pour une rayure !!Un vélo m'est rentré dedans alors que la voiture était à l'arrêt. Ils m'ont prélevés 1500 € et à ce jour je n'ai aucune nouvelle (soit près de 3 mois après), les frais de réparation étant moindre ...Un constat a été fait (je ne suis pas en tort).Pas de possibilité de contacter le service sinistre autrement que par mail et il ne répond pas ...